칠레의 플레이어는 승인된 출금에 지연이 발생했습니다. 카지노는 지불 운영자의 확인을 기다리는 것이 지연의 원인이라고 언급했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 이 문제 전후에 다른 출금을 성공적으로 완료했습니다. 플레이어는 필요한 모든 정보를 제공했고 불만 처리팀에서 요청한 모든 사항을 준수했습니다. 그러나 카지노는 이 문제에 대해 불만 처리팀과 소통하기를 거부했고, 이로 인해 불만이 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 이 결과는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 이 문제는 나중에 플레이어가 모든 자금을 수령했음을 확인한 후 해결되어 불만이 '해결됨'으로 표시될 수 있었습니다.
인출을 하고 싶습니다. 승인되었지만 결제 기한이 지났고 결제 운영자의 확인을 기다리고 있다고 표시됩니다.
문제가 발생하기 전후에 문제 없이 인출했습니다.
친애하는 Luis2021님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스님, 귀하의 질문에 대해:
그들은 어떤 유형의 확인도 요청하지 않았으며 이미 다른 지급금을 받았습니다. 2024년 2월 5일부터 출금을 요청하세요. 그리고 이익은 보너스로 적립되지 않았습니다.
게다가 토요일에 소액 출금을 했는데 24시간도 채 안 되어 아무런 문제 없이 제 계좌로 출금이 이루어졌습니다.
카지노에서 받은 서신을 다음 주소의 내 이메일로 전달해 주시겠어요? tomas@casino.guru ?
귀하의 카지노 계정에서 발견된 출금 내역의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 여기에 게시하시거나 제 이메일로 보내주셔도 됩니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요, 토마스. 방금 요청한 정보를 이메일로 보냈습니다.
-카지노에서 내 청구에 대한 서신을 보냈습니다.
- 내 MelBet 계정의 거래 및 출금 내역.
계속 지켜봐 주시기 바랍니다.
인사말
안녕 토마스. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
3일 전에 나는 네 가지 지불금 중 하나를 받았는데, 그 중 하나는 가장 낮은 금액인 $1,000,000에 달했고, 나머지 세 개는 가장 높은 금액에 해당하는 빚을 졌습니다.
그 이후에도 매일 똑같은 답변이 돌아왔습니다: "안녕하세요, 사용자님.
전문가들이 귀하의 사례를 계속 조사하고 있습니다. 응답을 기다려 주십시오.
우리는 당신의 서비스를 받고 있습니다."
사태가 완전히 해결되지 않은 지 2주가 지났습니다.
더 많은 정보가 필요하시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다.
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 Luis2021님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Luis2021님,
제 이름은 Katarina이고, 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 MelBet Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
MelBet Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다,
카타리나
우리는 MelBet Casino에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 Luis2021님,
알려드리게 되어 죄송하지만 카지노에서는 이 문제에 관해 당사와의 의사소통을 거부했습니다. 따라서 해당 불만사항을 더 이상 해결할 수 없으며, '미해결' 상태로 종료하게 되었습니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
MelBet Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
MelBet 카지노 관계자, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
조사를 진행하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 담당 팀으로부터 최신 정보를 받은 후, 플레이어 계정에서 다음과 같은 움직임을 확인했습니다.
2월 5일 1,750,000 출금: 2024년 2월 26일에 성공적으로 처리되었습니다.
2월 6일 1,000,000개 출금: 2024년 2월 21일에 성공적으로 처리되었습니다.
2월 7일 1,812,475달러 출금: 2024년 2월 7일 같은 날에 성공적으로 처리되었습니다.
2,050,000에 대한 2월 8일 출금: 2024년 2월 8일 같은 날에 성공적으로 처리되었습니다.
23,364건에 대한 2월 10일 인출: 2024년 2월 11일에 성공적으로 처리되었습니다.
현재 계좌에는 사용 가능한 잔액이 반영되지 않았으며 잔액은 0입니다.
금액에 관하여 불만에 언급된 특정 거래에 대해, 우리는 시스템에서 그것과 일치하는 정확한 기록을 찾지 못했습니다. 이는 인출이 처음에 다른 금액으로 이루어졌거나 첫 번째 시도가 실패한 후 두 번째 시도에서 수정되었기 때문일 수 있습니다.
이 점을 더 정확하게 설명하기 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
거래 ID.
또는 인출 세부 정보를 보여주는 스크린샷.
이러한 추가 정보를 바탕으로 저희 팀에서는 해당 출금 내역을 검토하고 답변을 제공할 수 있습니다.
귀하의 인내심에 감사드리며, 이 불만 사항을 해결하기 위해 귀하의 피드백을 기다리겠습니다.
감사합니다,
멜벳 팀.
MelBet 카지노에 감사드립니다.
귀하의 메시지에 감사드립니다.
친애하는 Luis2021,
귀하께서 자금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?
친애하는 Luis2021,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
