슬로베니아 출신의 이 선수는 반복적인 거래 거부로 인해 상금을 회수하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 지원에 연락했음에도 불구하고 그는 나중에 다시 시도하라는 조언을 받았고 MasterCard 인출 옵션을 사용할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 그러나 플레이어가 신용 카드로 거래를 성공적으로 완료하면 문제가 해결되었습니다. 카지노는 세 번의 개별 거래를 통해 총 500 EUR의 성공적인 인출을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
며칠 동안 내 계좌로 돈을 인출하고 싶었지만 거래가 허용되지 않습니다. 여러가지 방법을 시도해 보았지만 거래가 항상 거부되어 돈을 받을 수 없습니다.
이미 지원하려고 글을 썼는데 2~3일 뒤에 다시 시도하라고 하더군요. 이제 마스터카드 출금 옵션이 전혀 없습니다.. 이 문제를 해결하기 위해 도움을 요청하고 싶습니다.
친애하는 trex234님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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