이탈리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노와 관련하여 두 가지 문제가 있었습니다. 그는 자신의 축구 경기 상금이 잘못 계산되었으며 지불금의 일부가 보류되었다고 주장했습니다. 게다가 그는 룰렛 내기에서 이겼지만 얼마 지나지 않아 계좌에서 돈이 사라졌고, 카지노의 채팅 지원팀은 두 경우 모두 만족스러운 설명을 제공하지 못했습니다. 우리 팀이 개입한 후 카지노는 오류를 인정하고 분쟁 금액을 플레이어의 계정으로 반환했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.
안녕하세요. 저는 각각 고유한 배당률이 있는 7개의 경기로 구성된 다중 축구 게임을 하고 있습니다. 게임이 연기되면 남은 게임의 남은 확률이 고려됩니다. 그런데 귀하의 사이트에서는 아무 이유 없이 내 돈을 도난당했습니다. 객관식 게임 대금을 받았을 때 아무런 설명 없이 돈이 일부 압류되었습니다. 내가 라이브 채팅에 연락했을 때(종종 쓸모가 없고 20~30분 동안 대기 상태를 유지하게 함) 그들은 아무것도 설명하지 않고 괜찮다고만 했습니다. 같은 날 다음 리뷰에서는 더욱 더 심각한 문제를 다루겠습니다.
게다가 어제 제가 당신의 룰렛을 플레이하는 동안 놀라운 일이 일어났습니다. 내 베팅으로 34.20€의 승리가 이루어지고 귀하의 시스템에서 정식으로 지불된 후 몇 분 후에 동일한 금액인 34.20€가 내 계정에서 사라졌습니다. 채팅으로 설명을 요청했지만 모든 것이 정상이라는 말을 무시했습니다. 믿을 수 없군! 믿을 수 없는! 그들은 귀하의 계정에 승리를 인정하는 도둑질에 다름 아닌 시스템을 가지고 있지만 동시에 설명을 제공하지 않고 승리를 취소할 담담함을 가지고 있습니다. 이에 대해서도 설명을 요청했는데, 모두 괜찮다고 하더군요. 이것은 놀라운 일이다. 이 사이트에서는 도박을 하지 마십시오. 그들은 귀하의 돈을 훔치고 상금 지급을 게을리할 것입니다. 나는 그들에게 했던 것처럼 말로만 하는 것이 아니라 모든 것을 보여주고 증명할 수 있다. 여기서 도박하지 마세요!!!!
친애하는 assimiei58님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 첫째, 우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노 사용자에 관한 불만 사항만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다.
그러므로 나는 두 번째 문제에 초점을 맞추고 싶다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
첫 번째 이미지에서는 왼쪽 하단에서 내 잔액을 명확하게 볼 수 있으며, 두 번째 이미지에서는 다른 베팅을 하지 않은 상태에서 내 잔액이 €34.20만큼 감소했습니다. 제가 설명드린 내용을 정확히 이해하기 어려우실 수도 있다는 점은 이해하지만, 이 분들에게 단순히 승패를 계산하여 검증해 달라고 부탁드렸으니 당연히 있어야 할 잔액이 나올 것입니다. 그러나 내가 이미 말했듯이 그들은 괜찮으며 그들은 추가 조사를 할 생각이 없습니다. 나에게는 그들은 아무 것도 하지 않았습니다. 게임 내역을 보면 문제의 승리금이 해당 시스템에 의해 정기적으로 지급되었음을 분명히 볼 수 있습니다. 그러나 저는 반대라고 말한 적이 없습니다. 하지만 잠시 후 승리금이 내 잔액에서 사라졌음을 어떻게 증명할 수 있습니까? 그래서 나는 나에게 무슨 일이 일어났는지 알 수 있는 유일한 방법인 내 연극을 세어줄 수 있는지 물었습니다. 하지만 그들이 원하지 않는다면 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요, assimiei58과 CasinoGuru 팀 여러분!
assimiei58님, 베팅 및 자금 누락으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 철저하게 검토한 결과, 자금이 귀하의 계좌로 성공적으로 반환되었음을 확인했습니다. 귀하의 스포츠 베팅과 관련하여 추가 정보를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 나는 당신의 의견을 기대하고 있습니다.
친애하는 Kristina, 플레이어가 더 이상 어려움을 겪지 않는다면 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있다고 믿습니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는,
메가파리 팀
