홈 화면컴플레인Marsbet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 자금이 압수되었습니다.

Marsbet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 자금이 압수되었습니다.

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블랙 포인트: 1651

양: INR462,400

Marsbet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.07.19 | 해결되지 않은 : 2024.08.16
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 INR로 자금을 입금하고 Marsbet에서 BTC로 5082유로를 인출해 달라고 요청했습니다. Marsbet은 기술적 어려움을 이유로 인출을 취소한 다음 플레이어의 계정을 폐쇄하고 사기 혐의로 고발하여 자금을 압류했습니다. 불만 처리팀은 Marsbet에 여러 번 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.

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3 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 개월 전
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친애하는 jack3377님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Marsbet Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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3 개월 전
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빠른 응답에 감사드립니다.


나는 그곳에서 진짜 돈을 벌었습니다. 저는 완전히 KYC 인증을 받은 사용자입니다.


그리고 거기서는 CASINO도 하고, PLINKO 게임도 하고, 보통은 바카라도 했어요.


나는 그들이 요구하는 베팅 이상으로 공정하게 플레이했습니다.


더 많은 정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다.


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3 개월 전
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베로니카 님, 안녕하세요. 내 MARSBET 계정 세부정보를 요청하는 이메일을 나에게 보냈나요? casinoguru@consultant.com ? 자세한 내용을 요청하고 귀하의 이름으로 도움이 될 것이라는 이메일을 받았으니 확인해주세요.



또한 Marsbet에서 내 계정과 자금에 대한 업데이트를 아직 받지 못하셨나요? Marsbet 계정의 자금을 암호화폐 지갑으로 환불해 달라고 요청하세요. 업데이트를 기다리고 있습니다.

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3 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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3 개월 전
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이메일 casinoguru@consultant.com 우리 회사에 속하지 않습니다. Casino Guru 직원의 이메일 주소는 항상 @casino.guru 로 끝납니다. 의심스러운 이메일 주소로 개인정보를 제출하지 마세요.

귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ? 귀하의 계정이 폐쇄된다는 이메일을 포함해 주세요.

카지노에서 귀하의 계정에서 어떤 사기가 감지되었는지 명시했습니까?

당신의 답변에 감사드립니다.

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3 개월 전
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감사합니다. 의심스러운 이메일 ID에는 어떠한 세부정보도 제출하지 않겠습니다.


그들은 어떤 종류의 사기를 발견했는지 구체적으로 언급하지 않았으며, 나도 사기를 저지른 적이 없으며 갑자기 내 계좌를 폐쇄했습니다. 나는 단순히 입금을 하고 예금의 2배를 베팅하여 출금을 요청했습니다. 그들은 폐쇄하고 자금을 압수했습니다.


Casino와 이루어진 모든 커뮤니케이션 이메일을 위의 이메일 ID로 전달하겠습니다. 감사합니다.

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3 개월 전
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위의 이메일 ID로 이메일을 보냈습니다. veronika.l@casino.guru


MARSBET을 통한 이메일 커뮤니케이션의 경우. 확인하시고 검토해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

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3 개월 전
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안녕하세요 팀,


내 이메일 봤어? 여기서는 MARSBET CASINO 팀과의 커뮤니케이션에 대해 언급했습니다. 업데이트해주세요. 감사합니다.

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3 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 jack3377님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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3 개월 전
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알겠습니다. 정말 감사합니다. 나는 해결책을 기대하고 있으며 가능한 한 빨리 내 잔액이나 MARSBET으로 입금한 원래 예치금을 환불받고 싶었습니다.

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3 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 jack3377님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Marsbet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 상금이 압수된 이유를 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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3 개월 전
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피터 씨, 감사합니다. 그 자금이 정말 크고 저는 PLINKO만 플레이했고 그 금액도 예치된 자금의 2X-3X보다 많으며 이는 WAGER 1 X 규칙보다 높기 때문입니다. 보너스 없이 예금 자금.


어떻게 해서든 환불을 받을 수 있도록 설득해 주시면 기꺼이 만족하겠습니다. Peter 씨. 저는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 피터 씨. 피터 씨, 이 문제를 빨리 해결해 보세요. 벌써 2주가 지났는데 벌써 논의 중이네요.

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3 개월 전
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안녕하세요, Peter 씨. Marsbet 팀에서 업데이트된 내용이 있나요? 내 예치된 자금이나 내 계좌에 있는 사용 가능한 자금에 대해 환불을 보낼 준비가 되었습니까?

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3 개월 전
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피터 씨에게 업데이트를 부탁드립니다. 이 불만 사항이 접수된 지 한 달이 지났습니다. 빠르게 진행하실 수 있도록 도와주시고 MARSBET 팀에 제 계좌 잔고에 대한 환불 처리를 요청해주세요. 감사합니다.

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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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2 개월 전
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안녕하세요, Marsbet은 이에 대해 답변하거나 조치를 취하고 싶어하지 않는 듯하고, Casino Guru는 이 사건을 해결할 수 없을 것 같습니다. 저는 마침내 자금이 완전히 없어졌다고 생각합니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제출하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

베드로

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