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Megapari Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시되었습니다.

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양: €2,000

Megapari Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.08 | 케이스 종결 : 2024.06.04
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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스페인 출신의 플레이어는 Megapari 카지노에서 계좌를 폐쇄하려는 시도가 여러 번 실패했다고 보고했습니다. 플레이어는 자신의 상금 30,200.13유로를 인출하는 문제에 직면했으며 5월 2일에 특정 2,000유로 인출을 받은 적이 없다고 주장했습니다. 카지노는 거래가 처리되었음을 확인하고 플레이어가 은행에 확인할 수 있도록 ARN 번호를 제공했습니다. 추가적인 의사소통에도 불구하고 플레이어는 불만 사항을 기각하기로 결정했으며 우리는 그의 요청에 따라 케이스를 종료했습니다.

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공공의
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6 개월 전
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친절히 도움을 요청드립니다. 이메일을 통해 Megapari 카지노에서 내 계정 폐쇄를 여러 번 요청한 후, 오늘 현재 내 계정은 아직 폐쇄되지 않았음을 밝힙니다. 도움을 요청합니다. file

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 하비에르카디스에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 불만을 이해하지만, 우리는 카지노가 도박 문제를 표현하지 않는 한 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 수 있는 입장에 있지 않습니다. 가장 쉬운 해결책은 카지노와의 모든 통신 구독을 취소하고 계정 사용을 중단하는 것입니다. 어쨌든 대다수의 온라인 카지노는 조만간 비활성 계정을 폐쇄합니다.

제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.

미리 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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6 개월 전
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내 생각엔 이미 문을 닫은 것 같아

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공공의
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6 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Javiercadiz님. 이제 이 불만 사항을 종결할 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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6 개월 전
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아니 아니. 죄송합니다. 아직 계정을 폐쇄하지 않았습니다.

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6 개월 전
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알고 보니 메가파리 계정 폐쇄를 20번 정도 요청한 것 같습니다. 다시 입금하기로 결정했는데 계좌에서 돈을 인출할 수 없는 것으로 나타났습니다. 나는 도움과 정의를 요청합니다.

14,345유로입니다. 도움을 부탁드립니다.

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6 개월 전
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안녕하세요 좋은 저녁입니다. 내 게임 계좌에는 30,200.13유로가 있습니다. 돈을 인출할 수 없습니다. 다시 입금하고 상금을 받기 전에 계정 폐쇄를 요청했는데 그들은 게임 계정 폐쇄를 거부했습니다. 사진 속 저희처럼 출금은 모두 게임계좌로 돌아가니까 꼭 출금해 주시길 바라겠습니다. 도움을 요청합니다. 내 작은 아들의 빵이에요.

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6 개월 전
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안녕하세요 좋은 저녁입니다. 사흘 동안 출금을 못했습니다. 사진에 표시된 모든 인출은 게임 계정으로 돌아갑니다. 카지노 전문가에게 도움을 요청합니다. 내 아들의 빵이에요. 판사님, 제 게임계좌에 돈이 많아요.

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공공의
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6 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Javiercadiz님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 예, 이전에 인출한 적이 있습니다. 많은 인출. 몇 달 동안 Megapari에서 플레이했는데 보너스를 받지 못했고 보너스를 거부했기 때문에 확인은 이미 몇 달 전에 완료되었습니다. 그런데 이제 3일 동안 모든 출금이 다시 게임 계정으로 들어갑니다. 즉, 3일 동안 출금이 안 되니 도움을 요청합니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, Javiercadiz와 CasinoGuru 팀 여러분!


현재 저희 팀에서 해당 문제를 조사하고 있으며 최대한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 이 문제가 귀하에게 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 이 과정이 진행되는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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6 개월 전
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오늘 월요일 아무 문제 없이 10,000유로를 인출할 수 있었습니다. 매우 감사합니다. 괜찮은 .

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, 카지노 전문가님, 좋은 저녁입니다. 5월 2일에 은행 카드를 통해 2000유로를 인출했는데 돈이 도착하지 않은 것으로 밝혀졌습니다. 그날부터 매일 은행에서 메가파리에 거래 ARN 번호를 물어보라고 했지만 메가파리는 그렇지 않았습니다. ARN 번호를 보내주십시오. 이는 은행에서 Megapari 자금을 보내지 않았다고 말하므로 해당 거래에 대해 나에게 지불하지 않았음을 의미합니다. 만약 그들이 그것을 보냈다면 그들은 나에게 거래의 RNA 번호를 주었을 것입니다. 즉, 나는 Megapari 고객 서비스의 응답 없이 5월 2일부터 Casino Guru에게 이 문제에 대한 도움을 요청했습니다. 나는 내 소유의 돈만 요구합니다. file

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6 개월 전
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귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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6 개월 전
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안녕 좋은 아침. 돈을 인출할 수 없습니다. 모든 출금은 게임 계정으로 돌아갑니다. 캡쳐 보여드려요. 도움을 요청합니다

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6 개월 전
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나는 2024년 5월 2일에 2000유로를 인출했고 내 은행에서 나에게 말하고 말한 바에 따르면 Megapari 판매자가 돈을 보내지 않았으므로 효과적이지 않다고 선언합니다. 그는 제발 강조했다. 상금을 요청한 것은 이번이 5번째입니다. 다시 한번 말씀드리지만, 5월 2일 2000유로의 상금을 보내지 않으셨습니다. 만약 우리가 이 심각한 문제를 해결하지 못하고 2000유로를 요구하는 데 지쳤다면 나는 이곳 스페인의 메가파리 카지노 앞에서 경찰에 소송을 제기해야 할 것입니다. 영업일 기준 최대 3일 이내에 해결책이 나올 것으로 예상합니다. 귀하가 제 은행에서 명시하고 명시한 대로 돈을 보내지 않았는지 확인할 수 있도록 사진을 모아서 보내드립니다.

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6 개월 전
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안녕하세요 좋은 오후입니다. 나는 카지노 전문가가 나에게 지불되지 않은 2000유로를 회수하는 데 전혀 도움이 되지 않는다는 것을 알았습니다. 즉, 메가파리 거래는 이를 카드에 보관했다가 만료되었습니다.

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6 개월 전
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협력해 주신 하비에르카디스 씨께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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6 개월 전
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안녕 하비에르카디스,

방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다.


Megapari Casino님께, 조사 결과를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청이 거부된 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까?

나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .

감사합니다.

나탈리아

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6 개월 전
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좋은 아침이에요. 5월 2일부터. 크레딧이 9960인 카드로 인출하세요. 그들은 돈을 확고하게 보내지 않았습니다. 우리 은행에서는 인출 상금 2000유로에 해당하는 금액을 보내지 않았다고 말했습니다. 그들은 PDF로 된 계정 명세서를 요청했습니다. 나는 그것을 그들에게 보냈는데 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 일주일 동안 게임을 중단했습니다. 나는 도움을 요청했고 모든 것이 인증되었습니다. 움직임은 원과 함께하는 것입니다. 그리고 내 은행에 따라 돈을 보내지 않았기 때문에 만료되었습니다. 친절하게 도움을 요청드립니다. 나는 법정에 가고 싶지 않습니다. 나는 내 문제를 스스로 해결하는 사람이다.




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6 개월 전
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친애하는 나탈리아,


문의해 주시고 기다려 주셔서 감사합니다. 답변이 지연되어 Javiercadiz에 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다.


친애하는 하비에르카디스에게,


우리는 귀하가 언급한 세 가지 어려움을 지적했습니다. 2000 EUR 출금 문제와 관련하여 혼란을 드려 진심으로 사과드립니다. 은행 명세서를 제공하셨는데, 등록된 카드 번호는 552091*****9960이고 결제는 카드 491767*****4153으로 이루어졌습니다. 이 문제를 해결하려면 결제팀에서 정확한 은행 명세서를 요구합니다. PDF 형식의 정확한 은행 명세서를 당사 이메일로 보내주십시오. customer.claims@megapari.com .


출금 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 출금 요청 거부는 결제 시스템의 기술적 문제로 인한 것입니다. 그러나 귀하가 성공적으로 인출했으며 현재 잔액은 0 EUR임을 확인할 수 있습니다.


계정 차단과 관련하여 2000 EUR 출금 문제로 인해 계정을 차단하고 싶다고 말씀하셨습니다. 귀하의 계정을 차단하는 경우 문제가 있는 출금에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 이 문제가 해결되면 다음 주소로 이메일을 보내실 수 있습니다. block@megapari.com 확인을 위해 신분증 사진과 계정 차단 요청을 함께 보내주세요. 우리 팀은 이에 대한 정보를 받았으며 가능한 한 빨리 차단을 진행할 것입니다. 또는, 출금 문제에도 불구하고 지금 계정 차단을 요청하실 수 있으며, 당사는 이에 응하겠습니다.


귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.


친애하는,

메가파리 팀

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6 개월 전
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자고새를 현기증나게 하지 마세요. 이제는 괜찮습니다. 출금은 사진과 같이 9960으로 끝나는 카드로 이루어졌습니다. 그리고 해당 카드의 은행 명세서를 보내드렸습니다. 사진과 같이 결제가 이루어졌습니다. 내 은행에 따르면 상금 2000유로를 보내지 않았기 때문에 보관되었다가 21일 후에 만료되었습니다. 그러므로 존재하지 않는 것을 바꾸지 마십시오. 돈을 보내지 않았기 때문에 절대 확실하지 않은 지불은 9960년에 끝났습니다. 사기꾼이 되지 마십시오. 해결을 바랍니다

선명하게 반영되어 있습니다. 상기 원이 있는 움직임은 결코 확고해지지 않은 움직임이며 보시다시피 9960으로 끝나는 카드에 있으므로 매우 분명한 것을 오해하려고 하지 마십시오. 적법성 투명성.

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5 개월 전
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Megapari Casino님께, 답변에서 언급하신 것처럼 플레이어가 4153으로 끝나는 다른 카드로 2000 EUR의 인출을 요청했다는 것을 알 수 있도록 증거를 공유해 주시겠습니까? 관련 스크린샷을 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru


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5 개월 전
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좋은 오후에요. 나는 완전히 적립되었지만 지불되지 않은 2000유로로 이 문제를 친절하게 해결하고 싶습니다. 그렇지 않으면 며칠 안에 적절한 증거를 가지고 법정에 갈 것입니다.

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5 개월 전
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Javiercadiz와 Natalia님께,


답변이 늦어지고 이전 커뮤니케이션으로 인해 혼란을 드린 점 사과드립니다. 정보를 다시 확인한 결과 5월 2일에 실제로 9960으로 끝나는 카드로 한 건의 인출이 발생한 것으로 보입니다. 이 거래는 성공적으로 처리되었으며 은행 명세서에는 ARN 번호 05411644124000032655183으로 이를 확인합니다.


남은 출금은 4153번 카드로 처리되었습니다. 5월 2일 4153번 카드로 이루어진 거래에 문제가 있는 경우 해당 카드에 대한 은행 명세서를 제공해 주시면 문제를 더 자세히 조사하고 해결할 수 있도록 해주시기 바랍니다. .


친애하는 Natalia, 귀하의 이메일에 필요한 증거를 제공했습니다. 편하신 방법으로 편지를 확인하시기 바랍니다.


귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.


친애하는,

메가파리 팀

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5 개월 전
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MegaPari Casino님의 이메일과 첨부된 증거자료에 감사드립니다.


Javiercadiz님께, 카지노는 9960으로 끝나는 카드에 대한 귀하의 2000 EUR 인출 요청이 실제로 카지노 측에서 처리되었다는 증거를 제공했습니다. 카지노 담당자가 답변에 언급한 ARN 번호를 사용하여 은행에 자세한 내용을 확인하세요.

지급금을 받지 못했다고 주장하시는지 확인할 수 있도록 2024년 5월 은행 명세서도 제공해 주시면 감사하겠습니다. 다음 주소로 보내시면 됩니다. natalia.b@casino.guru

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5 개월 전
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좋아요. 월요일에 전화해서 ARN을 언급하면 알려드리겠습니다. 돈이 나에게 도착하지 않았는지 확인하실 수 있도록 보내 드리겠습니다. 지금 당장 은행 명세서를 보내드리겠습니다. 9960으로 끝나는 카드에서 2000유로를 인출한 금액이 아직 도착하지 않았음을 확인하실 수 있습니다. 이미 5월 전체에 대한 은행 명세서를 보내드렸으니 보시다시피 2000유로의 지불은 5월 2일에 9960으로 끝나는 카드에 없다고 인출했다고 말했습니다.

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5 개월 전
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친애하는 Javiercadiz 님, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 2024년 2월 5일 이후에 Msm Gpms 또는 Msm Hshtrx라는 이름의 2,000 EUR에 대한 여러 건의 거래가 수신되고 있습니다. 해당 거래의 출처를 알려주실 수 있습니까?

ARN 확인에 관한 업데이트도 기다리고 있습니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 좋은 오후입니다. 당신이 언급한 모든 거래는 Megapari 카지노에서 이루어졌습니다. 그들은 나중에 다른 인출에서 나온 것입니다. 주장한 것은 5월 2일의 것이다. file

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Javiercadiz님, 제가 카지노에서 가져온 스크린샷에 따르면 여기서 논의한 결제는 정확히 2024년 3월 5일 01시 36분에 처리되었으며 귀하는 2024년 5월 3일 2000 EUR의 결제를 받은 것을 볼 수 있습니다. 이는 귀하에게 전송된 것과 적시에 연관됩니다.

좀 더 쉽게 하기 위해, 귀하가 요청한 인출 횟수와 받은 횟수를 확인할 수 있도록 전체 은행 명세서(전자 뱅킹의 스크린샷뿐만 아니라)와 카지노 계좌의 스크린샷도 제공해 주시겠습니까? 파일을 제 이메일로 보내주세요( natalia.b@casino.guru ), 감사합니다.

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5 개월 전
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마찬가지입니다. 놔두세요. 나는 이미 이 모든 것에 지쳤습니다. 이미 계정 폐쇄를 요청했는데 그들은 이미 폐쇄했습니다. 나는 이미 이것에 지루합니다. 케이스를 종료해 주세요. 나는 다른 것을 알고 싶지 않습니다. 나는 패배해야만 했다.

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공공의
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5 개월 전
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우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는 Javiercadiz 씨, 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.

문안 인사,

나탈리아

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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