멕시코 출신의 플레이어는 양식 오류 및 결제 처리 문제로 인해 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 지원팀과 여러 차례 상호 작용을 했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 그는 카지노가 돈을 인출하는 것을 막으려는 그의 요청을 의도적으로 무시하고 있다는 것을 두려워했습니다. 불만처리팀의 개입 이후, 카지노는 이 문제가 기술적인 문제로 인한 것임을 인정하고 플레이어가 성공적으로 두 번의 인출을 했음을 확인했습니다. 플레이어는 자신의 문제가 해결되었음을 확인했지만 카지노 서비스에 대해 불만을 표시했습니다. 이후 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
나는 이 카지노에서 이 금액을 인출하려고 거의 2주 동안 노력해 왔습니다. 첫째, 양식이 올바르지 않았습니다. 그들은 내 CURP가 부적절하게 작성되었다고 말했는데 이는 사실이 아닙니다. 그런 다음 Banamex와 Banorte의 두 가지 다른 계좌로 출금을 시도했는데 두 번 모두 "운영자에 의해 거부되었습니다. (결제 처리 오류)"라는 오류 메시지가 나타났습니다. 나는 더 이상 이 카지노를 신뢰하지 않습니다. 수많은 메시지를 보냈지만 계속해서 같은 답변을 받았습니다. 전문가와 재무 부서에 전달했지만 사실이 아닌 것 같습니다. 비록 큰 돈은 아니지만 나는 이 카지노에 돈을 보관하고 싶지 않습니다.
친애하는 c10706996님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Megapari Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
고객 지원팀과 출금 문제에 대해 논의하셨나요? 그들의 제안은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Kyc 인증이란 무엇입니까?
이 카지노에서는 한 번도 출금을 해본 적이 없습니다
모든 시도가 실패했습니다. 돈을 입금하기 위해 두 번 이체했는데 인출하려면 이미 양식에 입력한 것과 동일한 데이터를 사용해야 한다고 말하는데 다시 오류가 발생합니다. 또한 다음을 통해 입금했습니다. 결제 시장(이체) 이 계정에는 반품 송금을 위한 비밀번호만 있습니다. 이 정보를 apsrta 계정에 입력했는데 오류가 발생했습니다.
내가 입력한 Banamex 데이터는 내 앱에도 있는 데이터이며, 잘못된 데이터라고 나와 있습니다.
제공해 주신 스크린샷을 보면 은행 계좌번호에 문제가 있는 것 같습니다. 혹시 오류가 있는지 다시 확인해 보셨나요? 올바른 형식으로 작성되었나요?
올바르게 쓰여졌다면.
제가 이체한 계좌는 Mercado Pago라는 STP 은행 계좌입니다. 채팅을 통해 확인하면서 계좌 번호가 있는지 물었고 계좌 섹션에 입력한 은행 간 코드만 있는지 물었습니다. 여기 채팅에서 그것이 정확하다는 것을 보여주는 스크린샷을 추가합니다.
제가 카지노로 돈을 이체한 계좌인가요? 같은 계좌에서는 인출이 허용되지 않습니다.
뭔가 굉장히 비논리적이네요
또한 해당 계좌에서 카지노로 이체했음을 나타내는 증거도 첨부합니다.
또한
Banco Banamex는 이미 내 정보가 정확하고 아무런 조치도 취하지 않는 지원 채팅과 내 계정 명세서를 공유했습니다. 그들이 내 돈을 훔칠까봐 두렵습니다. 그냥 철수하고 싶어요. 또 다른 채팅에서 그들은 인출할 수 있도록 더 많은 돈을 입금하라고 요청했지만, 추가 돈을 입금하면 새 입금액에 비례해서만 인출할 수 있으므로 내 돈은 여전히 보류됩니다. 이 돈은 절대로 인출될 수 없도록 모든 것이 무시되고 있는 것 같습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 c10706996님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
친애하는 c10706996님,
귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Megapari Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Megapari Casino 님께 ,
문제를 더 잘 이해할 수 있도록 의견을 제시하고 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
페트로넬라
안녕하세요, c10706996과 CasinoGuru 팀 여러분!
친애하는 c10706996님, 답변이 지연되고 철회 과정에서 발생한 문제에 대해 사과드립니다. 세부 내용을 검토해 보면 이러한 문제는 기술적인 어려움에서 발생한 것으로 보입니다. 또한 귀하는 5782,99 MXN 금액을 2번 성공적으로 인출했습니다.
이와 관련하여 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
메가파리팀
