Marsbet Casino 담당자님께,
나는 귀하의 플랫폼에서 24,426.50 레알의 상당한 잔액이 포함된 내 계정을 폐쇄하기로 한 귀하의 최근 결정에 대해 나의 불만과 깊은 실망을 표현하기 위해 편지를 쓰고 있습니다. 이러한 조치는 어떠한 타당한 근거도 없이 취해졌습니다. (내 계좌 정보가 서류 정보와 일치하지 않아 계좌가 해지되고 자금이 삭제되었다는 안내를 받았습니다.) 이로 인해 저는 극도로 낙담하게 되었고 그 결과 상당한 손실을 입었습니다.
Marsbet Casino 고객으로 활동하는 동안 저는 항상 확립된 모든 지침과 정책을 준수하고 서비스 이용 약관에 따라 행동했습니다. 내 계정을 종료하고 그 안에 있는 자금을 압수하는 과감한 조치를 취해야 하는 위반이나 사건은 결코 없었습니다.
더욱이 Marsbet 팀의 투명성과 의사소통이 부족한 점이 아쉽습니다. 내 계정과 관련된 부정 행위로 인해 계정이 취소될 수 있다는 사실에 대해 사전에 통보받지 못했습니다. 그러므로 이 상황은 더욱 불공정하고 무례해 보입니다.
갑작스러운 결정에 대한 자세한 설명과 함께 해지 당시 계좌에 남아 있던 잔액의 즉각적인 반환을 요구합니다. 이 상당한 금액은 합법적이고 합법적으로 나에게 속하며, 나는 이 권리를 거부하려는 어떠한 시도도 받아들이지 않을 것입니다.
이 문제에 대한 만족스러운 해결에 도달하지 못할 경우, 본인은 Marsbet Casino의 과실 및 불공정 행위로 인해 발생한 손해에 대해 본인의 이익을 보호하고 적절한 보상을 모색하기 위해 법적 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.
본 사안은 마땅히 심각하고 긴급하게 처리될 것이며, 향후 유사한 상황이 발생하여 다른 고객에게 부정적인 영향을 미치지 않도록 조치가 취해지길 기대합니다.
신속하고 만족스러운 답변을 간절히 기대하겠습니다.
진심으로.
Dear Marsbet Casino representatives,
I am writing to express my dissatisfaction and deep disappointment regarding your recent decision to shut down my account on your platform, which contained a substantial balance of 24,426.50 reais. Such action was taken without providing any plausible justification (I was informed my account data did not match with my document data and therefore, my account was cancelled and my funds were erased). This has left me feeling extremely disheartened and I have experienced considerable loss as a result.
During my time as a Marsbet Casino customer, I have always complied with all established guidelines and policies, acting according to the terms and conditions of the service. There has never been any violation or incident on my part that warrants such a drastic step of terminating my account and confiscating the funds therein.
Furthermore, the lack of transparency and communication from the Marsbet team is regrettable. I was not informed beforehand about any irregularities related to my account that could possibly lead to its cancellation. This situation, therefore, seems even more unjust and disrespectful.
I demand a detailed explanation for this abrupt decision, as well as the immediate restitution of the balance that was in my account at the time of cancellation. This substantial amount belongs to me legitimately and legally, and I will not accept any attempt to deny me this right.
If a satisfactory resolution to this issue is not reached, I am prepared to take legal measures to protect my interests and seek appropriate compensation for the damage caused by Marsbet Casino's negligent and unfair conduct.
I expect that this matter will be treated with the seriousness and urgency that it deserves and that measures will be taken to prevent similar situations from occurring in the future, adversely affecting other customers.
I eagerly look forward to a prompt and satisfying response.
Yours sincerely.
Prezados responsáveis pelo Marsbet Casino,
Escrevo para expressar minha insatisfação e profunda decepção com a recente decisão de cancelarem minha conta em vossa plataforma, onde detinha um saldo considerável de 24.426,50 reais. Tal medida foi tomada sem qualquer justificativa plausível (Informaram que os dados de meu documento estavam diferentes dos dados da conta e por isso a cancelaram e deletaram os fundos), deixando-me extremamente frustrado e prejudicado.
Ao longo do tempo em que fui cliente do Marsbet Casino, sempre cumpri com todas as diretrizes e políticas estabelecidas, agindo de acordo com os termos e condições do serviço. Nunca houve qualquer incidente ou violação por parte da minha parte que justificasse a ação drástica de encerrar minha conta e confiscar os fundos nela depositados.
Além disso, a falta de transparência e comunicação por parte da equipe do Marsbet é lamentável. Não fui informado previamente sobre quaisquer irregularidades na minha conta que pudessem resultar no seu cancelamento, o que torna essa situação ainda mais injusta e desrespeitosa.
Exijo uma explicação detalhada para essa decisão abrupta, bem como a restituição imediata do saldo que estava presente na minha conta no momento do cancelamento. Trata-se de uma quantia significativa que me pertence legítima e legalmente, e não aceitarei qualquer tentativa de negar-me esse direito.
Caso não haja uma resolução satisfatória para este problema, estou disposto a tomar medidas legais para proteger meus interesses e buscar a compensação adequada pelos danos causados pela conduta negligente e injusta do Marsbet Casino.
Espero que esta questão seja tratada com a seriedade e urgência que merece, e que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, prejudicando outros clientes.
Aguardo ansiosamente por uma resposta rápida e satisfatória.
Atenciosamente.
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