미국 출신의 플레이어는 오랫동안 mBitCasino를 사용해 왔습니다. 그는 최근 자신의 계정이 예기치 않게 차단되는 문제에 직면했습니다. 이는 본인 인증 절차를 완료하고 정기적으로 입금했음에도 불구하고 고객센터에 추가 무료 플레이를 요청한 후 발생한 일입니다. 플레이어는 카지노 담당자와 대화를 나눴고, 담당자는 플레이어의 상황을 인정했지만 해결책을 제시하지 않았습니다. 그 플레이어는 미국 플레이어들이 이 사이트에서 플레이하는 것이 허용되지 않는다는 사실을 몰랐기 때문에 자신이 예치금을 환불받을 자격이 있다고 믿었습니다. 그러나 불만 처리 팀은 제한된 국가 출신으로 인해 플레이어의 상금이 압수된 경우에만 지원할 수 있으며 환불 정책을 지시할 권한이 없음을 분명히 했습니다. 플레이어는 불만 사항을 공개하고 mBitCasino를 토론에 초대할 것을 요청했습니다. 그러나 민원팀은 입장을 거듭 밝히며 추가 지원을 제공할 수 없어 민원이 기각됐다.
카지노 전문가,
제가 mBit Casino에 충실하고 플레이하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 나는 그곳에서 몇 달 동안 플레이했고 지난 2주 동안 거의 매일 하루에 여러 번씩 입금했습니다. 고객 서비스에 연락하여 무료 플레이를 요청했습니다. 25번의 무료 스핀을 받았고 약간 화가 났습니다. 그리고 내가 더 많은 것을 요청하기 위해 채팅으로 돌아갔을 때 어떻게 현금이 하나도 나오지 않았는지 그들은 통제할 수 없으며 이것은 할 수 없는 일이라고 말했습니다.
나는 그에게 내가 그들의 사이트에서만 플레이한 정도를 재고해 달라고 요청했고 일반적으로 미국에서는 이 사이트가 충실한 플레이어에게 보상을 제공합니다. 그들은 이제 경고 없이 내 계정을 비활성화했습니다. 제가 미국에서 왔기 때문인지는 모르겠습니다. 나는 그것이 그들의 사이트에 있다는 것을 알았지만 모든 것이 내 ID와 정보와 함께 업로드되어 있었습니다. 나는 놀 수 없다.
나는 그들이 내가 거기에 가지고 있는 돈을 빼앗으려는 것 뿐이라고 생각하고는 나를 연석으로 쫓아냅니다. 나는 미국 선수들이 경기를 할 수 없다는 것을 몰랐고 그들은 아무 말도하지 않았습니다. 내 ID를 업로드했고 수천 달러를 입금할 수 있었고 여러 채팅으로 그들과 대화했으며 그들이 내 IP를 볼 수 있다는 것을 알고 있습니다.
제가 단지 이용당하고 있는 것 같은 느낌이 들 때 여러분이 도와주실 수 있기를 진심으로 바라고 있습니다. 제가 한 가지 부탁을 하면 그들은 제가 수천 달러를 입금하는 데 아무런 문제가 없었을 때 제 계좌를 폐쇄합니다.
친애하는 Casinosmasher87님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
귀하의 답변에 진심으로 감사드립니다. 1은 최근 팀원 중 한 명과 대화를 나눌 수 있었습니다.
소피아는 매우 미안해했고 자신이 할 수 있는 일이나 내가 생각할 수 있는 일이 무엇인지 물어보았고 정말 감사했습니다.
나는 그들이 고객 서비스를 어떻게 처리해야 하는지에 대한 아이디어를 생각해내서는 안 됩니다. 나는 그들을 위해 일하지 않습니다. 내가 개인적으로 무엇을 할지 알지만 그것은 내 소명이 아닙니다. 그들은 상황을 처리하는 방법을 잘 알아야 하며 Sophia는 그녀를 해냈습니다. 최선을 다하고 나는 그녀에게 신용을 줄 것입니다.
나는 정중하지 않았고 채팅에서 여러 에이전트와 이야기를 나눴으며 또한 내가 내내 미국에 살았으며 입금 후 입금 후 입금 후 아직 아무 말도하지 않았다고 여러 번 말했습니다.
현금 인출 없이 100mBTc 이상을 벌어들인 후 그들은 나에게 25번의 스핀을 제안했습니다. 내가 물었을 때 상담원은 신경 쓰지도 않았고 듣지도 않았습니다. 최근에 미국 제한이 생겼는데 채팅에서 그 얘기를 하더군요..
나는 이제 그들의 전체 이용 약관을 이해하고 있으며 Sophia는 내 말을 조금 이해하고 경청했으며 실제로 내가 약간 가치 있는 사람이라는 느낌을 갖게 되었고 채팅에서 많은 내용을 요약했습니다.
이 카지노가 플레이어에게 어떻게 돈을 담보로 삼는지에 대한 내용을 이메일에 포함하겠습니다. 나는 이것이 미국 플레이어들에게 돈을 벌기 위한 매우 교활한 방법이라고 생각했습니다. ROOBET과 같은 다른 사이트를 예로 들어야 하며 심지어 모든 카지노가 위치 정보, IP 주소를 사용하는 것처럼 오늘날 기술을 통해 쉽게 얻을 수 있습니다. 사이트에서는 해당 대륙이나 지역 출신이 아니면 플레이할 수 없는 특정 게임을 차단합니다.
그들이 원하는 것은 무엇이든 할 수 있는 권리가 있지만 많은 돈과 윤리에 관해 이야기할 때 이것이 무엇인지 우리 모두는 알고 있습니다. 그들은 오랫동안 그것을 무시해왔고 이보다 훨씬 고급스러워야 합니다.
나와 같은 도박꾼을 알고 있고 함께 도박을 했다면 우리는 카지노나 온라인으로 운전하는 동안 모든 것을 읽기 위해 멈추지 않을 것입니다. 실제로는 아무도 그렇지 않으며 그것은 사실이고 그것은 아마도 우리 모두가 어느 정도는 할 일일 뿐입니다. 나는 그게 안 된다고 생각하는데 그 사람들이 하는 짓이 안 괜찮다고 생각하고 핑계를 대는 것뿐이다.
내 생각엔 그게 최악인 것 같아
둘 중 하나는 옳지 않다고 생각하며 그것은 짐승의 본성이지만 내 생각에는 도박꾼이 할 수 있다고 생각하는 것보다 더 쉽게 고칠 수 있습니다. 그들은 정상에 오를 것이고 그들이 이것을 하는 것에 대해 매달리지 않을 것입니다.
과거 리뷰와 불만 사항을 읽는 것만으로도 훨씬 더 존경심을 갖게 될 것이라고 생각합니다. 그들은 더 높은 등급의 카지노 중 하나이기 때문에 만약 그렇게 했다면 그들은 아마도 엘리트가 될 것입니다.
귀하의 질문에 답변합니다. 예, 7월이나 8월부터 플레이했습니다. 7월 중순이었던 것 같습니다. 가입할 때 업데이트된 내 프로필을 제출했습니다. 사이트의 문서 센터를 통해 내 ID를 보냈고 내 이름이 포함된 이메일도 보냈습니다. 그리고 여기 미국에 있는 주소도 여러 번 언급했고 여러 채팅을 통해 이를 인정한 사람은 소피아뿐이었습니다.
저는 보통 슬롯만 플레이합니다. 다른 게임은 전혀 하지 않습니다. 정말 좋아하는 게임이 몇 개 있습니다. Mammoth Tundra를 많이 플레이했던 기억이 나네요. 엄마 땅 Treasures multi-fly와 Elvisfrog를 제가 가장 좋아하는 게임과 함께 좋아했고, 울프 스핀도 해봤는데 왜 그 릴을 좋아하는지 모르겠어요.
이제 논쟁의 여지가 있는 금액은 제가 입금액에서 본 것의 추정치일 뿐입니다. 그 스크린샷을 포함하겠습니다. 채팅 후에 Sophie에게 구체적으로 말한 내용입니다. 저는 이것이 더 이상 소피가 저를 위해 해줄 수 있는 일이라고 말했습니다 내가 허락하지 않는다는 사실을 기꺼이 알면서도 거기에서 놀아야 하며, 말한 모든 사실과 내가 그것을 몇 번이나 언급했고 내 물건을 업로드하고 전달했기 때문입니다.
그들과 그들의 모든 직원들과 함께.
나는 소피아에게 나를 도울 수 있는 방법을 말했습니다. 나는 현금을 인출할 수 없고 거기에 있어서도 안 되었기 때문에 내 돈을 환불하는 것이 그들에게 최선의 이익이 될 것이라고 생각합니다.
나는 우리 둘 다 기회를 놓쳤으며 여기를 포함하여 내가 할 수 있는 모든 곳에 리뷰를 게시하고 싶다고 말했습니다. 나는 옹호자가 될 것입니다. 이건 상호적인 일이니까 나는 우리가 인간이고 모두가 실수라고 믿는다
나는 기대하고 있으며 우리가 거래를 성사시킬 수 있을 것 같습니다. 이메일을 보냈는데 채팅 후에 이메일을 받지 못했습니다.
그들은 내 ID, 내 비트코인 지갑 주소, 그리고 우리가 이야기한 내용을 가지고 있으므로 여러분이 모든 것을 살펴볼 시간을 갖기 전에 이 문제가 해결되기를 바랍니다.
타이
실내 변기
친애하는 Casinosmasher87님,
카지노가 제한된 국가의 플레이어가 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 그들이 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소하는 기회로 사용하지 않는 한 우리는 이를 받아들인다는 것을 알려드리고 싶습니다. 간단히 말해서 – 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
그러므로, 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금(또는 상금)이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다.
우리는 플레이어의 거주 국가에서 적절한 라이센스 없이 운영되는 카지노에 환불 정책을 지시할 권한을 가진 기관이 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다.
이 문제에 대해 더 많은 도움을 드리고 싶습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
다시 감사합니다.
이 불만 사항을 공개해 주시기 바랍니다.
이 불만 사항은 여러 가지 이유로 정당하므로 저를 위해 Mbit를 초대해 주실 수 있다면 부탁드립니다. 나는 이러한 이유와 정당한 불만 사항과 함께 자금을 반환해야 하는 이유 때문에 귀하의 의견에 정중히 동의하지 않습니다.
당신은 말했다
저는 우리가 더 자세히 조사하고 제한된 국가 출신으로 인해 자금(또는 상금)이 압수된 플레이어에게만 도움을 준다는 점을 강조하고 싶습니다.
Casino Gurus에서 카지노 불만사항을 해결하는 방법과 이유를 알아보세요.
1. 우리는 플레이어가 카지노와 관련하여 어떤 문제를 겪고 있는지, 카지노가 이를 어떻게 처리하는지 알아보기 위해 불만 사항 분석을 시작했습니다. 이는 카지노에서 사용되는 불공정 관행을 발견하는 데 도움이 되며, 결과적으로 이를 사용하는 카지노의 안전 지수가 낮아집니다.
2. 참고: 카지노 불만 사항은 카지노가 플레이어를 대하는 방식과 불공정한 관행을 사용하는지 여부를 이해하는 데 도움이 되므로 카지노를 평가하는 방법의 필수적인 부분입니다.
3. 부당한 불만 사항 – 플레이어가 실제로 일부 규칙을 위반했거나 실수를 했다는 사실이 당사에서 확인된 경우
.
MbitCasino T & C에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.
4.
2.4. 다음 국가 및 해당 지역("제한된 국가")의 사용자는 미국 미국과 동일하게 실제 현금 게임을 입금하고 플레이할 수 없습니다.
나는 Casino Guru가 귀하가 언급한 이유뿐만 아니라 목표와 사명이 Casino Guru 브랜드 및 사이트의 포인트 1과 2이기 때문에 이를 수행한다고 믿습니다.
POINT 4. 부당한 관행이 있으므로 자금을 돌려받아야 하는 이유입니다.
이것은 플레이어에게 있어서는 안 됩니다.
포인트 3. 불만 사항이 정당하므로 적용되지 않습니다.
내 마음은 생각하고 대부분은 이렇게 말할 것입니다.
Paremt, 정부 및 기업에는 규칙, 법률 및 조건이 있습니다. 그들은 이것을 구성하지 않습니다. 그런 다음 그것을 맹목적으로 허용하고 몇 달 동안 b 그런 다음 존경받는 상황이나 당사자를 비난하십시오. 그건 불공정한 관행이에요
적절한 감독을 통해 이러한 상황은 발생하지 않을 것입니다. 나에 관해서, 그들은 내가 그들의 사이트에서 플레이했거나 그들의 사이트에 입금하도록 허용했어야 했던 자금을 압수했습니다.
그래서 제 생각에는 이것이 mBit의 불공정 관행에 대한 사실이고 정당한 불만이며 Wny Gasnio Guru가 설립된 이유라고 생각합니다. 이것이 모든 발견이 즉시 나에게 친절하게 반환되어야 하는 이유이며 Mbit가 엘리트 존경받는 공정한 카지노로 남아 있는 이유입니다.
회계사가 시작되는 동안 상금이 인출되지 않았기 때문입니다. 공정한 관행인가
시간 내 주셔서 감사합니다
왜 이것이 불만사항의 교과서적인 사례인지, 그리고 올바른 해결책이 무엇인지 이해해 주시길 바랍니다.
실내 변기
친애하는 Casinosmasher87님,
귀하가 기꺼이 이 카지노를 선택하고 귀하의 카지노 계좌에 입금했다는 점을 인정하는 것이 중요합니다. 이전에 언급한 바와 같이, 귀하가 지리적 위치 문제로 인해 나중에 카지노에서 무효화한 누적 상금이 있는 경우, 우리는 조사하고 귀하를 지원하려고 노력할 것입니다. 그러나 우리는 카지노가 귀하의 관할권에 있는 플레이어를 허용하지 않기 때문에 손실된 모든 자금에 대한 환불 요청을 지원할 수 없습니다.
우리의 검토 에서는 귀하의 관할 구역에 있는 플레이어가 이 카지노에 입장할 수 없다는 것이 명시적으로 명시되어 있습니다.
그럼에도 불구하고 일단 수락되면 우리는 카지노가 상금을 지불할 의무를 존중할 것을 옹호합니다. 우리는 라이센스 기관이 아니며 카지노가 특정 국가에 대한 유효한 라이센스를 얻도록 강요할 권한이 없다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 우리의 역할은 사용자에게 필수 정보를 제공하고 학대 문제를 해결하며 가능한 경우 지원을 제공하는 것입니다. 불행하게도 이 특별한 경우에는 우리의 영향력이 제한됩니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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