멕시코 출신의 플레이어는 300페소를 입금하고 롤오버를 성공적으로 완료하여 20,000페소를 모았습니다. 그러나 상금을 인출하려고 시도한 후 인출 가능한 잔액이 게임 계정으로 돌아왔고 "비정상적인 로그인"이라는 메시지와 함께 잠겼습니다. 고객 서비스는 이를 잘못된 비밀번호 시도로 인한 것이라고 설명했지만 그는 부인했고, 그런 다음 약관을 위반했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 도움을 요청했지만 응답을 받지 못했고, 카지노의 협조 부족으로 인해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
저는 최근 플랫폼에 가입했고 300페소를 입금하여 100% 보너스를 받았습니다. 롤오버를 완료하고 20,000멕시코 페소에 도달할 때까지 계속 플레이했습니다. 모든 것이 괜찮아 보였기 때문에 출금을 등록했고 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 갑자기 출금 가능한 잔액이 게임 계정으로 돌아온 것을 알았습니다. 다시 상금을 출금하려고 했지만 마법처럼 로그아웃되었습니다. 로그인을 시도했을 때 "비정상적인 로그인입니다. 고객 서비스에 문의하세요."라는 메시지가 표시되었습니다. 고객 서비스에 문의했고, 잘못된 비밀번호로 여러 번 계정에 액세스하려고 했다고 말했습니다(한 번도 시도하지 않았습니다. 이것이 그들의 변명인 듯했습니다). 설명하려고 했지만 24시간 후에 다시 시도하라고 했기 때문에 저를 조롱하는 것 같았습니다. 상금만 출금하려고 했다고 설명했는데, 이제 제가 약관을 위반했다고 주장하고 있습니다.
친애하는 과잉,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요, 카지노는 mexswin.com 입니다
*예, 사실 카지노는 너무 기본적이어서 어떤 정보도 요구하지 않고 RFC만 요구합니다. MEXLucky와 정확히 똑같습니다.
*그 카지노에서 처음 플레이한 것이라서 공유한 적이 없어요. 플레이한 지 4시간도 안 됐거든요.
*지원팀과 대화를 계속할 수조차 없어서 제가 찾은 내용의 스크린샷을 이미 공유했습니다.
친애하는 excess님, 제공해 주신 정보에 감사드립니다.
귀하의 계좌에 로그인하여 돈을 인출할 수 있었습니까?
로그인 섹션에 권장된 대로 비밀번호를 재설정해 보셨나요?
네, 사실 오늘 저는 새로운 계정을 만들어서 다시 플레이를 시작했는데, 어떻게 된 일인지, 그들은 저에게 5000페소로 같은 짓을 했습니다. 저는 지금 매우 화가 났고, 가장 나쁜 것은 그들이 저에게 아무런 설명도 하지 않는다는 것입니다! 
얼마나 짜증나는 일인지, 사실 오늘은 새로운 휴대전화와 친구의 전화번호로만 시도해 보았는데, 몇 가지 파이어리 봇을 플레이하려고 했어요. 친구가 3000을 입금했고, 우리는 5600을 인출하려고 했고, 그들은 다시 같은 수법을 썼고 이번에는 게스트 링크를 사용하지 않았어요. 이 카지노는 존재하는 가장 큰 사기 중 하나이며, 불가능한 일이고, 가장 최악인 것은 이 카지노가 멕시코에서 괜찮은 카지노를 승인하는 기관인 콘두세프(condusef)에서 규제하지 않는다는 걸 막 깨달았어요!
현재 손실은 그들이 거부한 수익으로 25,600 MXN 이상이며, 각 계좌의 상기 예치금에 투자된 총 3,300 페소입니다. 정말 화가 나고 무력감에 울고 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, 과잉. 이제 귀하의 불만을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Mexswin Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 계정에 어떤 문제가 있는지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
