영국 선수는 도박 문제로 자매 카지노에서 적극적인 자가격리를 했다. 플레이어는 자신도 이 카지노에서 금지되었어야 했다고 생각합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
Jasminhorner님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 책임감 있는 도박 섹션 을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다.
이 카지노에서 계좌를 개설했을 때 다른 카지노로부터의 자체 금지가 여전히 활성화되어 있는지 확인해 주시겠습니까? 아니면 이 카지노의 계정도 폐쇄되었지만 자체 금지 기간이 끝난 후 다시 열렸습니까?
귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 £500(분쟁 금액)를 입금했다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 제외가 적용되기 전에 계정이 생성되었지만 카지노는 여전히 스타핀으로 브랜드화되어 있습니다. 계정을 다시 열도록 요청한 적이 없습니다. 그들은 모두 여전히 폐쇄된 상태로 남아 있습니다.
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Jasminhorner. 이 카지노에서 직접 자체 금지를 요청하셨습니까? 이 계정을 해지해야 하는 자체 제외 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
정말 죄송합니다만 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 도와주세요. 케이스를 진행하려면 요청된 모든 정보(특히 자체 배제 요청)가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.