홈 화면컴플레인Maria Casino - 플레이어가 계정 폐쇄 및 손실에 대한 환불을 요청합니다.

Maria Casino - 플레이어가 계정 폐쇄 및 손실에 대한 환불을 요청합니다.

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양: Can$500

Maria Casino
제출: 2025.01.29 | 케이스 종결 : 2025.02.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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온타리오 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 Maria Casino에서 자신의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만, 카지노는 여러 차례 시도했음에도 불구하고 응답하지 않았습니다. 그녀는 요청 후 500달러를 잃었고 영구적인 계정 폐쇄와 함께 환불을 요청했습니다. 이 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 기각되었고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.

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안녕하세요 카지노 전문가, 저는 Maria 카지노에 대해 법적 불만을 제기해야 합니다. 저는 도박 중독이 있어서 계정을 폐쇄해 달라고 요청하고 이메일을 보냈지만 그들은 제 계정을 폐쇄하지 않아서 500달러를 더 잃었습니다. 그들은 계정을 폐쇄하지 않기 때문에 돌려줘야 합니다. 라이브 채팅 상담원에게 물어보고 이메일도 두 번 보냈습니다. 그러니 이 문제를 조사해 주시고 제 계정을 영구히 폐쇄하고 이메일을 두 번 보냈지만 답변도 없고 계정도 폐쇄하지 않아서 잃은 500달러를 환불해 주세요.

감사합니다. 답변을 기다리겠습니다.


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안녕하세요 sunnykuk82,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Maria Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
  • 정확히 언제 자체 배제를 요청하셨나요?
  • 도박 중독에 대해 구체적으로 언급하셨나요?


카지노에 보내주신 요청사항을 다음 주소로 전달해주세요. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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나는 당신에게 모든 이메일을 전달했습니다. 확인해 주세요.

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안녕하세요 sunnykuk82,

귀하께서 제공하신 이메일은 Maria Casino와 관련이 없습니다.

정확한 내용을 전달해 주시겠어요?

문안 인사,

건강 상태

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sunnykuk82 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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