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mBitCasino - 액세스 문제로 인해 플레이어가 상금을 인출할 수 없습니다.

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양: XRP41,533

mBitCasino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.07.29 | 케이스 종결 : 2023.08.06
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어는 여러 계정 주장과 보류중인 인출에 대한 분쟁 후 카지노 계정에 대한 액세스에 문제가 있습니다. 필요한 모든 확인을 제공했음에도 불구하고 플레이어는 잠겨 있으며 카지노에서 인출을 지시한 후에도 액세스할 수 없습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 전문가,


나는 당신의 도움이 필요합니다! 나는 이 카지노에서 처음으로 게임을 했다. 나는 재미를 위해 힘들게 번 돈을 입금했고 이겼습니다. 나는 내 인생에서 이와 같은 것을 얻은 적이 없으며 그것은 그것을 영원히 바꾸고 많은 문제를 해결하는 데 도움이 될 것이며 이것을 기대하고 있었습니다. 인출했을 때. 계정이 여러 개 있고 내 자금을 가져가고 있다는 이메일을 받았습니다. 나는 이것이 실수임에 틀림없고 계정이 하나뿐이라고 설명했고 그들이 원하는 모든 정보를 보냈습니다. 내 이름, 내 신분증, 이런 것들을 요구한 후 내 신원을 확인하기 위해 내 신분증을 들고 있는 내 사진. 그들은 내 계정에서 나를 잠그고 그들의 웹 사이트를 통해 지원하기 위해 연락할 때까지 해당 이메일 이후에 응답하지 않았습니다. 팀에 이메일과 메시지를 보낸 후 그들은 마침내 로그인하고 인출할 수 있다고 말했지만 문제는 로그인할 수 없다는 것입니다. 계속해서 시도하고 비밀번호를 재설정하려고 시도했지만 아무것도 작동하지 않습니다. 나는 그들이 내 상금에서 나를 속이려고 시도하고 있으며 도움이 필요할 수 있다고 생각합니다. 나는 내가 할 수 있는 모든 것을 포함시켰다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Carlarose84,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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여기요,


응답해 주셔서 감사합니다. 나는 몇 달 전에 온라인 카지노를 시도하고 보너스 매치를 제공하는 다른 사이트에서 Mbit에 대해 들었을 때 이 계정을 만들었습니다. 나는 XRP를 입금했고 매우 운이 좋았습니다. 인출을 했고 계정이 여러 개인 방법에 대한 이메일을 받은 직후입니다. 제가 본 적도 없는 조건으로 자금을 받고 사실이 아닌 비난을 했습니다. 나는 그들과 하나의 계정 만 가지고 있으며 왜 누군가가 둘 이상을 만들지 이해하지 못합니다. 그들은 그 이메일을 보냈고 꽤 오랫동안 응답하지 않았습니다. 그들은 내 ID와 KYC 또는 이와 유사한 것을 확인하도록 요청했습니다. 나는 그들이 요구하는 모든 것을 했다. 그들은 제 사건을 변호하고 증거를 요청하고 그들의 주장에 대해 소통한 후에 로그인하고 상금을 인출할 수 있다고 말했습니다. 로그인을 시도했지만 절대 안 됩니다. 끝나지 않는 보안문자가 표시되고 Pw를 변경하려고 하면 문제가 발생하여 고객 지원팀에 문의하라는 메시지가 표시됩니다. 내가 할 때마다 그들은 시스템이 괜찮다고 주장하며 모든 것을 지우고 다시 시도해야 합니다. 이제 그들은 응답하지 않을 것입니다. 로그인할 수 없고 아무데도 가지 않습니다. 나는 운이 좋게도 내가 플레이할 때 내 계정의 일부 샷과 우리가 나눈 대화를 가지고 있지만 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같고 이유를 모르겠습니다! 금액이라면? 합법적인 카지노라도 그럴 줄 알았는데 정말 실망스럽습니다. 여기 내가 모은 모든 것이 있으며 당신이 도울 수 있기를 바랍니다.


나는 슬롯만 플레이했고, 등록하고 그들에게 모든 것을 보냈습니다. 내 ID, 내 ID를 들고 있는 나, Luis에게 많은 물건을 보냈습니다. 나는 보너스 매치 같은 것이 있었지만 내가 이겼을 때 나는 요구 사항을 통해 플레이하고 내가 한 것을 쳤습니다. 이 모든 내용을 이메일로 보냈습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Carlarose84에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Carlarose84님 ,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 mBitCasino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


친애하는 mBitCasino 님 ,

당신의 입장에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 로그인할 수 없는 이유는 무엇입니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


고객은 2번의 입금을 했고 폐쇄 시점에 압수된 상금이 없었으며 상금이 압수되었다는 정보도 받지 못했습니다. 폐쇄 당시 잔액은 0.00000037 BTC였습니다.


여러 계정을 사용하여 고객의 계정이 폐쇄되었습니다.

우리의 이용 약관에는 금지되어 있음이 명시되어 있습니다.

https://www.mbitcasino.io/terms/player-terms


7. 플레이어 계정

7.1. 각 플레이어는 개인 사용자 계정을 하나만 만들 수 있습니다. 여러 사용자 계정을 만들면 계정이 종료됩니다. 열려고 하는 모든 베팅 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있으며 모든 베팅이 무효화될 수 있습니다. 사건의 심각성에 따라 mBit Casino는 손해 배상 및/또는 미래의 위법 행위 방지를 위해 예치된 자금을 보류하거나 취할 수 있는 권리를 보유합니다.

7.1.1. 등록된 회원 계정이 두 개 이상임을 알게 되면 즉시 당사에 알려야 합니다. 그렇게 하지 않으면 귀하의 회원 계정에 대한 액세스가 차단될 수 있습니다.


우리의 위험 및 사기 부서는 클라이언트가 여러 개의 계정을 가지고 있으며 각 계정에는 보너스 남용과 관련된 더 많은 중복이 있음을 확인했습니다.


위에 언급된 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다.


친애하는


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mBitCasino 님 ,


카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?


답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보낼 수 있습니다.


추가로 이에 대해 설명 해주실 수 있는지 여쭤보고 싶습니다. 폐쇄의 0.00000037 BTC였습니다."


무슨 뜻이에요? 총 41,533 XRP에서 플레이어의 자금은 어떻게 되었습니까?


정보 제공에 미리 감사드립니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,


고객은 이 계정에 BTC만 입금했으며 총 금액은 0.00755215 BTC입니다.

2023-05-14 08:13:05 0.00400064 BTC

2023-05-24 06:14:24 0.00355151 BTC

이 불만 사항에서 고객의 이메일과 함께 이 계정에 다른 입금이 없었습니다.


고객이 XRP를 입금했다고 주장하는 계정에 사용한 이메일을 공유하도록 합시다.


친애하는

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Carlarose84 님,


진행하기 전에 XRP를 입금한 계정의 이메일 주소를 공유해 주시겠습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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토마스와 Mbit,


답장을 보내 주셔서 감사합니다. 나는 몇 가지 질문을 할 것입니다. Mbit 당신은 내가 두 번만 입금했다고 주장합니까? 당신은 또한 내가 BTC만 입금했다고 주장합니까? 당신은 또한 내가 BTC를 입금한 날짜를 주장하고 제공하고 있습니다. 당신은 또한 내가 특정 BTC 잔액을 가지고 있다고 주장합니다. 귀하는 압수된 자금에 대해 저에게 전혀 알리지 않았으며 매우 구체적이라고 주장하고 있습니다. 너희에게 공급된 것이 하나도 없었는데 어떻게 이것을 얻었느냐? 왜 이메일 주소가 필요한가요? 적은 금액이 아닌 인출금을 지불하지 않기 위해 당신이 할 말이 있다고 생각합니다. 플레이어가 귀하의 사이트에서 플레이하기 위해 입금할 수 있도록 제공하는 두 개의 암호화폐에 대한 암호화폐 지갑 주소를 제공할 수 있습니까?


감사합니다!


칼라

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Carlarose84 님,


귀하가 요청한 이메일 주소를 제공할 때까지 조사를 진행할 수 없습니다. 어려운 일이 아니라고 생각합니다, 그렇죠?


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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토마스,


좋은 질문입니다.


이메일을 제공하고 싶습니다. 저와 제 계정에 대한 정보 없이 어떻게 금액이나 암호화폐를 입금했다고 말할 수 있는지 혼란스럽고 궁금합니다. 그들이 어떻게 그러한 주장을 할 수 있고 어떻게 그것을 얻었으며 이것이 행해진 금액과 날짜가 확실한지 묻는 것이 어려운 일입니까? 청구를 진행하기 위해 필요한 정보를 요청하고 수집할 수 없습니까? 이것이 우리가 계속 진행할 수 있는 유일한 방법이며 이메일 주소를 제공하기 전에 물어보고 답변한 나쁜 질문입니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Carlarose84 님,


이메일 주소만 알려주시면(원하는 경우 공개하지 않도록 숨길 수 있음) 자세히 조사하겠습니다. 안심하세요.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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개인적인
개인적인
1 년 전
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플레이어에 의한 요청

이 포스트는 플레이어가 요청 한대로 Casino Guru에 의해 비공개로 만들어졌습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 mBitCasino 님 ,


이제 플레이어의 이메일 주소를 알았으니 문제에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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토마스,


이전에 내 이메일 주소가 없었다면? 예금 및 보유한 정보를 포함한 모든 정보에 대해 어떻게 주장할 수 있습니까? 그들이 그 정보를 어떻게 얻었는지 매우 궁금합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Carlarose84,


확인을 위해 XRP를 카지노에 입금했다는 증거가 있습니까?


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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토마스,


좋은 질문입니다. XRP를 그들에게 보내고 입금했다는 증거가 있습니다. Mbitcasino.io에서 내 계정에 액세스할 수 없기 때문에 XRP를 보내는 데 사용한 지갑과 그들이 제공한 지갑 주소를 제공할 수 있습니다. 에게

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공공의
공공의
1 년 전
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조사를 돕기 위해 암호화폐 지갑의 거래 증거를 친절하게 제공하십시오. 여기에서 한 번 더 공유할 수 있으며 비공개로 유지하겠습니다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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토마스,


나는 내 상금을 얻기 위해 당신이 요청하는 것을 제공할 것이며, 내 질문에 대한 답변만 요청합니다. 나는 이것이 공정한 사이트이고 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 모든 도움에 감사드리며 다음 단계가 매우 궁금합니다. 여기에 거래 ID와 그것이 들어간 지갑이 있습니다. ID 7D6F311193139CA380AC91090EFEA4610981671854FE8DE99DDBAA7BA57B1E1D


지갑: r3S9W2pYZj7vBueA8scxdJBSEVU2wjMedB


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공공의
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1 년 전
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Carlarose84님, 감사합니다. 이제 카지노가 응답할 때까지 기다립니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,


철저한 조사 결과 다음과 같은 사실을 확인할 수 있습니다. 중복 계정으로 표시되어 해당 계정이 폐쇄되었으며, 이러한 계정은 친구 추천 캠페인을 악용하는 데 사용되었습니다.


문제의 계정에는 XRP 입금 기록이 없으며 이 특정 계정에 대해 XRP 주소가 생성된 적이 없다는 점에 유의해야 합니다. 그러나 중복 계정 중 하나에서 ID를 제공한 거래를 성공적으로 추적했습니다.


이용약관 위반으로 관련된 모든 계정이 폐쇄되었습니다.


"7.1 각 플레이어는 하나의 개인 사용자 계정만 만들 수 있습니다. 여러 사용자 계정을 만들면 계정이 종료됩니다. 열려고 하는 모든 베팅 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있으며 모든 베팅이 무효화될 수 있습니다. 사례의 심각도에 따라 mBitCasino는 손해 배상 및/또는 향후 불법 행위 방지를 위해 예치된 자금을 보류하거나 취할 권리가 있습니다.7.1.1 등록된 회원 계정이 두 개 이상인 경우 즉시 당사에 알려야 합니다. 귀하의 회원 계정에 대한 액세스가 차단될 수 있습니다."

출처: https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions


"6. 보너스는 개인/계정, 가족, 가구, 주소, 이메일 주소, IP 주소, 컴퓨터를 공유하는 환경(대학, 동호회, 학교, 공공 도서관, 직장 등)당 한 번만 받을 수 있으며, 달리 구체적으로 언급되지 않는 한 mBitCasino는 남용/사기의 증거가 발견될 경우 귀하의 계정을 폐쇄하고 기존 자금을 압수할 권리를 보유합니다."

출처: https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms


친애하는

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공공의
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1 년 전
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친애하는 mBitCasino 님 ,


그렇다면 관련 증거를 제시해 주실 수 있습니까? 내 이메일 주소로 데이터를 보냅니다: tomas.k@casino.guru


또한 플레이어가 성공적으로 입금한 후 확인 이메일을 받는지 문의하고 싶습니다.


당신의 협조에 진심으로 감사드립니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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Mbit 카지노와 토마스,


나는 실망했지만 Mbit가 취하고 있는 노력과 내 상금을 위해 플레이한 게임이 나에게서 빼앗기는 것에 놀라지 않았습니다. 물론 그들은 입금 확인을 보냅니다. 내가 입금했을 때 그들이 보낸 내용은 다음과 같습니다. 토마스는 도움을 주셔서 감사합니다. 이것이 입금 확인에 충분하기를 바랍니다. file

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Carlarose84 님,


귀하의 주장을 뒷받침하기 위해 해당 이메일을 제 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 전달해 주시기 바랍니다.


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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토마스,


mbit로 찾을 수 있는 모든 이메일을 전달했습니다. 나는 그것들이 내가 계좌를 가지고 있고 입금을 했다는 증거가 되기를 바랍니다.

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1 년 전
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친애하는 Carlarose84 님,


이 이메일을 의미합니다.

file


감사합니다.


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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토마스,


내가 전에 말했듯이. 플레이하는 동안 찍은 특정 항목의 스크린샷이 있습니다. 내 휴지통, 스팸 또는 받은 편지함에 해당 이메일이 없습니다. 삭제되었을 것입니다. 그러나 나는 계정이 생성된 이후로 내가 가지고 있는 것을 제공했습니다.

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1 년 전
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친애하는 토마스,


요청한 정보는 payments@mbitcasino.io 이메일 주소에서 이메일을 통해 귀하에게 발송되었습니다.


추가 세부 정보가 필요한지 알려주십시오.


친애하는

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1 년 전
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친애하는 Carlarose84 님,

나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과 여러 계정을 생성하고 동일한 지불 방법을 사용하며 친구 추천 캠페인을 남용하여 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관을 위반했기 때문에 이 불만 사항이 부당하다고 기각합니다.

카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.

죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

정보를 제공하고 협조해 주신 mBitCasino에 대단히 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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