폴란드의 플레이어는 카지노에서 상금을 인출하는 데 지속적인 문제에 직면해 있습니다. 약 3,200달러를 이기고 여러 인출 제한을 견뎌낸 후, 그는 상당한 지연과 지원팀과의 제한된 커뮤니케이션으로 자금을 받는 데 어려움을 겪었고, 지원팀은 현재 비활성화되었습니다.
안녕하세요. 저는 처음에 카지노에서 $1500을 이겼습니다. 그들은 전체 금액을 인출하지 않고 한 번에 최대 $500까지 인출을 요청하라고 했습니다. 그들은 결국 저에게 $300을 보냈습니다. 그 후로 일이 잠잠해졌습니다. 그들은 요청을 수동으로 검토한다고 말했습니다. 그래서 저는 더 플레이했고 $3200-$3400을 이겼습니다. 정확히 기억나지 않습니다. 그들은 저에게 $300을 더 보냈습니다. 그런 다음 일주일 동안 인출이 없었고 mtk 채팅에서 문제를 제기했을 때 그들은 제가 KYC 절차를 완료해야 한다고 말했습니다. 저는 그렇게 했고 그들은 제 일일 인출 한도가 $150이라고 알려주었습니다. 그들은 이틀 연속으로 $150을 보냈고 약 2주 동안 다시 지연되었습니다. 저는 제 충성도 레벨을 10으로 올렸고 지원팀은 충성도 레벨 10으로 일일 인출 한도가 증가한다고 말했습니다. 제 일일 인출 한도는 하루에 $200까지 올랐습니다. 그러나 그들은 매일 인출을 처리하지 않았고 일주일에 한두 번만 처리했습니다. 2개월 후(매일 지원팀에 메시지를 보내고, Telegram에서 채팅하고, Telegram에서 지원팀에 연락했지만 지연이 있고 출금을 언제 처리할지 모른다는 망설이는 답변을 받았습니다) 카지노 계좌에 3,200달러가 남았습니다. 지난 한 달 동안 그들은 출금을 처리하지 않았습니다. 그들은 mtk 채팅에서 저를 차단했습니다. 카지노 자체의 지원 버튼은 비활성화되었습니다. 저는 지원팀에 연락하기 위해 클릭할 수 없습니다! Telegram의 지원팀은 일주일 후에 저에게 답장을 보냈고, 많은 질문 중 하나에만 답했습니다. 그들은 출금에 대해 언급조차 하지 않았고, 지원 버튼을 작업 중이라고만 말했습니다. 저는 Telegram 앱을 통해 플레이하고 있었습니다. ID 889938 - 카지노
AmaDarkBro님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
출금과 카지노와의 소통에서 어려움을 겪으셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 보다 효과적으로 도움을 드리기 위해 몇 가지 추가 세부 정보를 요청하고자 합니다.
또한 카지노는 종종 출금 한도에 대한 구체적인 약관을 가지고 있으며, 이는 귀하의 현재 상황과 관련이 있을 수 있습니다. 그러나 카지노가 명시된 타임라인과 한도를 존중하는 것이 중요합니다. 제가 카지노의 약관을 확인했을 때, 제가 발견한 것은 다음과 같습니다( 여기 ):
지원팀과의 대화 스크린샷이나 추가 문서(인출 요청 또는 확인 이메일 등)가 있으면 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru . 이러한 정보는 카지노에 연락하여 지연의 원인과 이용 약관 위반 여부를 파악하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 협조는 우리가 귀하의 사건을 진행하는 데 필수적입니다. 귀하의 의견과 필요한 세부 정보 없이는 문제를 완전히 조사할 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라