제한된 국가에서 플레이한 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노가 플레이어의 예치금을 환불함에 따라 문제는 결국 성공적으로 해결되었습니다. 보증금의 합계가 플레이어의 상금보다 높았기 때문에 우리는 솔루션에 동의했습니다.
나는 미국에서 플레이가 제한되어 있다는 사실을 모른 채 몇 달 동안 이 사이트에서 플레이하고 입금했습니다. 나는 그들에게 말했고 그들은 내 계정을 폐쇄했고 내 보증금을 환불하지 않을 것입니다
안녕하세요 kevinjoneslmc 님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 mBitCasino 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? VPN이 카지노 웹사이트에 등록하거나 액세스했습니까? 계정이 차단되었을 때 잔액은 얼마였습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
VPN을 사용하여 사이트에 액세스하지 않았기 때문에 제한된 국가에 있지 않다고 가정했습니다. 게임을 시작할 때 지원팀에 문의했는데 프로필 정보를 입력하지 말라고 합니다. 내 계정이 폐쇄되었을 때 내 잔고는 많지 않았습니다.
카지노에서 정보를 입력할 필요가 없다고 주장한 대화 내용이 저장되나요? 그렇다면 모든 추가 증빙과 함께 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
제공된 모든 정보에 대해 kevinjoneslmc에게 감사드립니다. 카지노에서 등록 및 입금을 허용하면 출금도 가능해야 한다고 생각합니다. 지금부터 귀하를 지원할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
감사합니다 닉 동의합니다. 내 문제는 VPN을 사용하지 않았거나 내 위치를 전혀 숨기지 않았다는 것입니다. 나는 그들이 내가 미국 플레이어라는 것을 알 수 있고 미국 플레이어를 허용하지 않는 다른 사이트도 입금은 말할 것도 없고 사이트에 액세스하는 것을 허용하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그래서 나는 그들이 큰 지불금을 거부할 수 있는 능력을 가질 수 있도록 이것이 의도적으로 행해진다고 생각합니다. 또는 제 경우에는 내가 플레이하는 것을 환영한다고 생각하고 아마도 내가 소액을 인출할 수 있게 했을 것이라고 생각하면서 여러 번 입금하게 했습니다. 잭팟이 내 계정을 폐쇄하고 약관을 위반했다고 말합니다. 물론 이 모든 것에 대해 추측하고 있지만 다른 이유는 사이트 액세스를 차단하지 않는 이유입니다. 내가 차단된 후 VPN을 사용하여 사이트에서 플레이하기로 결정했다면 적극적이고 고의로 약관을 위반하고 위험을 감수했기 때문에 불평하지 않을 것입니다.
안녕 케빈,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 mBitCasino를 대화에 초대하고 싶습니다.
안녕 케빈! 우리는 귀하의 우려를 이해하며 귀하가 이 문제를 해결할 수 있도록 돕고 싶습니다.
계정 생성 프로세스의 일부로 이용약관에 동의하는지 묻는 메시지가 나타납니다. 체크박스를 클릭함으로써 귀하는 이용약관을 읽고 동의했으며 완전히 구속됨을 확인했습니다. 이용약관은 공개되며 https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions 에서 액세스할 수 있습니다.
2.2항에 따르면 사용자는 당사 웹사이트에 대한 액세스 및/또는 사용이 해당 관할권의 해당 법률을 준수하는지 여부를 판단할 전적인 책임이 있습니다. 따라서 이와 관련하여 어떤 이유로든 당사에 제기된 모든 청구는 무효로 간주됩니다.
이용약관의 2.3항에는 미국과 그 영토를 포함한 제한 국가 목록도 포함되어 있습니다. 플레이어가 이 제한된 국가 정책을 위반하는 경우 인출 또는 환불의 성공적인 처리를 보장할 수 없습니다.
로그에 따르면 사용자는 프로필 정보를 입력하면 안 된다는 알림을 받은 적이 없습니다.
사용자는 확인이 필요한지 물었고 요청하지 않는 한 필수가 아니라는 정보를 받았습니다. 암호화폐 카지노이기 때문에 사용자가 익명으로 플레이할 수 있으므로 확인이 요청되지 않았습니다.
마지막으로 사례를 진행하기 전에 주장을 확인하기 위해 사용자의 신원을 확인하고자 합니다. Kevin, CasinoGuru에 제출한 이메일 주소로 다음 단계에 대한 알림을 받게 됩니다.
고맙습니다!
그래서 내가 당신의 조건을 충분히 주의 깊게 읽지 않았기 때문에 당신이 내 예치금을 모두 보관하게 되었나요?
분명히 귀하의 사이트에서 플레이해도 괜찮은지 확인이 필요한지 물었을 때 내 국가가 제한되어 있다고 말하고 여러 입금을 한 다음 다시 물어보고 내 계정을 차단할 시간이 될 것입니다.
내가 방문한 모든 카지노 사이트에서는 플레이어가 사이트 방문을 제한하지 않습니다.
내가 Cashout에 갔을 때 내 나라가 허용되지 않았다면 문제가 있을 거라 확신합니다. 그래서 당신은 내가 미국 출신이고 잘못된 경우 내 돈을 환불받고 싶은 제한된 목록에 있다는 것을 알고 내 돈을 가져갔습니다.
이메일의 마지막 부분을 확인하지 못했습니다. 죄송합니다. 기꺼이 귀하와 신원을 확인하겠습니다.
나는 또한 카지노에 규칙이 있다는 것을 알고 있다고 말하고 싶습니다. 내가 잘했다고 게임을 할 수 있는지 물었을 것입니다. 사람들이 이용 약관 페이지를 읽을 것이라고 기대할 수 없습니다. 그래서 제가 요청한 것입니다.
귀하의 사이트가 마음에 들었습니다. Discord에서 퀴즈에 참여했는데 자신의 위치나 신원을 의도적으로 숨기려는 사람들에게 해당 조건이 적용된다고 생각합니다.
감사합니다 안내를 기다리고 있겠습니다
모두 안녕
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 mBitCasino 팀,
내가 올바르게 이해한다면 어디에서나 플레이어가 계정을 등록하고 입금하고 카지노에서 게임을 할 수 있습니다. 제한된 국가가 있다면 이러한 상황을 피하기 위해 IP 차단을 사용하는 것이 어떻습니까? 내가 아는 한 플레이어는 자신의 IP를 숨기기 위해 VPN 서비스를 사용한 적이 없습니다. 우리의 관점에서 볼 때 플레이어는 계좌를 개설하고 플레이하고 돈을 잃을 수 있었는데 왜 상금을 모으는 것이 허용되지 않습니까? 제한된 국가에 관심이 있다면 플레이어가 익명으로 등록하지 않도록 하십시오. 플레이어가 게임을 하면서 모든 예치금을 잃어버리고 그들이 제한된 국가에서 왔다는 것을 알게 된 경우 어떻게 됩니까? 잃어버린 보증금을 환불해주나요?
IP 차단이 없거나 이용 약관에 묻히지 않은 일종의 명확한 메시지가 없는 Peter는 기만적입니다. 내 나라를 언급하지 않고 암호화폐를 사용했다면 현금 인출에 문제가 없었지만 그것은 나를 긴장하게 만들고 내 상금을 받을 것이라는 확신을 원합니다.
Mbit는 내 신원을 확인하고 환불을 제안했습니다. 아직 이메일을 받지 못했기 때문에 수신했음을 확인하고 Peter에게 감사의 말을 전하고 싶습니다. 여러분의 도움 없이는 이 작업을 수행하는 방법을 결코 알지 못했을 것입니다. 환불에 성공했습니다.
미시간에서는 도박이 합법입니다. 이곳에는 규제된 사이트가 있지만 저는 이 카지노에서 암호화폐와 게임을 사용하는 것을 좋아합니다. 그래서 여러분이 이와 같은 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 여기에 있다는 것을 아는 것이 좋습니다.
Mbit 님이 상황을 이해하고 옳은 일을 해주셔서 감사합니다. 매우 영광스러운 일입니다.
예, 0.115 ETH 23.35 mBTC 및 $40 USDT를 입금했다는 데 동의합니다.
그들은 해당 통화 지갑 주소를 요청했지만 금액을 확인하지 않았고 아직 받지 못했습니다. 곧 환불되었음을 알려드릴 수 있습니다.
안녕,
친애하는 피터,
무엇보다도 이 문제에 대한 귀하의 견해에 감사드리며, 계정 소유자와 직접 대화하지 않는 한 계정 정보에 대해 논의하지 않습니다.
mBitCasino는 확실히 업계 최고 수준의 모범 사례와 표준을 준수하고 모든 문제를 매우 심각하게 받아들입니다. 플레이어는 계정을 만들기 전에 사이트의 이용 약관을 완전히 읽고 동의해야 하며 사이트에 명시된 대로 사이트에 액세스하는 것이 해당 관할권의 해당 법률을 준수하는지 판단할 책임이 있습니다. 제한된 국가 목록은 사이트에서 볼 수 있습니다.
mBitCasino에는 감지 목적을 위한 메커니즘이 확실히 마련되어 있습니다. 그러나 플레이어가 지리적 위치를 숨길 수 있는 도구를 사용할 때 우회가 발생하는 경우가 가끔 있습니다. mBitCasino는 이러한 사례를 매우 심각하게 받아들이고 우리의 주의를 끄는 즉시 처리합니다.
친애하는 kevinjones님,
귀하의 협조에 감사드리며, 제공된 암호화폐 주소로 자금이 송금되었음을 이 스레드를 통해 알려드립니다.