영국의 플레이어는 이 불만을 제기하기 7주 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노에는 "무대응 정책"으로 표시된 15건 이상의 사례가 있기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
그들은 21일의 철수를 선언했다. 분명히 1단계를 통과했지만 너무 바빠서 더 오래 걸립니다. 이제 49일!! 도와주세요.
나는 이 사람들이 온라인에 다른 카지노를 가지고 있는 것을 봅니다.
친애하는 데이비드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 7주는 정말 긴 시간입니다. 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 받은 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕,
당신의 답변에 감사드립니다. 나는 예금이 만들어진 후 무료 스핀에서 돈을 얻었습니다.
나는 엄청난 내기를 통해 플레이했고 £500를 얻었습니다.
모든 규칙과 세부 사항이 충족되었고 내 계정이 확인되었습니다.
슬프게도 나는 돈을 지불한 후에 리뷰를 읽었습니다!
David님, 답변해주셔서 감사합니다. 상금이 Free Spins에서만 누적된 경우 다음 규칙 을 확인하십시오.
"보너스 이용약관
...
무료, 보증금 없음 보너스 또는 적격 보증금 없이 수여되는 무료 스핀을 통해 생성된 상금의 인출은 100 €/£/$로 제한됩니다. 나머지 현금 잔액은 몰수됩니다."
Free Spins 상금에서 사용 가능한 최대 현금 출금을 위해 새로운 출금 요청(100파운드)을 시도하고 추가 발전 사항에 대해 알려 주시겠습니까?
추신: 분쟁 금액을 £500에서 £100로 조정했습니다.
친애하는 데이비드,
불행히도, 이 카지노에는 "무대응 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으므로 귀하의 불만 사항을 "미해결"로 종료해야 함을 알려드립니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 Maximal Wins Casino는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오. 우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. Maximal Wins Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.