Neuquén의 플레이어는 Astropay를 통한 입금과 관련된 불분명한 서류 제출 요구 사항으로 인해 Megapari 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 여러 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 카지노의 보안 부서는 필요한 사항을 지정하지 않고 추가 서류를 계속 요청했습니다. 추가 의사소통 후 플레이어는 모든 자금을 성공적으로 인출했지만 향후 입금 및 베팅이 제한된 계정을 발견했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 모든 자금이 인출되었음을 확인했기 때문에 문제가 해결되었다고 표시했으며 카지노는 다양한 이유로 계정을 제한할 권리가 있음을 인정했습니다.
안녕하세요!
저는 Astropay 출금 문제에 관해 Megapari 카지노에 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다. 모든 일은 2024년 10월 12일 토요일에 "토요일 축구 보너스"를 받기 위해 계좌에 자금을 입금했을 때 시작되었습니다. 저는 규칙에 따라 보너스를 사용했고 2024년 10월 13일 일요일 오후 6시 30분경에 이겼습니다. 저는 즉시 상금을 인출하려고 했지만 카지노에서 "문서 제출"을 요청했기 때문에 할 수 없었습니다. 괜찮았습니다. 저는 문서를 보내라는 이메일을 찾았고, 제가 제공한 다른 배경과 카메라 각도로 동일한 문서를 요청하는 답변을 빠르게 받았습니다. 문제는 다음 이메일을 받았을 때 시작되었습니다.
" Astropay 시스템을 통해 입금을 확인하는 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다 . 스크린샷은 잘라내거나 편집해서는 안 되며, 모든 데이터는 완전히 보이고 명확해야 합니다.
제공된 스크린샷에서 전자 지갑 번호, 계좌 소유자의 개인 정보 및 자세한 거래 내역을 볼 수 있어야 합니다."
그래서 저는 Astropay 앱에 로그인하여 개인 데이터 섹션(Astropay 지갑 ID가 보이는 곳)의 스크린샷을 찍고 거래 섹션을 캡처했습니다. 그런 다음 이미지를 보냈고, 제가 받은 답변은 문제였습니다. "보안 부서의 요구 사항을 주의 깊게 살펴보세요. 그렇지 않으면 진행할 수 없습니다." 좋아요, 제가 보낸 스크린샷이 유효하지 않아서 PC에서 Astropay에 로그인하여 개인 데이터의 스크린샷을 다시 찍고 Megapari에 마지막으로 입금한 거래의 스크린샷도 찍어서 "괜찮을까요?"라는 메시지와 함께 보냈습니다. 카지노의 답변은 무엇이었을까요? "보안 부서의 요구 사항을 주의 깊게 살펴보세요. 그렇지 않으면 진행할 수 없습니다."
간단히 말해서, 제 불만은 문서 검증을 위해 Astropay에서 어떤 섹션을 캡처해야 하는지 아무도 명확히 설명해 주지 않는다는 것입니다.
귀하의 지원에 감사드립니다.
친애하는 FacuT02님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
스크린샷과 관련된 구체적인 문제에 대해 카지노에 문의해 보셨나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요 도미니카!
네, 정확한 숫자는 모르겠지만 그 카지노에서 30번 이상 성공적으로 출금했습니다.
제가 유일하게 궁금했던 건 "이게 괜찮을까요?"라고 물었을 때 이전 스크린샷과 같은 대답을 들었을 때였습니다.
카지노와의 커뮤니케이션에 대한 스크린샷은 여기에 있습니다. 제가 불만 사항에서 언급한 스크린샷을 볼 수 있습니다.
안녕하세요 도미니카!
저는 귀하의 답변을 기다리는 동안 카지노에 Astropay의 어떤 특정 섹션을 캡처해야 하는지 물어보기로 했고, 그들의 답변은 저를 약간 혼란스럽게 했습니다. 처음에는 Astropay의 스크린샷을 요청했고, 그 다음에는 제가 신분증을 들고 있는 모습이 담긴 이미지를 보내야 했고, 또한 기기를 통해 그들과 제가 대화하는 모습이 보여야 했기 때문입니다. 저는 그들이 요청한 것을 보냈고, 그들의 답변은 긍정적이었지만 이상했습니다. 돈을 인출하는 데는 성공했지만 아무 이유 없이 더 이상 그들의 애플리케이션에 입금하거나 베팅할 수 없었기 때문입니다. 아마도 이용 약관에 있는 내용일 테지만 이상하고 카지노의 평판을 떨어뜨립니다.
친애하는 FacuT02님,
귀하의 계정을 제한한 것에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다. 귀하가 모든 자금을 인출했으므로 당사 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
