남아프리카 공화국의 플레이어는 AirTM을 통해 KWD480의 출금 요청으로 상당한 지연을 겪었는데, 승인은 되었지만 아직 수신되지 않았습니다. 필요한 모든 작업을 완료하고 자세한 거래 정보를 제공했음에도 불구하고, 그는 지원 담당자로부터 잘못된 정보를 받았고 72시간 후에도 여전히 해결책을 기다리고 있었습니다. 그는 다른 지불 방법을 사용하여 상금을 성공적으로 출금했을 때 문제가 해결되었습니다. 그러나 그는 특히 거래 번호에 대한 허위 정보와 소통 부족과 관련하여 카지노의 상황 처리에 불만을 표명했습니다. 불만은 성공적인 출금을 확인한 후 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
저는 EWallet(AirTM)을 통해 KWD480 출금 요청을 했고, 평소처럼 승인되었습니다. 시간이 지나도 출금이 들어오지 않았습니다. 저는 그들과 수 시간 동안 통화했고, 이메일 주소 변경, 출금 시점부터 AirTM 거래 내역 가져오기 등 주어진 모든 작업을 완료했습니다. 여러 지원 담당자가 승인 및 지불되었다고 거짓말했고, AirTM과 전화 통화 중이라고 말하자 지원 담당자는 방금 한 거짓말을 재빨리 고쳤습니다. 72시간이 지났지만 여전히 아무것도 없습니다.
저는 이미 거래 세부 사항, 날짜, 신분증 번호, 계좌 거래 내역서를 이메일로 보냈고, 관련 부서로 보고되었다고 들었습니다.
내 플레이어 계정 번호는 759082*** 입니다
친애하는 naybnard,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
저는 이 카지노에서 이전에도 출금한 적이 있고, 그들이 실제로 그 과정에 더 수용적이고 더 많은 정보를 제공했다면 이해했을 겁니다. 출금이 승인되었고 지불이 이루어졌다고 말하지 않았다면 그렇지 않았을 겁니다.
업데이트: 카지노는 실제로 지불에 대해 거짓말을 했고, 거래 번호는 가짜였으며, 거래가 합법적이었다면 돈이 원래대로 내 카지노 잔액으로 반환되지 않았을 것입니다.
친애하는 naybnard,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
돈은 제 것이었고 보너스는 없었습니다. KYC를 제출하라는 요청도 없었고, 제출하는 데도 문제가 없었습니다. 돈은 제 지갑으로 다시 보내졌고, 사실 다른 지불 방법을 사용하여 새로운 출금을 했고 성공했습니다. 하지만 지금은 그들에게 매우 화가 났습니다. 왜 거짓말을 하고 가짜 거래 번호를 사용했을까요? 왜 그들은 책임 있는 직원을 처벌했다고 말하고 사과의 표시로 무언가를 제공했을까요? 그런 다음 매우 공정한 보너스를 가지고 그들에게 다가갔을 때 그들은 저를 거부했을까요?
보너스를 위해 침묵을 제공한 것은 아니고, 남아프리카에서는 긴 주말이어서 가족과 친구들과 함께 있어야 했기 때문에 얼마나 화가 났는지 그들에게 말했습니다. 그곳에서는 주말 대부분을 Melbet이 제공한 거짓 정보를 쫓아가며 바보짓을 했습니다. 480KWD는 적은 돈이 아니기 때문입니다.
이것은 "귀하의 불편을 해소하기 위해 저희가 할 수 있는 일이 있으면, 다시 연락해 주시기 바랍니다."라는 정확한 내용이었고, 저는 매우 사려 깊은 말이라고 생각했고, 매우 합리적인 답변을 내놓았지만, 그렇지 않았고 결국 거부당했고, 그 이후로는 아무 말도 하지 않았습니다.
그들이 한 일은 불법입니다. 지불이 이루어지지 않은 거래 번호를 어떻게 누군가에게 줄 수 있습니까? 웹사이트에 링크가 없는 고객에게 전화할 전화번호를 어떻게 줄 수 있습니까? 말할 것이 너무 많습니다.
친애하는 naybnard,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
