아제르바이잔 출신의 플레이어는 카지노 검증 과정에서 어려움을 겪었습니다. 요청한 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 고유한 생활 상황으로 인해 이행할 수 없는 추가 요청을 했으며, 이는 고용 계약에 따라 적용됩니다. 일련의 통신 끝에 카지노는 결국 그의 확인을 승인했습니다. 그러나 자금을 인출하기 위해 로그인했을 때 그는 계좌 잔액이 크게 감소한 것을 발견했습니다. 카지노는 오류가 의심되어 그의 베팅 중 일부를 다시 계산하고 환불함으로써 이를 정당화했습니다. 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했지만 우리는 스포츠 베팅과 관련된 문제에 대해 도움을 줄 수 없다고 그에게 알렸습니다. 우리는 그에게 도움이 될 수 있는 웹사이트 목록을 제공하겠다고 제안했고 불만 사항을 종결했습니다.
안녕하세요. 문제를 해결할 수 없습니다. 지난 4일 동안 내 정보를 확인하려고 노력했지만 장애물에 부딪혔습니다. 첫날 그들은 내 여권, 외국인 신분증, 이 서류들과 함께 셀카 사진을 요구했고, 그들이 보낸 메시지가 표시된 내 이메일을 열었습니다. 그들은 또한 내가 그들에게 한 거래에 대한 은행 명세서 사진을 원했습니다(저는 M10 가상 지갑을 통해 이체했고 증거를 보냈습니다). 이제 그들은 내가 살고 있는 일부 서비스의 사진을 요구하고 있습니다. 나는 현재 이곳에서 근로 계약을 맺고 있으며 클럽이 아파트 비용을 모두 부담하므로 이를 제공할 수 없다고 설명했습니다. 그들의 응답은 다음과 같습니다. 요청한 문서를 기다리고 있습니다. 이번이 세 번째로 제가 상황을 설명했는데 그들의 반응은 여전히 같습니다: "요청된 문서를 기다리고 있습니다." 이것이 바로 제가 귀하를 찾아온 이유입니다. 이 문제에 대한 해결책이 있습니까? 이 상황은 나에게 매우 실망스럽다...
Nachoib05님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스! 나는 그들에게 내 경우를 말했는데, 내가 새로 지어진 건물 단지에 살고 있고 주소가 정확하지 않기 때문에 여기에 사용된 주소입니다. 나는 서비스 비용 지불에 대한 책임이 없기 때문에(클럽이 담당하는 것이기 때문에) 정확한 주소를 알 수 없습니다. 저는 근로 계약서를 제출하고 이미 제출한 취업 임시 거주 허가증을 가지고 있습니다. 원하시면 사진을 보여드릴 수 있습니다.
귀하의 주거 상황을 제가 잘 이해하고 있는지 잘 모르겠습니다.
귀하의 계약기간은 얼마나 되었으며, 현재 거주하시는 곳에 언제부터 거주하셨습니까?
귀하의 거주 국가는 본국과 동일합니까?
좋은 오후입니다. 2시간 이내에 주유 사진(지난 3개월)을 받았습니다. 그들은 내 운전 면허증 사진이 필요하다고 응답했고, 그것을 보냈고 그들은 내 사건을 다시 분석하고 있습니다. 12일 동안 기다렸는데 그게 공평하다고 생각하시나요?
그들은 1시간 전에 나에게 응답했습니다. 계좌에서 돈을 인출할 수 있다고 하는데... 계좌에 들어가보니 통장에 있던 1800마나트 중 556.78마나트만 나왔어요.
나는 내 돈에 무슨 일이 일어났는지 물었고 그들의 대답은 다음과 같았다.
친애하는 사용자 여러분, 직원이 베팅을 수락할 때 실수를 한 경우(이벤트 목록의 명백한 오류, 확률 불일치 제공되는 베팅 시장과 베팅 사이 등), 이러한 규칙을 위반하여 베팅이 수락되거나 베팅이 부정확하다는 기타 징후가 있는 경우 북메이커는 해당 베팅을 무효로 선언할 권리를 보유합니다. 이러한 베팅의 수익은 1의 배당률로 지급됩니다.
그들은 서로 다른 날에 8개의 베팅을 취소했습니다. 어제 저는 테니스 ATP 베팅에서 800마나트를 얻었고 그들은 제 베팅도 취소했습니다. 우연하게도 제가 1800마나트를 인출하려는 날 그들은 모든 베팅을 검토하고 취소했습니다. .
또한 (제가 보낸 두 번째 사진에서) 그들이 저에게 환불한 금액과 베팅에서 승리한 금액을 더하면 제 계좌의 총액이 556마나트가 되어서는 안 된다는 것을 알 수 있습니다. 랜덤으로 금액을 넣어놨는데 요즘처럼 배팅사에서 이렇게 기분 나쁜 경험은 처음인데 투자한 돈도 많고 가까스로 회복해도 배팅사에서 돈을 안 주는데...
귀하의 인증이 성공적으로 이루어졌다니 다행입니다.
불행하게도 아시다시피 우리 포럼 Casino.Guru에서는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만 처리합니다. 여러분이 어려울 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
