홈 화면컴플레인Max Vegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Max Vegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 50

양: $90

Max Vegas Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.14 | 해결되지 않은 : 2024.06.06
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

5 개월 전
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미국 선수는 2주 동안 보류된 탈퇴 문제를 겪었습니다. 그는 보너스에서 금액을 얻었고 베팅 요건을 충족했습니다. 그러나 플레이어의 수많은 시도에도 불구하고 카지노에서는 아무런 연락도 없었습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 언급하지 않았으므로 문제를 에스컬레이션할 권한이 없습니다. 결과적으로 해당 민원은 '미해결'로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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베팅 요건을 완료한 후 보너스를 받았습니다. 그들은 나와 의사소통을 하지 않았거나 철회를 존중하지 않았습니다. 그들은 다양한 이메일, 채팅 메시지 및 내가 전달한 모든 것에 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 존도미닉 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

당신이 받은 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주시겠습니까?

출금 요청을 정확히 언제 제출했는지 친절하게 알려주시겠습니까? 현재 출금 요청 상태는 어떻습니까? 보류 중입니까, 아니면 이미 처리되었습니까?

전체 KYC 인증을 통과하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
6 개월 전
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당신이 받은 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주시겠습니까?

웹사이트가 다운됐어요

출금 요청을 정확히 언제 제출했는지 친절하게 알려주시겠습니까? 현재 출금 요청 상태는 어떻습니까?

보류 중입니까, 아니면 이미 처리되었습니까?

보류 중이고 4월 28일 이후로 응답이 없습니다.

전체 KYC 인증을 통과하셨나요?

kyc 정보를 제출했지만 아무도 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 johndominick님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하십니까?

방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 지금은 폐쇄된 것 같지만 카지노에 연락하여 도움을 드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.


친애하는 Max Vegas Casino님, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청의 현재 상태가 무엇인지, 그리고 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠습니까?

나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .

감사합니다.

나탈리아

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공공의
공공의
5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 존도미닉 님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

나탈리아

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