홈 화면컴플레인MerkurXTip Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

MerkurXTip Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: €100

MerkurXTip Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.04.05 | 해결 : 2021.04.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어는 보너스 플레이에서 생성 된 것처럼 상금이 무효화되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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40 유로를 예치하고 최대 100 유로의 수익을 냈는데 인출하고 싶은데 최소 금액보다 적었다

허용 된 최대 금액보다 높은 값을 입력 한 후 고객 서비스를 작성했지만 답변을받지 못한 후 그곳에 전화를 걸어 결함이 있어야한다고 말했고 2 일 후에 처리 할 것입니다. 보너스를 활성화하지 않았 음이 확실합니다. 보너스가 있는지 확인해야하는데 활성화하지 않았습니다. 그들은 그것을 분류하고 다시 로그인 한 다음 내 계정을해야한다고 말했습니다. 잔액은 0 유로였습니다. 수익은 100 유로입니다.

그런 다음 다시 전화를 걸어 그들이 정말 옳지 않다고 말했고 처리를 위해 전달하겠다는 이메일이 왔는데 보너스가 있고 하루 동안 만 유효하며 계속 플레이해야했지만 이 판매를 알고 있었기 때문에 보너스가 없었습니다. 보너스를 활성화하지 않았습니다. 100 유로의 이익을 원합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Buelent08,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여이 문제를 해결하기 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 게임 및 보너스 내역과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Buelent08,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이메일로 정보를 보냈습니다.

종류 안부

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공공의
공공의
3 년 전
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이메일 주셔서 감사합니다, Buelent08. 보너스 내역 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 귀하의 이메일에서이 스크린 샷을 찾았습니다. 이는 귀하가 플레이하는 동안 활성 프로모션을 한 것으로 보입니다.


file


여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, Casino는 저에게 전화를 걸어 사과했습니다. 그들은 저에게 € 100 보너스를 주었고 보너스를 전환하기 위해 오래 플레이 할 필요가 없었습니다. 그리고 나서 당신의 도움에 감사드립니다.

모든 것이 다시 괜찮습니다 😘👍

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공공의
공공의
3 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 불만을 종결합니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 생기면 주저하지 마시고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru

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