안녕하세요 jjapalves와 CasinoGuru 팀입니다.
jjapalves님께, 입금 처리에 추가 시간이 소요된 점 사과드립니다. 결제 부서에 문의했습니다. 신중한 처리 끝에 2023년 10월 25일자 600 EUR의 입금 요청이 성공적으로 처리되어 귀하의 게임 계정에 입금되었음을 알게 되었습니다.
또한 경마와 축구에 베팅한 것을 확인할 수 있습니다. 2023-10-27
친애하는 Kristina, 우리는 자금 인출에 관한 플레이어의 초기 불만 사항을 충족했으며 플레이어의 입금 요청이 성공적으로 입금되었는지 확인했습니다. 플레이어가 다른 곳에서 비슷한 금액의 자금에 대해 여러 입금 요청을 생성했기 때문에 추가 시간이 걸렸습니다. 결제 시스템. 또한 플레이어는 계속해서 우리와 함께 플레이하고 새로운 베팅을 한다는 점에 유의하십시오. 우리가 플레이어에게 제공한 해결책을 기록해 두고 이 불만 사항에 대해 결정을 내리시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
Hello jjapalves and the CasinoGuru team.
Dear jjapalves, We apologize for the additional time it took to process this deposit. We have contacted our payment department. We have learned that, after careful processing, the deposit request of 600 EUR dated 2023-10-25 has been successfully processed and credited to your gaming account.
We can also see that you have bet on horse racing and football 2023-10-27
Dear Kristina, we have satisfied the player's initial complaint regarding the withdrawal of funds and also ensured that the player's deposit request was successfully credited, which took additional time due to the fact that the player created several deposit requests for a similar amount of funds from different payment systems. Please also note that the player continues to play with us and places new bets. Kindly take note of the solution we have provided for the player and make a decision on this complaint.
Thank you for your understanding.
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