홈 화면컴플레인MexLucky Casino - 플레이어의 입금이 지연되고 기록되지 않았습니다.

MexLucky Casino - 플레이어의 입금이 지연되고 기록되지 않았습니다.

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양: Mex$30

MexLucky Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.31 | 케이스 종결 : 2024.09.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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멕시코 출신의 플레이어는 카지노에서 최소 입금에 대한 문제에 직면했는데, 이는 여러 차례의 확신에도 불구하고 계정에 반영되지 않았습니다. 불만 처리팀은 설명을 위해 연락했고 문제를 조사하기 위해 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 문의에 응답하지 않았고, 불만 처리가 거부되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 최소한의 금액을 입금했는데, 그들은 다른 30이 반영되려면 최소 50을 더 입금해야 한다고 말했습니다. 그것은 2024년 8월 26일이었고, 그들은 24시간을 기다리라고 했습니다. 제가 문의할 때마다 그들은 24시간을 더 기다리라고 했습니다. 마침내 그들은 입금이 되었다고 말했습니다. 이 모든 것에 대해 그들은 입금 영수증을 요구했고, 저는 그것을 제공했습니다. 하지만 결국 그들은 입금이 되었다고 말했고, 그들은 제 계좌에 있는 돈에 대한 영수증이나 기록을 제공하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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montoyasergio0921님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MexLucky Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 두 가지에 대해 언급하신 내용 중 카지노 계정에서 어떤 입금과 금액이 누락되었는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
  • 카지노 프로필에 표시되는 입금 내역을 공유해 주시겠습니까?
  • 내 이메일로 정보를 보내주세요 tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
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2 개월 전
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montoyasergio0921 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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