홈 화면컴플레인MegaFaraon Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

MegaFaraon Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 240

양: $70,000

MegaFaraon Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.03.06 | 해결되지 않은 : 2023.04.24
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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추가 설명 없이 아르헨티나 선수가 차단되었습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요. 나는 메가파라온 카지노에서 출납원과 정기적으로 게임을 합니다. 어제(3월 6일) 정기적으로 플레이했는데 대박까지 났습니다. 나는 출납원에게 인출을 요청했고 거기에서 그는 다시는 대답하지 않았고 whats 앱에서 나를 차단했습니다. 지금은 내 메가파라온 계정에 액세스할 수 없습니다(그리고 몇 시간밖에 지나지 않았습니다). 나에게 돈을 지불할 것인지 아닌지 대답을 해주어야 합니다. 매우 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 eamurguia2,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

언제 이 카지노에서 계정을 만드셨나요?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침 크리스티나, 어떻게 지내? 대답 해 주셔서 감사합니다!


이전에 출금한 적이 있다면 2023년 2월 1일부터 이 카지노에서 플레이합니다. KYC 인증이 무엇인지 알려주시겠습니까? 나는 아무것도 완성한 적이 없기 때문입니다. 메가파라온이 공급자이기 때문에 내 ATM에서 사용자를 생성했습니다.


나는 보너스를 사용한 적이 없으며 내 상금은 활성 보너스가 없습니다.


당신이 필요로 하는 것이 무엇이든, 나는 무엇이든 대답합니다.


대단히 감사합니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 잘 지내세요? 더 많은 정보가 필요하십니까? 기다리겠습니다, 대단히 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, eamurguia2. 확인 또는 KYC(Know Your Customer/Client)는 매우 중요하고 필수적인 프로세스로, 카지노에서 플레이어의 신원을 확인하여 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인합니다. 플레이어의 신원을 확인하기 위해 카지노에서는 특정 문서를 요청합니다. 일반적으로 카지노에서는 최소 한 가지 유형의 신분증(신분증, 운전면허증, 여권)과 한 가지 주소 증명 서류(공과금 청구서, 전화 요금 청구서 등)가 필요합니다. 그러나 일부 카지노에서는 은행 거래 내역서, 입금에 사용된 결제 수단의 소유권 증명, 다양한 셀카 등을 요구할 수 있습니다.


신원을 확인할 수 있는 문서를 제공했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침 크리스티나, 어떻게 지내? 답장 해주셔서 매우 감사합니다! 내가 문제없이 요청한 것을 제공할 수 있다면. 기다리며 정말 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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저는 카지노에서 일하지 않습니다. 신원을 확인하기 위해 카지노에 문서를 제공한 적이 있는지 물었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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네, 이해합니다. 대단히 감사합니다. 공급자가 메가파라온인 ATM에서 계정을 생성했기 때문에 문서를 제공하지 않았습니다. 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 연락하기 전에 마지막으로 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (있는 경우)로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 크리스티나, 안녕하세요, 잘 지내세요? 답장 해주셔서 매우 감사합니다! 나는 이미 모든 것을 보냈습니다! 인사말

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공공의
공공의
1 년 전
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eamurguia2님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 크리스티나, 대단히 감사합니다! 뛰어난 관심! 인사말!

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 eamurguia2,


귀하의 계정이 차단되었다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.


친애하는 MegaFaraon 카지노,


플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠습니까? 증거를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소 stefan.m@casino.guru로 보내주시면 됩니다.


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.


스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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정말 감사합니다 스테판!! 인사말!!

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 eamurguia2,


나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 일이 많지 않습니다. 이 카지노는 어떤 종류의 면허 없이 운영되는 것 같기 때문에 규제 기관도 없습니다.


시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.


이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


감사합니다.

스테판

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