브라질 출신의 플레이어는 며칠 동안 사용한 후 Marathonbet Casino의 계정이 잠겼습니다. 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노는 정보가 일치하지 않는다고 주장하고 자금을 보유했습니다. 플레이어는 등록 과정에서 정확하고 진실된 개인 정보를 제공했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 추가 증거를 요청했으며 검토 결과 제공된 문서, 특히 공과금 청구서에서 불일치가 발견되었습니다. 플레이어가 대체 주소 증명을 제공하려는 시도에도 불구하고 Marathonbet Casino는 규칙 1.4.5항을 인용하여 계정 폐쇄 결정을 유지했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 이용 약관에 따라 거부하고 진행할 권리가 있다고 결론을 내렸고, 그 결과 불만 사항이 거부되었습니다.
며칠 동안 마라톤 베팅을 사용한 후 내 계정이 차단된 것을 발견했습니다... 결국 그들은 거의 내 돈을 훔쳤습니다.
그들은 나에게 모든 것을 요구했고 나는 그것을 올바르게 보냈습니다.
뜬금없이 정보가 다르다는 이메일을 출력해서 첨부해 주세요. 정말 가짜 사이트입니다!
도와주세요 🙏🏻
이메일: [Casino Guru에 의해 숨겨짐]
휴대폰 등록 [Casino Guru에 의해 숨겨짐]
친애하는 Jonatasouzaa1님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Maratonbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
이용 약관을 확인한 결과 규칙 1.4.5에 따라 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
등록 시 제공한 개인 정보가 정확한지 확인하는 것은 각 개인 고객의 책임입니다. Marathonbet.com은 제공된 개인 정보가 부정확한 것으로 판명될 경우 베팅을 전부 또는 부분적으로 종료, 일시 중지 및 무효화할 권리를 보유합니다.
모든 개인 정보가 사실이고 정확하며 카지노에 등록했는지 확인해 주시겠습니까? 카지노 프로필을 제대로 작성하셨나요?
확인을 위해 어떤 문서를 제공했는지 친절하게 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
귀하의 사례를 진행하기 전에 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오. 감사합니다.
늦어서 죄송합니다. 제 가치가 갇혀서 불안발작을 일으켰습니다.... 그런데 요청하신 내용은 가까스로 보내드렸고, 처음에는 보내드린 메일이 남아 있으니 전달해 드리겠습니다. .
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jonatasouzaa1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Jonatasouzaa1님,
귀하의 사례를 검토한 결과 귀하의 계정 차단과 관련된 문제를 발견하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
Marathonbet Casino님께, 이 대화에 참여하여 사건에 관한 추가 정보를 공유해 주시기를 부탁드립니다. 플레이어의 계정이 차단되고 자금이 압수된 이유를 구체적으로 알려주실 수 있나요? 플레이어에게 보내는 이메일에서 규칙 1.4.5를 참조하세요. 귀하의 조건에 부합하지 않지만 플레이어가 인증을 통과하지 못한 이유를 자세히 설명해 주시면 감사하겠습니다.
이 문제에 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 증빙자료가 있으시면 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
친애하는 나탈리아,
규칙의 이 조항은 고객으로부터 그래픽 처리 흔적이 있는 문서를 받았기 때문에 고객에게 적용되었습니다. 예를 들어, QR 코드는 완전히 다른 사람이 발급되지만 공과금 청구서에는 플레이어의 이름이 표시됩니다.
친애하는,
카지노 마라톤벳
가장 자주 일어나는 일은 다른 이름으로 이어지는 QR 코드의 잘못된 판독입니다... 원하시면 다른 이름을 보내드리겠습니다. 귀하가 할 수 없는 일은 내 돈을 유용하는 것입니다 💰
하나님의 사랑을 위해 라이브 컨퍼런스까지 하고, 길에 나가서 집 번호와 내 얼굴, 마을 번호를 보여줍니다.
[카지노 구루에게 숨김] 나는 살아요…
나는 이 모든 것이 정당하게 내 것을 돌려주지 않기가 매우 어렵다는 것을 안다. 나는 어떤 어려움을 겪고 있으며 지금은 불안 발작을 일으킬 정도로 이 돈이 정말로 필요한 순간, 해결될 수 있는 일 때문에 나를 경멸하지 마십시오. , 내 계정을 돌려받고 싶습니다. 필요한 모든 조치를 통해 귀하에게 내 거주지를 증명하겠습니다.
Marathonbet Casino님, 답변 감사드립니다.
Jonatasouzaa1님, 카지노에서 언급한 것과 동일한 문서(공과금 청구서)를 저에게 보내주실 수 있나요? 우리는 독립적으로 살펴보고 싶습니다.
또한, 주소 증명서는 부모님 이름으로 발급될 수 없으며, 반드시 본인 이름으로만 발급되어야 하므로, 부모님과 함께 거주하고 공과금 고지서가 우편으로 발송된다는 점도 명시하고 싶습니다. 이름, 그러한 서류는 허용되지 않습니다.
완벽합니다. 알겠습니다, 나탈리아 씨. 그들에게 전달된 내용을 귀하의 이메일로 보내겠습니다. 그리고 제 이름으로 된 두 번째 사본을 삭제하여 귀하에게 보내겠습니다. 아니면 영수증 두 장을 하나는 전화로 보내겠습니다. 내 휴대폰 번호와 이 전기 번호로요.
natalia.b@casino.guru . 귀하의 이메일로 보냈습니다... 플랫폼에서 액세스할 수 있기 때문에 더 이상 가지고 있지 않은 것들은 이메일로 요청하고 웹사이트를 통해 보냅니다. 따라서 이 경우에는 가장 최근 달에 대해 이미 지불된 영수증이 있습니다.
나는 강조한다
나는 조나타 ****입니다
거주자: ****
브라질: ****
Marathon에서 내 계좌를 해제해 주세요. 너무 불공평하다고 생각합니다. 은행 명세서도 그대로 남아 있습니다.
친애하는 Jonatasouzaa1님, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 문서를 받았습니다.
전기요금에 관해 몇 가지 질문이 있습니다.
내가 의미하는 바를 스크린샷으로 첨부하겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
예, 측정은 검사의 한 형태이지만 이를 확인하는 LITGHT 자체에 문의하세요. 인쇄된 모든 문서와 운전 면허증 및 신원 등록과 같은 내 문서를 실시간으로 확인하는 것이 더 좋을 것이라고 믿습니다. 저는 영어를 못합니다. 그렇군요. 하지만 당신과 함께 사는 것이 얼마나 좋은지 이해합니다. 당신이 가지고 있는 의심을 명확하게 설명하는 것이 좋을 것입니다. 여기 브라질에서는 이러한 계정을 얻기가 어렵고 때로는 잘못된 QR이 있거나 심지어 우리가 요청할 때 QR이 없는 경우도 있습니다. 두 번째 방법은 여기서 결제하는 방식이 qr 코드 pix가 아닌 "boleto" 바코드로 이루어지는데… 결국 실시간으로 결제할 수 있을까요? 나는 모든 정보를 당신에게 실시간으로 전달하기 위해 영어로 노력합니다
Jonatasouzaa1 님, 안타깝게도 제공하신 문서가 왜 2023년 4월에 생성되었는지 잘 이해가 되지 않습니다. 그리고 현재 측정 날짜가 왜 2021년으로 거슬러 올라갑니다. 적절한 설명이 없으면 이 문서가 최근에 발행된 것이 아닌가 하는 생각이 듭니다.
전기요금 고지서 외에 주소를 확인할 수 있는 서류가 있나요? 제공하신 은행 명세서에서 볼 수 있듯이 언급된 주소가 없으므로 수도/가스 청구서, 지방세, 지방자치단체 청구서, 정부 세금 서신 또는 은행 추천서가 다른 옵션일 수 있습니다.
Natalia님께, 저희 회사에는 주소 증명으로 인정될 수 있는 특정 문서 목록이 있다는 점을 알려드리고 싶습니다. 그러나 매우 모호한 문서가 접수되어 귀하에게 많은 질문이 제기되었습니다.
마라톤 팀이 거주 증명으로 받아들일 서류를 나에게 제공한다면, 그것이 편지나 손이 닿는 곳에 있더라도 나는 그것을 제공할 것입니다. 나는 이 문제를 해결하기 위해 여기에 있습니다. 왜냐하면 나는 모든 일을 올바르게 했고 내 진실성에 대한 증거는 이미 완료되었습니다. 저는 Jonata이고 이는 이미 내 문서와 은행 명세서를 통해 입증되었습니다. Marathom이 더 원하는 것은 무엇입니까? 어떤 추가 증거를 보내야 합니까? 분명히 우리는 내 돈이 당신에게 과도하게 붙어 있다는 의심스러운 교착 상태에 있습니다. 적어도 내 예금은 반환되어야 합니다... 하지만 결국 마라톰은 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 더 원합니까? 내가 LIGHT 앞에 가서 문서의 진실성을 물으려면??? 나는 문제를 해결하기 위해 여기에 있습니다... 정당한 MINE 마라톤을 얻기 위해 무엇을 해야 할지 말해주세요... 그러면 제가 제공해 드리겠습니다.
여기 브라질에서는 편지를 쓰고 공증인 사무실에서 거주지를 인정할 수 있습니다. 이 신고서를 공증하면 됩니다... Marathom이 승인하면 그렇게 하겠습니다. 여기 브라질에서는 법적으로 이것이 모든 것에 적용되기 때문입니다.
이제 내 문서와 내 얼굴, 내가 살고 있는 집의 번호와 마을의 번호를 보여주는 비디오를 녹화하겠습니다. 이제 내 거주지에 대해 더 이상 의심이 없을 것입니다.
제가 집을 확인하고 보여줄 때 사용했던 서류를 보여주는 이 영상을 보세요. [Casino Guru가 숨김]
Marathonbet Casino님께, 공과금 청구서와 은행 명세서를 제외하고 주소 증명으로 허용하는 문서 유형을 구체적으로 알려주시겠습니까?
친애하는 Natalia, 플레이어는 다음 중에서 선택할 수 있는 목록을 제공받았습니다.
• 공과금 청구서(지난 3개월 이내의 게이트)
• 지방세/재산세 청구서(지난 3개월 이내의 게이트)
• 신용카드 명세서(최근 3개월 이내 발행)
• 은행 명세서(최근 3개월 이내 발행)
• 지역 협의회 등 지방 당국의 공식 공식 서신(최근 3개월 이내 발행).
Miss Natália, 필요한 경우 이 모든 내용을 PDF로 귀하의 이메일로 보내드릴 수 있습니다. 위 인쇄물에 제시된 소득세 신고서와 기타 주소 증명 서류가 있습니다...
예, 은행 명세서를 포함하여 보냈습니다. 그들은 나에게 동일한 것을 두 번 요청했습니다. 이제 소득세를 추가할 수 있습니다! 우리나라의 공무원은 누구인가!
Jonatasouzaa1 님께, 사본을 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru 살펴보겠습니다.
Marathonbet Casino 님, 플레이어로부터 새 문서를 받으셨나요? 요구 사항에 부합하고 검토가 가능한지 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 Natalia 님 , 고객이 매우 의심스러운 문서를 제공한 후 Marathonbet은 규칙 1.4.5항에 따라 게임 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 고객은 등록 시 지정한 이메일 주소를 통해 이에 대한 알림을 받았습니다. 현재 고객의 계정은 폐쇄되었으며 이 결정은 최종 결정입니다. 계정을 폐쇄한 후 문서를 제공하는 것은 의미가 없습니다.
계정을 잘못 폐쇄하는 것은 일관성이 없습니다. 내 신원/소유권과 귀하가 해당 버튼을 너무 많이 누른 내 주택에 대한 증거를 제공할 수 있기 때문에 "추측" 결정입니다.
안타깝게도 저는 마라톤으로 인해 피해를 입었고 예치금은 반환되지도 않았으며 교환으로 세금이 부과되었습니다 🤨🤨🤨
마라톤은 의심스럽다. 손님만 훔친다!
내가 말했듯이
내 CPF와 주소가 포함된 은행 명세서가 있습니다.
요청하신대로 양면서류와 셀카가 있습니다
플랫폼에 금액을 입금한 날짜에 결제가 이루어졌습니다.
내 이름으로 모든 것을… 하지만 그들은 고객을 훔치기 위해 "판타지" 이상한 것을 선호합니다… 살려주세요, 당신은 고객을 속이고 물건을 훔칩니다... 고객과 지식에 대한 공감력이 1%도 없기 때문에 직장에 있는 시간만 있습니다.
이 돈은 내 것입니다. 도둑질에 관계없이 그가 나를 알아차리면 잠시 후 수표를 위해 내 속옷 색상 사진을 요구할 것입니다… 그리고 저는 이미 스카이프 통화를 해서 거리와 집을 아주 간단하게 보여주겠다고 말했습니다… 하지만 당신은 해결하는 것을 선호합니까 아니면 훔치는 것을 선호합니까? (복잡하다)
친애하는 Jonatasouzaa1 님, 안타깝게도 귀하가 처음으로 올바른 서류를 제출하지 않았기 때문에 카지노에서는 소득 증명을 위한 다른 대안을 받아들이지 않습니다. 이는 대부분의 온라인 카지노의 일반적인 규칙으로, KYC에 제공되는 문서는 위조 또는 위조되지 않은 원본이어야 합니다. https://www.marathonbet.com/pt/help/general_rules/account_security/ 의 일반 규칙에서 이 규칙을 확인할 수 있습니다.
우리는 카지노에 새 문서를 수락하도록 요청했지만 귀하의 주소 증명 문서가 일부 프로그램에서 편집되었기 때문에 카지노는 거부하고 이용 약관에 따라 진행할 권리가 있습니다. 우리는 파일의 메타데이터를 확인하고 일부를 강조 표시했습니다. 귀하가 우리에게 설명할 수 없는 문서 날짜의 불일치. 따라서 이와 같은 불쾌한 상황을 피하기 위해 다른 카지노에서 인증할 경우 대체 원본 문서를 선택하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
문안 인사,
나탈리아
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