The player from Germany had reported that despite his previous account closure and self-exclusion due to gambling addiction, he had been allowed to deposit and lose about €1300 at MBit Casino. Therefore, he demanded a refund. The player had claimed to have sent an email to the casino requesting account closure over two years ago, but the casino didn't block his account. He had logged back in after two years and suffered a loss. The player had provided evidence of his email communication to the casino. The player confirmed receiving the refund, and the issue was marked as resolved.
독일 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 이전 계정 폐쇄 및 자체 제외에도 불구하고 MBit Casino에서 약 €1300를 입금하고 손실을 볼 수 있었다고 보고했습니다. 그래서 그는 환불을 요구했다. 해당 플레이어는 2년 전 카지노에 계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 보냈다고 주장했지만 카지노는 그의 계정을 차단하지 않았습니다. 그는 2년 만에 다시 로그인했고 손실을 입었습니다. 플레이어는 카지노에 이메일 통신에 대한 증거를 제공했습니다. 플레이어가 환불을 받았음을 확인했으며 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
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