캘리포니아 출신의 플레이어는 Max Vegas Casino에서 특정 베팅 요구 사항이 있는 보너스 프로모션에 등록하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 예기치 않게 이러한 요구 사항을 증가시켰고, 이로 인해 이미 $3,300의 잔액으로 초기 요구 사항을 완료한 플레이어에게 문제가 발생했습니다. 카지노와 연락했음에도 불구하고 플레이어는 거래당 최대 금액인 1,000달러만 인출할 수 있었고 나머지 상금은 아직 보류 중이었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 대화에 참여하도록 초대했지만 해결에 도달하지 못했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 여러 번 연장되었습니다. 플레이어는 나중에 두 번째 $1,000 지불금을 받았다고 보고했지만 최종 지불금을 받는 데 문제가 있었습니다. 카지노에 연락을 취하려는 노력에도 불구하고 아무런 응답이 없어 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
그래서 저는 이 카지노에 가입했고 그들의 프로모션과 환영 보너스를 플레이해 왔습니다.
약 일주일 전에 저는 5단계 환영 보너스를 입금하고 선택했습니다. 이는 최소 입금액 150번 롤오버 x 40의 250% 일치입니다. 최대 현금 지급은 없습니다. 보너스 사진 첨부합니다.
프로모션을 시작했을 때, 사진 2에서 볼 수 있듯이 베팅 요구 금액은 25960이었습니다. 슬롯을 시작했고 프로모션 중간에 베팅 금액이 38940으로 변경되었습니다. 즉시 채팅을 통해 알려줬더니 그들은 그렇게 했다고 말했습니다. 문제를 해결할 것입니다.
글쎄요, 저는 계속해서 플레이를 했고 모두 인출 가능한 $3300의 잔액으로 25960의 초기 롤오버 금액을 완료했습니다. 문제가 해결되지 않았기 때문에 철회할 수 있습니다. 며칠이 지났는데 그들이 의도적으로 나를 망치고 있는 것 같습니다. 도와주세요!
안녕하세요, Keithganzenmuller 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Max Vegas Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 또한 증가된 베팅 요건의 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 이 문제에 대해 언제 카지노에 연락했으며 카지노에서 이 사건과 관련하여 마지막으로 응답한 것은 언제입니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그들은 비트코인 입금이므로 내 계좌를 확인할 필요가 없다고 말했습니다. 이전에 사진을 첨부했지만 다시 포함하겠습니다. 먼저 3~4일 전에 문제에 대해 알렸습니다. 몇 시간 전에 채팅으로 연락했는데 아직 작업 중이라고 하더군요. 매우 간단한 수정이어야 하기 때문에 그들이 무엇이든 하고 있다고 믿기 어려운 것 같습니다.
안녕하세요, Keithganzenmuller 님,
지급이 처리될 때까지 최소 14일을 기다려주시고 업데이트가 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
아직도 내 인출이 처리되기를 기다리고 있습니다. 플레이어 채팅을 통해 연락했더니 곧 이뤄질 거라고 하더군요. 2/6부터 출금 보류중입니다.
제공된 모든 정보에 대해 keithganzenmuller에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Keithganzenmuller 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Max Vegas Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Max Vegas Casino 님, 결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
아직도 두 번째 $1000 지불을 기다리고 있습니다. 3/2에 요청했는데 채팅으로 문의해보니 승인이 되었다고 하는데 아직 받지 못했습니다. 조사 중이며 나에게 다시 연락할 것입니다.
이 카지노에서 돈을 받으려는 것은 매우 어려운 일이었습니다. 내 인출은 일주일 전에 시스템에서 확인되었지만 여전히 지불금을 받지 못했습니다. 이미 비트코인 주소를 보냈다고 말할 경우를 대비해 비트코인 주소 사진을 찍었습니다. 지난 2일 채팅으로 대화를 나눴습니다. 이것은 그들로부터 돈을 받으려는 완전한 악몽이었습니다.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
플레이어로부터 재개 요청을 받았습니다:
'아직도 최종 인출금 지급을 기다리고 있습니다. 나는 고객 서비스에 관해 그들과 왔다 갔다 하고 있습니다. 지금까지 이 카지노에서 돈을 인출하는 데 몇 달이 걸렸습니다.'
그래서 저는 3월 25일에 가장 최근 $1000 달러 인출을 요청했습니다. 결제 상태에 대한 정보를 얻기 위해 4/5에 채팅에 연락했습니다. 나와 채팅한 사람은 시스템에서 지불이 승인되었으며 하루가 끝나면 지불을 받게 될 것이라고 말했습니다. 2주가 지났는데 아직도 대금을 받지 못하셨어요. 상태 업데이트를 위해 며칠마다 채팅에 연락했습니다. 사진을 첨부했습니다. 
친애하는 keithganzenmuller 님, 문제를 조사하기 위해 다시 한 번 카지노에 연락하겠습니다.
Max Vegas Casino 님, 결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
더 이상 온라인 채팅을 사용할 수 없습니다. 그들은 내 계정에서 해당 기능을 비활성화했거나 모두 제거했습니다. 이메일을 보냈는데 응답을 기대하지 않습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
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