홈 화면컴플레인MARCA Apuestas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

MARCA Apuestas Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €100

MARCA Apuestas Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.02.18 | 해결 : 2021.03.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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폴란드 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 계정이 차단되었습니다. 불만이 제출 된 지 얼마 후 플레이어의 문제가 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕,


등록에 보너스를 사용했습니다. 20 EUR. 그들은 내가 너무 많이 사용했기 때문에 계정을 폐쇄했다고 말했습니다. 두 배의 큰 보너스를 받았고 최대 100 유로를받는 중이었습니다.


그들로부터의 이메일 :

안녕 Aleksander,


귀하의 게임 계정을 재 개설 할 수 없음을 알려 드리기 위해 연락 드리겠습니다.


당사의 책임감있는 게임 정책에 따라 그리고이 정확한 사례에서 검토 된 기록을 바탕으로 해당 부서는 어떤 상황에서도 계정을 다시 활성화 할 수 없다고 알려줍니다.


다음과 같은 흥미로운 링크를 보내드립니다.


소비자 부의 책임감있는 게임 페이지 :

https://jugarbien.es/


책임있는 브랜드 도박 정책 :

https://www.marcaapuestas.es/mas/juego-responsable-marca-apuestas/

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공공의
공공의
3 년 전
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Haridas108님께,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정 폐쇄 당시 활성 잔액은 얼마였습니까? 카지노와 통신 할 때 계정 폐쇄를 요청하거나 도박 문제를 제안한 적이 있습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요


계정 폐쇄를 원하거나 도박에 문제가 있다는 커뮤니케이션이 없었습니다.


내가 올바르게 기억하면 계정에 11 유로가 있습니다.


그다지 많지는 않지만이 카지노의 이상한 관행을 커뮤니티에 보여주고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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무슨 의미인지 자세히 설명해 주시겠습니까? "내가 너무 많이 사용했기 때문에 그들이 계정을 해지했다고 말했습니다." ?


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공공의
공공의
3 년 전
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Haridas108님께,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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원본 : Xesta P ** (베팅 브랜드)

2021 년 2 월 18 일 22:18 CET

안녕 Aleksander,


귀하의 게임 계정을 재 개설 할 수 없음을 알려 드리기 위해 연락을 드릴 것입니다.


당사의 책임감있는 게임 정책에 따라 그리고이 정확한 사례에서 검토 된 기록을 기반으로 해당 부서는 어떤 상황에서도 계정을 다시 활성화 할 수 없음을 알려줍니다.


흥미로운 링크를 보내드릴 수있는 기회를 잡았습니다.


소비자 청의 책임감있는 게임 페이지 :

https://jugarbien.es/


책임감있는 브랜드 도박 정책 :

https://www.marcaapuestas.es/mas/juego-responsable-marca-apuestas/


Marca Apuestas를 신뢰 해주셔서 감사합니다.


모두 제일 좋다!

Xesta P **

고객 서비스 부서

매일 오전 9 시부 터 오후 3 시까 지


====

1 ~ 2 시간 정도 플레이했지만 RTP가 높은 슬롯 만 사용했습니다. 아마도 이것이 그들을 촉발 시켰을 것입니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. Haridas108. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Haridas108!


이제부터는 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 이 불만을 해결하기 위해 MARCA Apuestas Casino를 토론에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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MARCA Apuestas Casino에게이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕,


개입 해 주셔서 감사합니다, Casino Guru!


그들은 내 계정을 차단 해제하고 새로운 보너스를주었습니다.

모든 것이 해결되었습니다!

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공공의
공공의
3 년 전
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불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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