플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
11월 11일에 각각 £22.77씩 3번 입금했습니다. 예치금은 내 카지노 계정으로 입금되지 않았지만 내 은행 계좌에서 인출되어 Skin Ops로 가는 것으로 표시됩니다. 나는 이 사실을 Majesty Slots에 즉시 알리고 그들에게 내 계정을 폐쇄하고 자금이 나에게 급히 반환되도록 요청했습니다. Majesty Slots는 예금이 누락되었고 반환될 것이라고 확인했지만 그들과 거의 매일 접촉한 후 그들은 내 돈을 반환하지 않았으며 기본적으로 그들이 그것을 조사하고 있다는 미약한 변명으로 나를 속이고 있습니다. 그들은 기본적으로 나에게서 돈을 훔쳤기 때문에 이것은 허용되지 않습니다. 카지노로서 68.31파운드를 즉시 처리하는 것은 전혀 문제가 되지 않습니다. 나는 거의 한 달이 지난 후에도 그들이 이 문제를 바로잡기 위한 노력을 하지 않고 즉각적인 해결을 요구한다는 사실에 완전히 실망했습니다. 11월 15일에 그들로부터 은행 명세서를 요청하는 이메일을 첨부했고 이것이 최대한 빨리 처리될 것이라는 그들의 보증을 받았습니다. 11월 15일에 은행 명세서를 정식으로 보냈고 그렇게 했다는 증거가 있습니다. 나는 이제 그들이 블랙리스트에 오른 운영자임을 확인하고 이 문제를 바로잡는 데 도움을 요청합니다.
친애하는 Flippy48에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
그동안 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나