홈 화면컴플레인Marsbet Casino - 플레이어의 잔액은 잠겨 있으며 인출할 수 없습니다.

Marsbet Casino - 플레이어의 잔액은 잠겨 있으며 인출할 수 없습니다.

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양: R$2,020

Marsbet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.04.05 | 케이스 종결 : 2024.04.09
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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브라질의 플레이어는 각 요청에 대해 잔액 부족 메시지가 표시되어 잔액이 잠겨서 인출할 수 없다고 보고했습니다. 그러나 추가 논의를 통해 플레이어는 보너스 베팅 요건을 간과했다는 사실을 깨달았습니다. 자신의 실수를 인정하면서 그는 Marsbet Casino에 대해 만족감을 표시하고 모든 것이 정상임을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만이 정당하지 않다고 판단하여 거부했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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문제는 잔액이 잠겨서 출금 가능한 잔액에 들어가지 않는다는 것입니다. 출금을 요청하려고 하면 잔액이 부족하다고 나옵니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 raulbackes5 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Marsbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 상금을 인출할 수 없다는 사실을 정확히 언제 알았는지 알려주시겠습니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
  • 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 어떤 응답을 받았나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
7 개월 전
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내 실수였습니다. 베팅 요구 사항을 충족하는 보너스가 있다는 것을 보지 못했습니다. 모든 것이 정상입니다. 죄송합니다. Marsbet Casino는 훌륭하고 신뢰할 수 있습니다. 매우 좋습니다. 축하합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 raulbackes5

해당 문제는 오해로 인한 것으로 보이므로 본 민원은 기각됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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