The player from Finland requested to be blocked from the online casino due to their addiction, but they were informed by the live chat that there were no blocks and they were free to deposit and play. However, later they discovered that they should have been excluded. Although the player asked the casino about a possible block before registration and used another email address and other personal information, she provided the casino's CS representative with her true and valid name, surname, DOB, and phone number, which match the personal data that were self-excluded in the past. After more than a month without progress, we decided to close the case as unresolved due to the fact the casino was not able to provide us with the relevant information and details requested despite they were provided with enough extra time on top of our standard timers.
핀란드 플레이어는 중독으로 인해 온라인 카지노에서 차단을 요청했지만 라이브 채팅을 통해 차단이 없으며 자유롭게 입금 및 플레이할 수 있다는 알림을 받았습니다. 그러나 나중에 그들은 그들이 제외되어야 했음을 발견했습니다. 플레이어는 등록 전에 카지노에 가능한 차단에 대해 문의하고 다른 이메일 주소 및 기타 개인 정보를 사용했지만 카지노의 CS 담당자에게 실제 유효한 이름, 성, 생년월일 및 전화 번호를 제공했습니다. 과거에는 스스로 배제되었습니다. 진행되지 않고 한 달 이상 경과한 후 카지노에서 표준 타이머 외에 충분한 추가 시간을 제공했음에도 불구하고 요청된 관련 정보 및 세부 정보를 제공할 수 없었기 때문에 사건을 미해결로 종료하기로 결정했습니다.
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