홈 화면컴플레인Marsbet Casino - 여러 계정 혐의로 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Marsbet Casino - 여러 계정 혐의로 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: R$800

Marsbet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.04.02 | 케이스 종결 : 2024.04.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 보너스를 받고 높은 롤오버 요구 사항을 충족한 후 Marsbet Casino가 광범위한 개인 문서를 요구했으며 나중에 그녀가 여러 계정을 가지고 있다고 비난했다고 주장했습니다. 카지노는 그녀의 상금을 압수하고 문서를 보관했습니다. 플레이어는 여러 계정이 있다는 사실을 부인했으며 카지노에서 그러한 증거를 제공하지 않았다고 말했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노는 돈을 지불하지 않습니다.

그들은 매우 높은 롤오버로 보너스를 제공합니다.

당신은 그것을 이행합니다.

그런 다음 신분증이 포함된 셀카, 주소 증명 등과 같은 수많은 개인 문서를 요구합니다.

그 후 그들은 여러 계정을 주장하면서 잔액을 압수합니다.

그리고 그들은 당신의 문서를 보관합니다.

나는 그들을 믿지 않습니다. 그들이 사기인지는 잘 모르겠지만, 그들을 믿지 마십시오. 그들에게 귀하의 데이터를 보내지 마십시오. 그들은 당신에게 돈을 지불하지 않을 것이며 그들의 결정은 되돌릴 수 없다고 말합니다. 극도로 무례한 수행원 미구엘의 대접.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, crashgolem1989님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Marsbet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이 카지노에 2개 이상의 계정이 있습니까? 아니면 귀하의 장치를 사용하여 카지노에서 게임을 하는 사람이 있습니까? 카지노에서 여러 계정에 대한 증거를 제공했습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
8 개월 전
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이번 주에 확인 절차가 완료되었습니다.

저는 이전에 이 카지노에 계정을 가지고 있었던 기억이 없으며 어떠한 문서도 보낸 적이 없다고 확신합니다.

나만 내 장치를 사용하지만 집에는 다른 사람들도 플레이하지만 동일한 인터넷에서만 장치와 데이터를 사용합니다.

아무런 증거도 제시하지 않았고, 심지어 담당 직원인 미구엘도 제가 질문을 끝내기를 원하지 않았고, 이미 되돌릴 수 없는 결정이라며 서비스를 종료해 달라고 요청했습니다.

그리고 마지막에 내 IP 주소가 충돌하는 경우 출금을 해제하기 위해 문서를 요청한 이유는 무엇인지 묻습니다. 그들은 그들이 그랬던 것처럼 나에게 데이터를 노출시키는 위치에 놓기 전에 이것에 대해 나에게 경고해야만 했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 초코비트님,

동일한 IP에서 보너스나 다른 사람을 요청하셨나요? 이 사건과 관련하여 카지노와의 연락을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
8 개월 전
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clashgolem1989 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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