핀란드의 플레이어는 Metal Casino에 €100를 입금했지만 해당 자금이 그의 게임 계정에 적립되지 않았습니다. 그는 또한 자신의 계정에 로그인하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 이메일과 라이브 채팅을 통해 그의 질문에 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 더 많은 정보를 요청했고 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 플레이어는 자금이 카지노로 성공적으로 이체되었다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 등록이 불완전했지만 자금을 받았다고 응답했습니다. 1월 26일에 환불 처리가 완료되었습니다. 그러나 플레이어는 환불 수령을 확인하지 않았으며 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
메탈 카지노는 이메일과 라이브 채팅에 응답하지 않습니다. 이틀에 걸쳐 100€를 입금했는데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 카지노는 열리지 않은 것 같은데 몰타 라이센스가 있나요?
친애하는 시몬카키푸로 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 입금했지만 카지노 계좌에 입금되지 않았나요?
나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
입금했는데 게임 계정이 안 생기네요.
입금했는데 게임 계정에 입금이 안 되어서 로그인이 안 돼요. 응답하지 않으면 은행 계좌로 들어오지 않습니다. 나는 라이브 채팅이 절대 실행되지 않기 때문에 이것이 카지노가 고객을 속이는 방법이라고 믿습니다. 자매카지노는 24시간 내부를 약속했는데도 답장을 보내지 않았습니다.
simonkahkipuro님, 답변 감사드립니다. 귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
이미 은행에 연락하셨나요? 이상적으로는 조사에 참여해야 합니다.
은행에 연락해야겠어요.? 돈이 카지노 계좌로 갔기 때문이 아닙니다. 틀림없이. 하지만 열어보지도, 돌려주지도 않습니다. Metalcasino는 내가 포기하기를 원하며 나는 내 돈을 기다릴 수 없습니다. 나는 그들이 다른 플레이어들에게도 똑같이 할 것이라고 믿습니다. 그리고 전체 장소는 더 이상 열려 있지 않습니다. 평점이 어떻게 7.8이 되나요? 그들에게 연락해 주시면 제가 메시지를 보내도 그들은 관심이 없기 때문에 처리 속도를 높일 것입니다. 돈을 빼앗긴 플레이어만이 내가 그것에 대해 불평하지 않을 것이라고 믿습니다.
입금 영수증과 카지노 계좌의 입금 내역 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 당신은 그것을 보낼 수 있습니다 kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 전달해 주시기 바랍니다.
여기요! 내 카지노 계정에 로그인할 수 없습니다. 문제는 로그인이 안 될 때다. 돈은 그곳으로 옮겨갔다. 은행이나 믿을 수 있는 곳에서 받을 수 없습니다. 카지노에 연락해야 하는데 응답도 없고 계정에도 접속하지 않습니다. 나는 어떤 규칙도 어기지 않았고 아무것도 하지 않았습니다. 나는 이것이 카지노 측의 사기일 수 있다고 의심합니다. 그들에게 앞으로 나아가라고 요청할 수 있나요? 그들은 당신을 더 잘 믿습니다. 감사합니다
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, Simonkahkipuro님. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Simonkahkipuro님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며, 지연된 점에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Metal Casino의 대표자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
메탈 카지노 팀님께 ,
플레이어의 문제를 살펴보고 설명을 제공해 주시겠습니까? 플레이어 스크린샷의 세부정보를 사용하여 해당 카지노 부서나 결제 서비스 제공업체에 확인하고, 조사 결과를 알려줄 수 있나요?
또한 사용자의 카지노 계정에서 모든 것이 정상이고 완전히 액세스할 수 있는지 확인할 수 있습니까?
그것이 당신에게 더 적합하거나 필요하다면 언제든지 내 이메일( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 시몬카키푸로 님,
현재 스레드 외부에서 카지노에 연락하고 문제 해결에 도움이 될 수 있는 기회를 한 번 더 제공하기 위한 다른 방법을 시도하고 있기 때문에 타이머를 다시 한 번 연장한다는 점을 알려드립니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
그럼 오랜만에 핫한 소식으로 돌아왔습니다. 하지만 시몬카키푸로 업데이트에 대해서는 이미 안내를 받으셨을 거라 별로 덥지는 않은 것 같습니다.
카지노 측의 성명은 다음과 같습니다.
" 고객님 계정의 미해결 자금으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 사례를 검토해 본 결과 등록이 완료되지 않은 것으로 확인되었으나, 자금이 당사에서 종료되었기 때문에 확인을 기다린 후 진행해 드리고 있습니다.
귀하의 환불이 1월 26일에 성공적으로 처리되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 이로 인해 발생한 지연이나 좌절에 대해 깊이 사과드립니다.
모든 플레이어의 만족이 우리에게 가장 중요하다는 점을 알아두시기 바랍니다. 우리는 귀하의 후원을 소중히 여기며 지원을 더욱 확대하고 싶습니다. 저희 카지노에 다시 오신 것을 진심으로 환영하며, 저희 게임을 즐기시는 모습을 뵙기를 바랍니다.
추가 우려사항이 있거나 도움이 필요한 경우, 주저하지 마시고 고객지원팀에 문의해 주세요. 우리는 귀하의 게임 경험이 예외적이지 않도록 보장하기 위해 왔습니다.
이해와 인내심에 감사드립니다. "
위에서 언급한 내용과 문제가 성공적으로 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?
그렇다면 문제가 해결된 것으로 간주하고 그에 따라 종료해도 될까요? 아니면 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
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