영국에서 온 플레이어는 상금이 상한선이 되었습니다. 우리가 개입하기 전에 자금이 사용되었기 때문에 이 불만을 거부했습니다.
거의 3 주 전에 저는이 카지노에서 뛰었습니다. 나는 좋은 승리를 거두었고 1000 파운드 인출 요청을했다. 인출 양식에 24 ~ 48 시간의 대기 시간이 기록되었습니다. 내 계좌가 확인 된 후 은행 정보를 모두 물어 보았습니다. 7-21 일을 기다리라고했습니다. 8 일 후 인출이 승인되고 승인되었지만 지불을 위해 7-21 일이 더 소요될 것이라고 말했습니다. 일주일 후, 그들은 일부 기간 및 조건에 따라 내 인출을 취소했지만 내 인출이 수락 된 후였습니다. 그들은 1000 인출을 취소하면서 카지노 계좌에 200 파운드를주었습니다. 물론 적어도 그 200 파운드를 얻을 수 있는지 물었을 때, 다시 7-21 일을 기다리라는 안내를 받았습니다. 당연히 그게 사기라는 걸 알아요, 금방 그 200 파운드 크레딧을 잃었지만 나머지 800 파운드를 받고 싶어요
친애하는 Mihai,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까? £ 1,000 인출이 승인되었지만 나중에 한도를 정한 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 상금이 감소한 이유를 알고 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
내 당첨은 보너스가 없었고 맞아요 문의한지 8일만에 출금이 수락되었고 1주일뒤 돈이 어디있냐고 다시 물어보니 곧 돈을 받는다고 하더군요 , 그들은 내 정책에 평생 예금에서 최대 10배의 인출을 허용하는 기간이 있었기 때문에 내 1000파운드 인출이 거부되었다고 말했습니다. 내가 출금을 했을 때 나는 15개의 연못에 입금되었고, 그 후 나는 약 300파운드에 또 다른 입금을 했습니다. 마지막으로 그들은 나에게 카지노 계정에 200개의 연못을 넣고 그 금액을 인출하고 싶다면 또 다른 7-21일이 될 것이라고 말했습니다. 그래서 나는 내가 사기를 당했다는 것을 이해했다.
이제 알겠어, 미하이. 상금을 줄이는 데 다음 용어가 사용되었는지 확인해 주시겠습니까? https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html
"8.3.1 플레이어의 누적 평생 예금이 200 €/£/$ 이하인 경우 플레이어는 최대 500 €/£/$까지 마지막 예금을 x10까지만 인출할 수 있습니다. (모든 초과 금액은 몰수됩니다)"
귀하의 마지막 및 평생 누적 예금이 얼마인지 명확히 말씀해 주시겠습니까? 이상적으로는 "캐셔" 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
그 용어는 그들에 의해 호출되었지만 후에 내 철회가 수락되었습니다. 왜 그들은 처음에 나에게 그것을 말하지 않았습니까? 그래서 예금에 관해서는 1호가 15호지였는데 그 상금이 있어서 출금신청을 했습니다. 그 2주간의 기다림에서 나는 약 300파운드를 몇 번 더 입금했습니다. 그래서 이제 카지노에서 나가기를 요청했기 때문에 카지노에 로그인할 수 없습니다. 내가 출금을 요청할 때 그들이 그 조건에 대해 이야기했는지 이해할 수 있었지만 아니요, 그들은 나를 기다리게 한 다음 내 출금이 수락되었으며 월급날 대출을 한 것을 알면서 곧 돈을 받아야한다고 말했습니다. 내가 며칠 안에 그것을 갚을 것이라는 것을 알고 있는 900파운드의. 이제 나는 대출금 3,600불을 지불해야 합니다. 왜냐하면 14일이 신용 계약을 철회할 수 있는 기간이 지났기 때문입니다.
저는 우리의 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과된 승률 제한이 실제 돈 게임.
£200의 승인된 출금을 받았는지 또는 자금이 사용되어 분실되었는지 명확히 말씀해 주시겠습니까? 정말 감사합니다.
나는 200파운드를 잃었습니다. 왜냐하면 저는 그것들에 지쳤기 때문입니다. 그리고 저는 그 양만큼 플레이했습니다. 내가 플레이한 몇 안되는 게임에서 보너스를 하나도 받지 못한 채 순식간에 길을 잃었습니다. 순수한 강도
당신이 상금을 플레이했기 때문에 유감스럽게도 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 앞서 언급했듯이 플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 향후 참조를 위해 문제가 진행되는 즉시 연락하여 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 현재로서는 귀하의 불만을 거부하도록 하겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다. 감사합니다.
친애하는 Mihai,
타이머를 7일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 것입니다.
그래서 내가 200파운드를 잃으면 당신이 나를 도울 수 없다는 것을 이해하지만 나머지 800파운드를 이기는 것은 어떻습니까? 내 인출은 1000이고 그들은 나에게 200을 주었습니다.이 문제를 해결하는 데 도움이 될지 모르겠지만 사기라고 확신하기 때문에 해당 카지노를 조사하는 것이 좋습니다.
친애하는 Mihai,
우리는 카지노의 T&C에서 이 규칙을 완전히 알고 있으며 플레이어에게 경고하기 위해 검토에서 언급했습니다. https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage:
유감스럽게도 활성 잔액을 잃어버렸기 때문에 도움을 드릴 수 없습니다. 귀하의 인출이 아직 보류 중인 경우 카지노의 입장을 취하고 전체 금액에 대해 논쟁할 수 있음을 이해하십시오. 불행히도, 우리가 개입하기 전에 균형이 무너졌습니다.
자금이 이미 손실된 경우에는 기회가 없으므로 너무 늦기 전에 다음에 연락해 주시기 바랍니다. 안타깝게도 지금은 귀하의 불만을 거부하는 것 외에 다른 선택이 없습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 양해해 주셔서 감사합니다.