친애하는 raulbackes5 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Marsbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 상금을 인출할 수 없다는 사실을 정확히 언제 알았는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 어떤 응답을 받았나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Dear raulbackes5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Marsbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly you found out you can't withdraw any winnings?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
- Have you contacted the casino regarding the issue? What response have you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
자동 번역: