미국 선수가 여러 차례 계정 폐쇄를 시도했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
여보세요,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 게시 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.
나는 당신과 카지노 사이의 모든 이메일을 확인했고, 불행히도 도박 문제에 대한 커뮤니케이션이나 자기 배제 요청을 찾지 못했다고 말해야합니다.
계정 폐쇄 와 자체 배제 의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노는 책임감있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 불만족 할 때 할 수있는 일 : 계정을 폐쇄하거나 스스로를 배제하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정을 닫는 것은 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제 는 그렇습니다 . 플레이어가 성공적으로 자기 배제를하는 경우 카지노는이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만 예인 경우에 동의합니다 (냉각 기간 이후이며 중독 / 도박 문제가있는 플레이어에게는이 작업을 수행 할 수 없음).
자체 배제의 경우 카지노가 실패하면 환불을 요청할 수 있습니다.
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 그러나 귀하의 계정이 현재 차단되었으므로 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
이것이 진정 불만의 결론입니까?
계정을 폐쇄하는 것과 계정에서 자신을 제외하는 것의 차이점을 이해합니다.
Mbit Casino의 약관에는 "도박이 삶에서 문제가되기 시작한다고 생각되면 플레이어 계정 내에서 또는 support@mbitcasino.com으로 이메일을 통해 자체 배제를 요청할 수 있습니다."
이메일을 보내기 전에 라이브 지원팀에 연락했을 때, 이것이 그들이 나에게 따르라고 말한 것과 정확히 일치합니다.
Mbit에는 도박 문제의 징후가 표시된 목록도 있습니다. 여기에는 "항상 도박을 수입원이 아닌 오락의 한 형태로 취급해야합니다. 잃을 수있는 것 이상으로 베팅하거나 주에있는 동안에는 도박을 끊고 정기적으로 휴식을 취하십시오."
https://help.mbitcasino.com/en/articles/4362158-how-can-i-gamble-responsibly
모든 이메일에서 나는 그들에게 내 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶다고 말하고 있습니다. 잃을 여유가없는 도박 돈이며, 더 이상 재미가 없다고 등을 말하고 있습니다. 그들은 아무것도 인정하지 않고 나를 보너스와 프로모션으로 리디렉션했습니다. .
"일부 카지노는 책임감있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다."
이것의 의미를 설명해 주시겠습니까?
두 사람이 각자의 서비스 약관을 위반하고 내가 살고있는 나라에 대해 거짓말을한다는 직접적인 증거라는 측면에서 두 사람 중 더 심각한 내 불만의 후반부 전체가 왜 그럴까요? 나는 그들이 처음부터 여권과 다른 서류를 가지고 있었기 때문에 어떤 문제도 알지 못했습니다. 관련이없는 것 같나요?
플레이어에게 지시하여 Antillephone과의 라이센스 계약을 고의로 위반하고 있다는 사실
A) 제한된 장소에서 카지노에서 게임을하고, 입금, 인출 등을하려고합니까?
B) 플레이어에게 위치 정보를 위조하고 내 위치 정보에 거짓말을하여 계속 도박을하도록 지시합니까?
아니면 Mbit가 내 계정 만 차단하고 내가 시도한 메시지 나 요청에 대한 응답을 거부했다는 사실?
Mbit가 내가 이메일로 서신 내역을 요청한 후 내 계정을 비활성화했기 때문에 내 불만을 거부해야합니까?
불만 사항을 살펴보면 그중 절반은 비활성화 된 후 계정이 잠긴 플레이어와 관련이 있습니다. 이 불만 사항이 다르게 취급되는 이유는 무엇입니까?
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나는 그들과 함께 무엇이든 강요 할 여러분을 찾고있는 것이 아닙니다. 저는 단지 중재자 역할을 할 누군가를 찾고 있습니다. 그들은 제가 그들에게 연락하거나 문서 사본을 얻으려는 시도에 응답하지 않을 것이기 때문입니다.
여보세요,
계좌를 개설했을 때 조언 해 주시겠습니까? 2016 년 12 월에 확인되었으며 실시간 채팅 기록이 2019 년 11 월에 나온 것임을 올바르게 이해하고 있습니까?
계정 폐쇄 요청과 관련하여 :
1 일 (알 수없는 날짜) 블랙 잭을 플레이하는 동안 기술적 인 문제와 RTP에 대해 불평했습니다. 이메일이 vip@mbitcasino.com 으로 전송되었습니다. 계정 폐쇄에 대한 모든 요청은 support@mbitcasino.com으로 전달 되어야합니다. 라이브 채팅 상담원도이 이메일 주소로 이메일을 보내도록 제안했습니다.
2nd Nov 14th 2020 블랙 잭의 RTP, 플레이 중 오류 및 VIP 플레이어에 대한 인센티브 부족에 대해 불평했습니다. 마지막에 귀하는 귀하의 계정을 삭제하고 사이트에서 귀하를 금지하도록 요청했습니다. support@mbitcasino.com으로 이메일을 보냈습니다.
3rd Nov 22nd 2020 당신은 모든 것을 잃어 버렸다는 모든 관련 커뮤니케이션을 요청했습니다. 이 시점에서 귀하의 계정은 비활성화되었습니다.
미안하지만 카지노가 잘못 행동하지 않았다고 생각합니다. 이 스레드의 첫 번째 회신에서 귀하는 계정을 폐쇄하려는 첫 번째 시도가 2019 년 8 월 23 일에 발송되었다고 썼습니다. 제게 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.