미국의 플레이어는 실수로 중복 계정을 개설했다는 통보를 받고 카지노 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노에 솔직하고 공개적으로 말했고 합법적으로 입금했음에도 불구하고 계정은 폐쇄된 상태로 남아 있었고 다시 개설하기를 원했습니다. 불만 처리팀은 중복 계정 문제에 대해 카지노에 해명을 요청했지만 카지노는 여러 계정이 이용 약관에 위배되며 플레이어는 활성 계정에서 환불을 요청할 수 있는 옵션이 있다고 말했습니다. 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만은 기각되었습니다.
저는 m bit 카지노에 가입했고, 그들에게 다른 계정이 있다는 것을 알게 되었고, 만약 가입했다면 오래 전에 만들었고 실수였고, 그들이 저에게 그것에 대해 말했을 때 저는 그들에게 설명하고 정직하게 말했습니다. 제가 말하는 것을 그들에게 말하면서요. 그들은 제가 몇 번 입금하고 플레이하게 했고 두 번째로 입금했을 때 제가 플레이하는 동안 계정을 닫았고 제 9달러와 약간의 거스름돈이 여전히 제 계정에 있습니다. 저는 그들에게 솔직하고 정직하게 말했고 그것은 정직한 실수였습니다. 저는 그들에게 다른 계정을 보면 제가 그것에 대해 몰랐기 때문에 활동이 없다고 말했고 왜 두 번째 계정을 만들어야 합니까? 그렇게 하면 어떤 이점이 있습니까? 왜 한 계정에만 돈을 입금해야 합니까? 저는 아무것도 거짓말하지 않았고 솔직하게 말했고 제 상황을 돕기 위해 그들이 요청한 모든 것을 주었고 그들은 m에 연락하지 않았습니다. 저는 정직한 온라인 도박꾼이고 어디에서나 좋은 평판을 가지고 있습니다. 저는 그들이 제 계정을 개설해 주기를 바랍니다. 다른 하나는 제 노트북이 도난당했을 때의 실수이거나, 오래 전에 만들었고 잊어버린 것입니다. 요점은 제가 다른 계정을 사용한 적이 없고 두 계정을 갖는 데서 얻을 게 없다는 것입니다. 저는 한 계정을 적극적으로 사용했습니다. 제 계정을 다시 열 수 있도록 도와주세요. 그들이 할 수 있는 일은 무엇이든 다 알지만, 제가 그들에게 합법적이고 정직하게 입금하는 것에 대해 정직할 뿐이었을 때 그들이 하는 일을 하는 것은 옳지 않습니다.
친애하는 Blatant78님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. mBitCasino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
저는 보너스 없이 정기적으로 입금했습니다. 저는 보너스를 전혀 사용하지 않습니다. 그들이 저에게 보낸 이메일은 하나도 없습니다. 저는 그들이 당신과 이야기해서 어떻게든 해결책을 찾기를 바랐을 뿐입니다. 저는 그들에게 불만을 제기할 것이라고 말했습니다. 그들은 좋은 카지노이고 이 모든 것은 오해입니다. 저는 두 개의 계정을 갖는 데서 얻을 것이 없습니다. 그들은 가입 보너스가 없고 제가 말했듯이 저는 보너스를 사용하지 않습니다. 그들은 제가 사용한 계정이 하나 있고 3, 4번 입금한 것을 아주 잘 알고 있습니다. 그 중 하나는 채굴 수수료가 부족해서 계속 사용했기 때문에 모든 카지노에서 좋은 평판을 얻은 좋은 사람에게 못되게 대하고 있습니다. 저는 그들의 행동에 정말 화가 납니다. 제 아버지가 방금 돌아가셨고 그것은 제가 그들의 카지노에 넣은 마지막 15달러였고 그들은 제가 그것으로 플레이하는 동안 저를 차단했습니다. 당신은 누군가에게 그런 짓을 해서는 안 됩니다. 제가 말했듯이 그들은 제가 사용하는 계정이 하나라는 것을 아주 잘 알고 있습니다. 그들이 하는 일에 대한 이유는 없고, 변명도 조금도 없습니다. 저는 잘못한 게 없습니다. 제가 한 일은 그들의 카지노에 돈을 입금한 것뿐입니다. 출금도 한 번 하지 않았습니다. 그들은 바로잡아야 합니다. 저는 그들의 실수를 고칠 수 없습니다. 저는 그 카지노에 인간성이 무엇인지 아는 사람이 있기를 바랄 뿐입니다. 성격과 이해력을 가진 진정한 인간으로서 큰 그림을 볼 수 있는 사람 말입니다. 어른이기 때문에 의식이 있고 깨어 있는 사람에게는 쉬운 해결책입니다. 생각할 필요도 없을 겁니다.
Blatant78, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Blatant78,
저는 미칼이고 귀하의 불만을 인수했습니다. 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 제가 도울 수 있는지 알아보겠습니다.
mBitCasino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
mBitCasino님께,
플레이어의 중복 계정 문제에 대해 명확히 설명해 주시면 감사하겠습니다. 플레이어가 실수로 추가 계정을 만든 것을 인정했다면, 왜 이 계정이 즉시 폐쇄되지 않고 단 하나의 계정만 활성 상태로 남았는지 설명해 주시겠습니까? 답변을 기다리겠습니다.
그들이 나에게 알려주기 전까지 나는 그것에 대해 알지 못했습니다. 내 노트북이 도난당했을 때 만들어졌을 수도 있고, 내가 만들어서 기억하지 못했을 수도 있습니다. 나는 그것을 한 번도 사용하지 않았습니다. 나는 내 계좌로만 입금했고 보너스도 사용한 적이 없고 사용하고 싶지도 않았습니다. 나는 그저 플레이하고 싶었을 뿐입니다. 그것은 간단한 해결책이고 그들은 옳은 일을 해야 합니다. 나는 그들에게 솔직하고 공개적으로 말했고 두 계좌에서 얻을 것이 없습니다. 나는 내가 힘들게 번 돈을 플레이하고 싶습니다.
친애하는 Blatant78님,
카지노 팀으로부터 아직 답변을 받지 못했다는 사실을 알려드려 죄송합니다. 업데이트를 받기를 바라며 카지노 담당자에게 다시 연락드리겠습니다. 또한, 귀하의 사례에 대한 해결 기회를 더 제공하기 위해 타임라인을 3일 더 연장하겠습니다.
연락해 주시고 상황을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 우려 사항을 이해하지만, 이용 약관에 따라 각 플레이어는 개인 사용자 계정을 하나만 만들 수 있습니다. 섹션 7.1에 명시된 대로 여러 계정을 만들면 계정이 종료될 수 있습니다. 개설된 모든 계정은 차단되거나 폐쇄될 수 있으며, 경우에 따라 향후 부정 행위를 방지하기 위해 자금을 보류할 수 있습니다.
두 번째 계정이 오래 전에 만들어졌다는 사실을 인정하셨고, 이것이 의도치 않은 일일 수 있다는 점은 이해하지만 여전히 중복 계정으로 간주됩니다. 또한 활성 계정의 등록된 이메일에서 직접 연락하여 남은 잔액의 환불을 요청할 수도 있었지만, 그러한 요청을 받지 못했습니다.
다른 정보에 대해 추가로 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
