Maneki Casino - 플레이어는 출금에 문제가 있습니다.

Hi !!

I registered with Maneki Casino on October 16th, 1919.

With my deposit I took a bonus to it. I have successfully implemented these bonuses by playing for a long time. Now € 600.- was ready for payment. I thought, Wauuu. Then the fooling began. After eternal back and forth my ID card and the address verification was verified. The account statement is still outstanding. I got an email Not Aproved.

I submitted another account statement. Without any changes. Days later I got in contact with the support. There is no account statement from me. I thought okay I'll send it again. I have received no feedback from the casino until today, neither a processing of the account statement, and my € 600.- also do not seem to be up.

Hallo !!  

Ich habe mich  am 16.10.2019 bei Maneki Casino Registriert.

Bei meiner Einzahlung habe ich einen Boni dazu genommen .  Diese Boni habe ich  durch langes Spielen erfolgreich Umgesetzt .  Nun standen €600.- zur Auszahlung bereit .  Ich dachte mir Wauuu .  Dann begann die Verarschung.  Nach ewigen hin und her wurde mein Ausweis und der Adressennachweis Verifiziert. Der Kontoauszug ist nach wie vor ausständig.  Ich bekam eine E-Mail  Not Aproved . 

Ich reichte einen weiteren Kontoauszug nach .  Ohne Bearbeitung.  Tage später bin ich mit dem Support in Kontakt getreten. Es existiert kein Kontoauszug von mir . Ich dachte okay ich sende ihn nochmal.  Ich habe bis heute kein Feedback von dem Casino erhalten , weder eine Bearbeitung vom Kontoauszug, und meine €600.- scheinen auch nicht mehr auf .     

Hello Manuela.

We are very sorry to hear that you have a problem with Maneki Casino. Could you please send us the email sent to you by the casino when they did not approve your withdrawal? Could you also tell us which bonus you claimed and what games you played?

I tried 3x to pay the 600 €.

The money has twice gone back to my account since you can see nothing more of the money.

Of course, until today no mail came, where the money remained.

I have written this week with Kai customer service he sees no money to pay.

Very mysterious !!! I have redeemed the Welcome Bonus on this payout.

I have implemented this money and the money was paid out.

I wrote to Kai that this is not fair and is a fake. No statement received.

My husband has the same problem with 400 €.

That can not be a coincidence - that's rip off !!

Ich habe 3x probiert die 600€ auszuzahlen.

Das Geld ist 2x wieder auf mein Konto gegangen seit dem sieht man nichts mehr von dem Geld. 

Natürlich kam bis heute keine Mail, wo das Geld geblieben ist.

Ich habe diese Woche mit Kai vom Kundendienst geschrieben er sieht kein Geld zur Auszahlung.  

Sehr mysteriös !!! Ich habe bei dieser Auszahlung den willkommensbonus eingelöst.  

Dieses Geld habe ich umgesetzt und das Geld stand zur Auszahlung.  

Ich schrieb Kai das dies nicht fair ist und Verarschung ist . Kein Statement erhalten. 

Mein Mann hat das Selbe Proble mit 400€ . 

Das kann kein Zufall sein - das ist Abzocke !!   

Where did the money go?

Wo ist das Geld geblieben ? 

Hello Manuela.

We are sorry that you have a problem with Maneki casino. May I ask if you and your husband are playing in the same casino? Did you both claim a welcome bonus? Most casinos have a rule of only one deposit bonus per household or IP address. Maybe you breached this rule. Could you please send us the bonus history, too? (from first screen you sent us)

Dear Manuela,

We are extending the timer by 7 days.

Dear Manuela,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.