홈 화면컴플레인Megaways Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청하고 있습니다.

Megaways Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청하고 있습니다.

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양: £500

Megaways Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.11.17 | 케이스 종결 : 2022.12.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국 선수는 도박 문제로 자매 카지노에서 적극적인 자가격리를 했다. 플레이어는 자신도 이 카지노에서 금지되었어야 했다고 생각합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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Jasminhorner님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 책임감 있는 도박 섹션 을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다.


file


이 카지노에서 계좌를 개설했을 때 다른 카지노로부터의 자체 금지가 여전히 활성화되어 있는지 확인해 주시겠습니까? 아니면 이 카지노의 계정도 폐쇄되었지만 자체 금지 기간이 끝난 후 다시 열렸습니까?

귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 £500(분쟁 금액)를 입금했다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 제외가 적용되기 전에 계정이 생성되었지만 카지노는 여전히 스타핀으로 브랜드화되어 있습니다. 계정을 다시 열도록 요청한 적이 없습니다. 그들은 모두 여전히 폐쇄된 상태로 남아 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Jasminhorner. 이 카지노에서 직접 자체 금지를 요청하셨습니까? 이 계정을 해지해야 하는 자체 제외 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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정말 죄송합니다만 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 도와주세요. 케이스를 진행하려면 요청된 모든 정보(특히 자체 배제 요청)가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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Jasminhorner 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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