인도 출신의 플레이어는 INR로 자금을 입금하고 Marsbet에서 BTC로 5082유로를 인출해 달라고 요청했습니다. Marsbet은 기술적 어려움을 이유로 인출을 취소한 다음 플레이어의 계정을 폐쇄하고 사기 혐의로 고발하여 자금을 압류했습니다. 불만 처리팀은 Marsbet에 여러 번 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
친애하는 jack3377님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Marsbet Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
빠른 응답에 감사드립니다.
나는 그곳에서 진짜 돈을 벌었습니다. 저는 완전히 KYC 인증을 받은 사용자입니다.
그리고 거기서는 CASINO도 하고, PLINKO 게임도 하고, 보통은 바카라도 했어요.
나는 그들이 요구하는 베팅 이상으로 공정하게 플레이했습니다.
더 많은 정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다.
베로니카 님, 안녕하세요. 내 MARSBET 계정 세부정보를 요청하는 이메일을 나에게 보냈나요? casinoguru@consultant.com ? 자세한 내용을 요청하고 귀하의 이름으로 도움이 될 것이라는 이메일을 받았으니 확인해주세요.
또한 Marsbet에서 내 계정과 자금에 대한 업데이트를 아직 받지 못하셨나요? Marsbet 계정의 자금을 암호화폐 지갑으로 환불해 달라고 요청하세요. 업데이트를 기다리고 있습니다.
이메일 casinoguru@consultant.com 우리 회사에 속하지 않습니다. Casino Guru 직원의 이메일 주소는 항상 @casino.guru 로 끝납니다. 의심스러운 이메일 주소로 개인정보를 제출하지 마세요.
귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ? 귀하의 계정이 폐쇄된다는 이메일을 포함해 주세요.
카지노에서 귀하의 계정에서 어떤 사기가 감지되었는지 명시했습니까?
당신의 답변에 감사드립니다.
감사합니다. 의심스러운 이메일 ID에는 어떠한 세부정보도 제출하지 않겠습니다.
그들은 어떤 종류의 사기를 발견했는지 구체적으로 언급하지 않았으며, 나도 사기를 저지른 적이 없으며 갑자기 내 계좌를 폐쇄했습니다. 나는 단순히 입금을 하고 예금의 2배를 베팅하여 출금을 요청했습니다. 그들은 폐쇄하고 자금을 압수했습니다.
Casino와 이루어진 모든 커뮤니케이션 이메일을 위의 이메일 ID로 전달하겠습니다. 감사합니다.
위의 이메일 ID로 이메일을 보냈습니다. veronika.l@casino.guru
MARSBET을 통한 이메일 커뮤니케이션의 경우. 확인하시고 검토해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jack3377님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
알겠습니다. 정말 감사합니다. 나는 해결책을 기대하고 있으며 가능한 한 빨리 내 잔액이나 MARSBET으로 입금한 원래 예치금을 환불받고 싶었습니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 jack3377님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Marsbet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 상금이 압수된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
피터 씨, 감사합니다. 그 자금이 정말 크고 저는 PLINKO만 플레이했고 그 금액도 예치된 자금의 2X-3X보다 많으며 이는 WAGER 1 X 규칙보다 높기 때문입니다. 보너스 없이 예금 자금.
어떻게 해서든 환불을 받을 수 있도록 설득해 주시면 기꺼이 만족하겠습니다. Peter 씨. 저는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 피터 씨. 피터 씨, 이 문제를 빨리 해결해 보세요. 벌써 2주가 지났는데 벌써 논의 중이네요.
안녕하세요, Peter 씨. Marsbet 팀에서 업데이트된 내용이 있나요? 내 예치된 자금이나 내 계좌에 있는 사용 가능한 자금에 대해 환불을 보낼 준비가 되었습니까?
피터 씨에게 업데이트를 부탁드립니다. 이 불만 사항이 접수된 지 한 달이 지났습니다. 빠르게 진행하실 수 있도록 도와주시고 MARSBET 팀에 제 계좌 잔고에 대한 환불 처리를 요청해주세요. 감사합니다.
안녕하세요, Marsbet은 이에 대해 답변하거나 조치를 취하고 싶어하지 않는 듯하고, Casino Guru는 이 사건을 해결할 수 없을 것 같습니다. 저는 마침내 자금이 완전히 없어졌다고 생각합니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제출하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로