독일 출신의 플레이어는 아무런 이유 없이 계정이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그는 출금 가능한 잔액이 없었지만 카지노에서 자주 플레이했으며 그의 계정은 이전 입금 및 출금으로 검증되었습니다. 우리는 카지노가 이유를 제공하지 않고도 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있으므로 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 대해 조치를 취할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 불만은 추가 해결 없이 폐쇄되었습니다.
친애하는 Levani777님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 일반적으로 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 하지만 귀하의 불만을 마감해야 할 것 같습니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스