아르헨티나의 플레이어는 앱에 공제 금액이 표시되어 있음에도 불구하고 MelBet Casino에서 출금이 지연되는 문제에 직면했습니다. 또한 플레이어는 카지노 직원의 비효율적인 의사소통에 대해 불평했습니다. 그녀는 확인을 위해 필요한 모든 문서와 스크린샷을 제공했습니다. 그러나 카지노 지원팀은 그 순간 확인이 필요하지 않다고 그녀에게 알렸습니다. MelBet Casino에 연락하여 명확히 하고 해결하려고 노력했지만, 해당 카지노 측에서는 아무런 응답이 없었습니다. 따라서 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 추가 지원을 위해 Curacao Antillephone에 연락할 것을 플레이어에게 권고했습니다. 나중에 MelBet의 새로운 팀이 플레이어의 문제를 해결하기 위해 불만 사항을 다시 제기했지만, 플레이어는 당사 메시지에 답장하지 않아 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
안녕하세요. Melbet 앱을 다운로드하고 Astro Pay 앱을 사용하여 계정을 충전했습니다. 자금은 즉시 적립되었지만 이제 앱이 실제로 인출을 지원하는지 확인하기 위해 수입을 인출해야 합니다. 아쉽게도 출금을 요청한 지 일주일 반 정도 지났는데도 아직 돈이 도착하지 않고 있습니다. 앱을 보면 인출이 성공적으로 이루어졌고 내 계좌에서 자금이 인출되었다고 믿게 됩니다. 결과적으로 저는 이 배팅하우스를 전혀 추천하지 않습니다. 지금 내가 원하는 것은 아직 도착하지 않은 인출금을 포함하여 내 계좌에 입금된 돈을 인출하는 것뿐입니다...
그리고 직원들이 계속 같은 말만 반복하고 해결이 안 된다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 그들이 하는 일은 당신의 시간을 낭비하고 당신을 좌절시키는 것뿐입니다. 😡
안녕하세요 41torressofia님.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MelBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 안녕하세요. 수집 요청은 06,03,24에서 입니다.
카지노에서 계좌번호를 물어보자마자 나는 카지노 애플리케이션과 Astro Pay 애플리케이션 모두에서 입출금 스크린샷을 제공했습니다.
그리고 출금명세서를 보냈는데 이미 스크린샷을 보냈기 때문에 무슨 말인지는 모르겠습니다. 게다가 수익금 출금도 입금한 결제수단과 동일하게 이루어집니다.
안녕하세요, 좋은 아침입니다. 카지노 지원팀에 확인에 관해 편지를 보냈는데, 그들은 나에게 이렇게 답했습니다 👇
고객님, 시스템에서 요청하는 경우에만 게임 계정 인증을 통과해야 함을 알려드립니다. 지금은 검토를 통과할 필요가 없습니다.
제공된 모든 정보에 대해 41torressofia에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 41torressofia 님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
MelBet Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청 현재 상태가 어떤지 알려주시겠어요? 플레이어가 제공한 문서를 이미 확인하셨나요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
친애하는 41torressofia님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Antillephone( complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( natalia.b@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
안녕하세요 여러분, MelBet Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
CasinoGuru 팀과 41torressofia께.
사용자 41torressofia가 제기한 불만에 대한 답변이 없어 진심으로 사과드립니다. 지연의 이유는 이 사건을 담당하고 있던 다른 팀이 처리했기 때문인데, 불행히도 그 팀은 당시 불만에 답변하지 않았습니다. 또한 그 이후로는 이 플랫폼에 접근할 수 없었기 때문에 문제에 적절하게 대응하고 해결할 수 없었습니다.
그러나 우리는 이제 이러한 프로세스를 통제하고 있으며 만족스러운 해결책을 찾기 위해 이 사건을 재개하기로 약속했습니다. 우리는 해결되지 않은 모든 불만 사항을 다루고 해결하고자 하며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문제가 해결되지 않을 경우, 주저하지 말고 알려주시면 최대한 빨리 해결하도록 하겠습니다.
귀하의 이해에 감사드리며 답변 부탁드립니다.
감사합니다,
멜벳 팀.
친애하는 41torressofia, 불만을 종결한 지 7개월이 지났지만, 업데이트를 공유해 주시겠습니까? 나중에 계정이 확인되었습니까? 인출을 받으셨습니까?
