스페인 출신의 플레이어는 Marsbet Casino에서 390유로를 얻었지만 확인 과정에서 계정이 차단되었습니다. 카지노 측은 어떠한 증거도 제시하지 않은 채 플레이어를 사기 혐의로 기소했으며 아직 상금을 공개하지 않았습니다. 플레이어는 상금이 활성 보너스 없이 슬롯에서 누적되었다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 플레이어가 위조된 문서를 사용하여 여러 계정을 가지고 있음을 나타내는 카지노에서 제공한 증거를 검토한 후 불만 처리 팀은 카지노의 조치가 정당하다고 결론지었습니다. 이후 플레이어의 불만은 거부되었습니다.
안녕. marsbet 온라인 카지노에 등록했습니다. 입금하고 카지노에서 놀았는데 돈을 다 날렸어요. 두 번째 입금을 했고 390유로를 얻었습니다. 나는 상금을 인출에 걸었습니다. 본인 확인을 위한 서류를 요구받았습니다. 내 돈이 게임 잔액으로 돌아왔습니다. 나는 그들에게 신분증을 보냈다. 성공적으로 확인하고 출금에 돈을 넣었습니다. 약 2시간 후 그들은 서류와 공과금 영수증이 담긴 셀카를 요청했습니다. 계정이 차단되어 서류를 보낼 시간조차 없었습니다. 나는 그들에게 채팅으로 글을 쓰고 내 계정이 폐쇄된 이유에 대해 이메일을 보냈습니다. 명확한 대답을 듣지 못했습니다. 결과적으로 그들은 나를 사기 혐의로 고발했지만 내가 사기꾼이라는 증거를 제시하지 못했습니다. 그들은 내 돈을 충당했습니다! 이 문제를 해결하시길 바랍니다! 그렇지 않으면 경찰에 연락하겠습니다!
친애하는 Alejandro08님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
2024년 2월 27일에 계정을 등록했습니다.
나는 일반 슬롯을 플레이했다
첫 입금 시 첫 입금 시 100% 보너스를 사용했습니다. 그러나 나는 실패했고 모든 돈을 잃었습니다. 보너스 없이 두 번째 입금을 했고 상금을 받았습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Alejandro08님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Alejandro08님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Marsbet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요. 그들은 확인 문서가 승인되었고 아무 이유 없이 내 계정이 폐쇄되었다는 증거를 제공하지 않음으로써 나를 사기 혐의로 비난했습니다. 이것 좀 챙겨주세요!
친애하는 Alejandro08님 , 카지노 담당자와 연락을 취한 결과 위조된 문서를 사용하여 여러 계정에 대한 증거를 제공받았습니다. 이러한 행동은 다른 기관에서도 블랙리스트에 올릴 수 있으며 사기로 간주되므로 앞으로는 이에 대해 강력히 권고합니다. 즉, 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿으며 이후 귀하의 불만 사항을 거부할 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
