독일의 한 플레이어가 마네키카지노(Maneki Casino)로 실시간 이체를 했으나 계좌에서 차감됐음에도 돈이 들어오지 않았다. 카지노는 보증금 환불을 거부했으며 지원팀과의 의사소통도 도움이 되지 않았습니다. 카지노의 옵션이 제한되어 있으므로 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 doggen0612님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카