호주 출신 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 상금은 카지노의 이용 약관에 따라 금지된 여러 무료 보너스를 연속으로 활성화했기 때문에 몰수된 것으로 밝혀졌습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 명시된 규칙을 준수하여 행동했기 때문에 개입할 수 없다고 설명했습니다. 궁극적으로 불만은 기각되었습니다.
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Mega Medusa Casino - 플레이어에서 인출 문제가 발생했습니다.
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양: A$100
Mega Medusa Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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bruser123님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건을 도울 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 여러 개의 무료 보너스를 연속으로 활성화했기 때문에 카지노에서 상금을 몰수했습니까?
귀하의 답변을 인내심 있게 기다리겠습니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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bruser123님, 답변 감사합니다. 일반 약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
13. 플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속으로 사용할 수 없습니다. 무입금 보너스를 한 번 사용한 후 다른 보너스를 제공받은 경우, 두 번째 무입금 보너스를 인출할 수 있는 자격을 얻으려면 그 사이에 실제 돈을 입금해야 합니다.
대부분의 온라인 카지노는 플레이어가 여러 개의 무료 보너스를 연속해서 활성화하는 것을 금지합니다. 이상적인 세상에서는 소프트웨어 수준에서 이를 시행해야 하지만, 현재로서는 카지노가 이용약관에 이를 명확히 명시한 한, 카지노가 귀하의 상금을 몰수한 것에 대해 처벌할 수 없으며, 카지노가 귀하에게 상금을 반환하도록 강요할 입장에 있지 않습니다. 따라서 카지노가 이용약관을 준수하여 귀하의 상금을 거부했다고 생각합니다.
어떠한 혜택을 활성화하기 전에 항상 보너스 이용약관을 확인하고, 카지노에서는 일반적으로 이러한 유형의 보너스 사용을 허용하지 않는다는 점을 명심하시기 바랍니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시길 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 마감해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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