독일의 플레이어는 카지노에 25유로를 입금했지만 크레딧을 받지 못했습니다. 지원팀에 연락하여 해결 방법을 확인했음에도 불구하고 후속 조치는 없습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
25€를 입금했지만 계정에 크레딧이나 환불을 받지 못했습니다. 나는 지원팀에 연락했고 그들이 문제를 처리하고 이메일을 통해 나에게 다시 연락할 것이라고 확신했지만 그들은 그렇게 하지 않았습니다.
친애하는 davidandreazza에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
그동안 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나