슬로베니아 출신의 플레이어는 입금 전에 계정이 검증되었음에도 불구하고 출금 요청이 처리되기를 14일 동안 기다렸습니다. 카지노는 출금이 24시간 이내에 처리되었다고 주장했지만, 그는 아직 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 플레이어의 계정 활동에 대한 조사를 진행 중이고, 문제가 팀의 관할 범위를 벗어난 스포츠 베팅과 특히 관련이 있기 때문에 불만을 종결했습니다.
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Makao Casino - 플레이어가 인출이 지연되는 것을 경험합니다.
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양: ₮1,607
Makao Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.6
Makao Casino의 안전 지수는 5.6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노에서 아직 지급되지 않았습니다. 오늘은 출금 요청이 접수된 지 14일 후입니다. 입금하기도 전에 제 계정이 확인되었습니다. 출금은 24시간 내에 처리된다고 합니다. 2일 후에 연락했을 때, 지원 담당자는 최대 14일이 걸릴 것이라고 말했습니다. 하지만 아직 자금을 받지 못했습니다.
저는 보너스 자금이나 그런 것으로 플레이하지 않았습니다. 저는 그저 스포츠(스포츠 베팅)만 했습니다.
혹시 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 lovek977님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
귀하께서는 전체 KYC 검증을 통과하셨고, 신분증, 주소 증빙 서류, 지불 증빙 서류 등 모든 서류가 카지노에서 승인되었다는 것을 제가 이해했는데 맞나요?
입금에 사용한 결제 방법으로 출금 요청을 제출한 건 정확히 언제인가요?
카지노에서는 조사가 게임 플레이와 관련된 것인지, 신원 확인과 관련된 것인지 구체적으로 명시했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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