브라질 출신 선수는 단 하나의 계정만 설정했음에도 불구하고 여러 계정을 가지고 있다는 비난을 받은 후 출금 요청을 거부당했습니다. 그는 이전에 보너스를 받았고 처음에는 인출이 확인되었지만 나중에 거부되었습니다. 그는 제출한 문서의 보안이 걱정되었습니다. 불만 처리 팀은 설명과 증거를 얻기 위해 카지노에 연락했습니다. 제공된 증거를 검토한 후 그들은 플레이어가 여러 계정을 보유하고 보너스를 남용하여 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론지었습니다. 따라서 해당 민원은 부당하다고 판단되어 종결되었습니다.
작업을 완료한 후 보너스를 받았고 이를 철회하려고 했을 때 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 철회 요청이 거부되었습니다.
그들은 내가 계정을 하나만 설정했는데도 계정이 두 개 이상 있다고 주장했습니다.
다른 계정에 내 문서가 있는지 물었더니 없다고 하더군요. 그러니까 그런 짓을 한 건 내가 아니었군요. 오늘날 사람들은 우리의 정보에 쉽게 접근할 수 있습니다. 내 문서는 지금 어디에 있나요?
탈퇴를 확인했다는 이메일을 받았지만 나중에는 거부했습니다.
친애하는 guisantossantos51님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Cido가 내 가족이 될 수 있는 방법은 없습니다. 왜냐하면 저와 제 아내, 그리고 제 3살짜리 딸뿐이기 때문입니다.
여러 슬롯 게임 Gates of Olympus,gravity,Sweet Bonanza, Crazy time 라이브 카지노에서 플레이했으며 카지노에 처음 왔기 때문에 여러 게임을 플레이했으며 신나고 거짓말을 하지 않을 것입니다. 거기 게임이 정말 멋지다는 걸요.
네, 서류를 보낸 날 확인 이메일을 받았습니다. 서류가 승인되었다는 메시지가 도착했습니다.
guisantossantos51님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
guisantossantos51님, 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, guisantossantos51 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Marsbet Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거/세부사항을 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 guisantossantos51 님,
다른 방법으로 카지노에 연락을 시도했기 때문에 이번주 말(금요일)까지 타이머를 연장한다는 점을 알려드립니다.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다. 그러나 현재 타이머가 만료될 때까지 카지노 측에서 나에게 관련 정보를 제공하는 사람이 없는 경우 이전 게시물의 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 guisantossantos51님,
스레드 외부에서 카지노 담당자와 연결이 가능했으며, 나와 카지노 사이에는 여전히 지속적인 커뮤니케이션이 있습니다. 나는 현재 그들로부터 추가적인 세부사항과 증거를 기다리고 있습니다. 새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
그동안 분쟁 중인 카지노 계정이 등록된 것과 동일한 기본 개인 정보를 사용하는 다른 계정(또는 다른 계정)이 카지노에 어떻게 존재할 수 있는지 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 다른 계정(다른 계정)을 만든 이유는 무엇입니까?
분쟁 중인 계정에서 보너스를 사용했다고 말씀하셨습니다. 정확히 어떤 보너스를 사용하셨나요? 예금 보너스 또는 예금 없음 보너스에 대해 이야기하고 있습니까? 귀하의 계좌에 입금한 적이 있습니까? 연결된 계정에서도 보너스(특히 분쟁 계정과 동일)가 사용되었습니까?
예금 없음 보너스였습니다. 내 동의 없이 내 데이터가 어떻게 이 카지노에 들어갔는지 모르겠습니다. 등록한 날 즉시 문서를 보냈습니다. 다른 문서가 없는 계정으로 가져가야 합니다. 그리고 네 내 계좌만 있고 나머지는 기저귀를 차고 있었어
나는 누군가가 돈을 지불하고 싶지 않다면 거짓말을 하거나 속이려고 할 이유가 없으며 그들도 잃고 싶지 않은 것이 그들의 권리이며 나는 그것을 존중합니다.
알겠습니다. guisantossantos51입니다. 나는 뜨거운 소식을 가지고 돌아왔지만, 그것은 당신을 기쁘게 하지 않을 것입니다. 하지만 나는 당신이 그것을 기대했다고 믿습니다.
카지노는 주장과 결정을 완전히 뒷받침하는 추가 세부 정보와 증거를 제공했습니다.
필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후, 카지노 이용 약관 위반(여러 계정 및 보너스 남용)으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결됩니다. 카지노에는 1개의 계정만 허용되며 보너스에도 동일하게 적용됩니다. 카지노 자체에서 달리 허용하지 않는 한 동일한 보너스(특히 무예금 보너스)를 두 번 이상 사용하는 것은 금지됩니다.
중복 계정에서 일부 개인 정보가 약간 변경되었으나, 연결된 계정은 동일인이 등록한 것이 분명하며, 그 중 최소 2개는 확실합니다. 또한, 귀하의 개인정보를 다른 사람이 도용했다면 확인이 불가능할 수 있으므로 말이 되지 않습니다. 우리는 무입금 보너스에 대해서만 이야기하고 있으므로 성공적인 입금에 대해 언급하지 않았으며 입금에 관한 내 질문에 대답하지 않았으며 기본적으로 카지노에서 제공하는 무료 돈 외에는 아무것도 잃지 않았습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
스레드 외부에 있지만 정보를 제공하고 협력해 주신 Marsbet Casino Team에도 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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