홈 화면컴플레인mFortune Casino - 플레이어가 인증 절차를 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

mFortune Casino - 플레이어가 인증 절차를 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: £100

mFortune Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.04.09 | 케이스 종결 : 2023.08.17
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국 플레이어는 KYC 인증에 필요한 서류를 제공했지만 카지노에서 추가 서류를 요청했습니다. 플레이어와 카지노 간의 해결에 실패하고 플레이어가 라이센스 기관에 연락했기 때문에 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
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4 년 전
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이 카지노는 당신이 원하는 모든 이슈에 당신이 원하는만큼 자주 가입하고 입금 할 수있게합니다. 그런 다음 철회를 요청하면 문제가 시작됩니다. 나는 100 파운드의 소액을 인출하려고했는데, 전화로 입금 할 수있는대로 운전 면허증, 여권, 유틸리티 청구서 및 유료 전화 청구서의 pdf 사본을 제공했습니다. 이것은 여전히 충분하지 않습니다. 다음 전화 요금 청구서가 생성되고 지불 될 때까지 기다려야합니다. 인출을 생각하기 전에 6 번째가 될 수 있습니다. 따라서 고객은 돈을 받고 라인에 연결되어 있지만 지불하지 않아도되는 모든 조치를 취하고 있습니다. 밖. 불만족 고객으로부터 수백 건의 리뷰 만 읽으면됩니다. 저는 도박위원회에 연락했으며이 회사와 비 윤리적 인 관행을 알고 있습니다. 시청자를 오도 할 때이를 조사하고 평점을 변경해야한다고 생각합니다. .

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Nicholas,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 심각하고 허가 된 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 사용하지 않습니다. 나는 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아 내고 가능한 한 빨리 최상의 품질로 제공 할 것을 제안합니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다. 이 조언이 도움이되었거나 개입해야하는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

마지막으로, 이미 Licensing Authority에 연락 한 경우 조사에 방해가되지 않으므로 알려주십시오.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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모든 카지노는 이해할 수있는 ID가 필요하지만이 카지노는 그 이상을 넘어 운전 면허증, 암호, 공공 요금이 충분하지 않습니다. 당신이 전화 청구서에 의해 입금 할 수 있기 때문에 그들은 청구서가 지불되었다는 증거를 요구합니다, 그것은 그들이 다음 지불 청구서가 지불되고 6 월 5 일까지 도착하지 않는다는 증거를 요구한다고 말하는 것이 좋습니다. 그래서 그들은 내가 요구하는 모든 수용 가능한 서류를 보냈지 만 지불을 거부하고 있습니다. 입금을 계속하면 결코 끝나지 않는주기입니다. 전화 청구서가 지불되었다는 증거가 항상 필요하지만 전화 청구서는 한 달에 한 번만 보내집니다. '마지막 청구서를 보내서 할 수있는 모든 일을했지만 충분하지 않습니다. 6 일이 지났음을 증명할 수있을 때까지 기다려야합니다. 입금을 계속하면 다음 청구서가 지불되었다는 증거가있을 때까지 보류됩니다. 다른 달이 되십시오. 그들은 사기꾼입니다. 그들은 전화 제공 업체를 돌봐야 할 의무가 있다고 말하지만, 한 달 동안 전화를 걸어서 입금하고 ED를 한 번도하지 않았다면 전화 나 이메일 또는이 회사의 연락처가 없었습니다. 거기에서 돌보아야 할 의무가 없습니까? 고객이 지불하기를 원하지 않기 때문에 고객이 인출을 요청할 때주의를 기울여야합니다 !! 내가 카지노에 입금하고 잃었을 때 한 번의 수표가 수행되지 않았고, 한 번 이기고 철회하고 싶었을 때 그들은 지불을 막기 위해 모든 힘을 다했습니다. ive 같은 상황에있는 사람들로부터 수백 건의 리뷰를 읽으십시오, 그들은 조사되고 종료되어야합니다 !! 나는이 회사의 불만 부서에 연락하여 응답하는 데 5 일이 걸렸으며 다음 전화 요금이 지불되었다는 증거를 보낼 때까지 지불하지 않을 것이라고 말했습니다. 부적절한

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Nicholas,

도박위원회에 연락했다고 언급했습니다. 확인할 수 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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나는 행복하지 않아 조언을 구했습니다. 그들은 회사와 불만 절차를 거쳐야한다고 말했습니다. 나는 그들에게 이메일을 보냈지 만 답장을 거의 듣지 않고 며칠이 걸렸습니다. 콜백을 4 번 요청하고 1을 받았습니다. 전화 요금 청구서, 나는 그들에게 최신 청구서를 제공했지만 충분하지 않습니다. 이제 6 월 5 일까지 오지 않는 다음 지불 청구서를 작성해야합니다. 수백, 수천 명의 고객과 마찬가지로 지불을 보류하고 있습니다. 그들은 사기꾼입니다. 북 메이커 나 카지노는이를 제외하고는 없습니다. 결제를 피하기 위해 가능한 모든 조치를 취하며 고객이 할 수있는 일은 없습니다

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 한 Nicholas에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 니콜라스,

요청하신 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리는 이제 카지노와 연락하고 더 많은 정보 사례를 찾으려고 노력할 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 니콜라스,

귀하의 게시물에 감사드립니다. 귀하의 인출 요청에 어려움을 겪게되어 죄송합니다. 첫째, 우리는 항상 우리 선수들이 승리하는 것을보고 기쁘고, 우리 선수의 대부분이 우리와 함께 철회 할 때 아무런 문제가 없음을 확신하고 싶습니다.

네트워크 공급자가 귀하를 대신하여 휴대 전화 입금을하므로, 출금 처리를 진행하기 전에 이러한 입금이 지워 졌는지 확인해야합니다. 불행히도 이것은이 정보를받을 때까지 귀하의 승리를 처리 할 수 없음을 의미합니다.

귀하의 계정을 등록했을 때 귀하는 당사의 이용 약관에 동의 함을 확인했습니다. 귀하의 환경에 적용되는 이용 약관에서 추출한 내용은 다음과 같습니다.

섹션 8 : 인출
85. 당사는"의심스러운 활동"의 증거가있는 경우를 포함하여 귀하의 계정을 폐쇄 할 합리적인 근거가있는 경우 (아래 섹션 12 참조) 베팅을 무효화하고 철회를 거부하거나 보류 할 권리를 보유합니다. 특히, 당사가 귀하의 사기 또는 사기 행위 또는 귀하의 신용 카드 또는 직불 카드의 사기 (사용 된) 사기 또는 손실로 인해 귀하의 보증금이 우리에게 청구되는 경우, 당사는 거부 할 권리를 보유합니다 또는 귀하의 계정에서 인출을 보류하고 필요한 경우 귀하가 지불 한 금액을 합법적으로 징수합니다. 지급을 받으려면 올바른 은행 정보를 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. 올바른 은행 정보를 얻기 위해 귀하에게 연락하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

86. 우리는 인출 지불을하기 전에 전화 청구서 지불 증거와 같은 다른 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.

87. 우리는 요청 일로부터 3-4 일 (월요일에서 금요일까지, 공휴일 제외) 이내에 고객 입금을위한 인출 처리를 목표로합니다. 비 예금 고객의 출금은 10-12 일이 소요됩니다. 자금 출처, 전화 요금 청구서 또는 기타 서류의 증거가 필요한 경우, 해당 서류를 수령 할 때까지 출금이 지연됩니다.

청구주기를 알지 못하므로 다음 청구서가 생성 될 때까지 기다려야 할 수도 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 요청 된 신분증을받을 때까지 인출이 계정에 남아 있으니 안심하십시오.

전화 청구서와 관련된 스크린 샷을 통해 보낸 정보를 볼 수 있습니다. 불행히도 필요한 정보가 표시되지 않아 수락 할 수 없습니다.

지불 거부에 대한 귀하의 견해와는 달리, 우리는 플레이어가 성공하기를 기쁘게 생각하며 보안 절차가 충족되면 지불을 할 수있게되어 기쁩니다.

귀하의 신원 확인을 받고 당첨 된 지불 처리를 진행할 수 있기를 기대합니다.

그러나이 질문은 이미 "질문자"(https://www.askgamblers.com/casino-complaints/mfortune-casino-withdrawal-withheld-with-absurd-reasons)에서 제기되었으며 여전히 진행 중입니다.

양 당사자의 혼동을 피하기 위해 Google은 원래 질문 도박 자 불만 스레드에서이 문제에 대한 모든 커뮤니케이션을 유지하고자합니다.

친절하다,

m 포춘

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공공의
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4 년 전
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카지노는 중복 불만을 처리하기를 원하지 않으므로 AskGamblers의 문제 개발을 모니터링하고 포럼에서 업데이트합니다.

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4 년 전
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안녕 니콜라스

불만 사항에 대한 업데이트가 있습니까? 도박위원회에 불만을 제기 했습니까?

회신을 부탁드립니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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친애하는 Nicholas,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 답변을하지 않고 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
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4 년 전
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이 회사와 관련하여 도박위원회에 불만을 제기했습니다.

수백 명의 다른 사람들이 같은 보트에 있습니다. 그들은 돈을 지불하지 않아도되는 사기 회사입니다. glassdoor에 들어가면이를 증명하는 전직 직원의 증거를 볼 수 있습니다. 신뢰 조종사 와이 회사를 통해 빠르게 읽을 수도 있습니다 같은 보트에서 많은 다른 사람들이 철회 할 수없는 충격적인 리뷰를했습니다.

나는이 회사에서 인출을 확보 할 수 없었고 그들이 당신을 원하고 다른 많은 사람들이 포기한 것처럼, 내가 할 수있는 일을했는데, 도박위원회가이 회사를 바라본다

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공공의
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4 년 전
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귀하는 이미이 문제를 도박위원회 (우리보다 높은 권한을 가짐)로 해결하고 있으며 카지노가 귀하에게 상금을 지불하도록 설득하기 위해 사용할 수있는 것을 찾지 못했습니다. 이 사건을 "규제 기관 결정을 기다리는 중"상태로 마무리하겠습니다.

도박위원회로부터 공식 답변을받을시기를 알려 주시면 그에 따라 사례가 업데이트됩니다. yulliia.k@guruadmins.com 으로 알려 주시면 여기에서 업데이트하겠습니다.

안부, 줄리

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1 년 전
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친애하는 니콜라스,

이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 얼마 전 저희 웹사이트에 "Waiting for Regulator"로 표시된 귀하의 사례에 대한 후속 조치를 원했습니다. 마지막 대화 이후 업데이트나 해결 사항이 있는지 궁금합니다.

라이센싱 기관에서 귀하의 사례를 해결한 경우 peter.c@casino.guru 로 공식 진술을 전달해 주시기 바랍니다. 반면에 판결이 카지노에 유리한 경우에도 우리가 아는 것은 매우 도움이 될 것입니다. 오랜 시간이 흘렀음을 이해하지만 귀하의 불만 사항을 업데이트하면 카지노에 블랙 포인트를 발행하거나(판결이 귀하에게 유리한 경우) 당국이 운영자를 지원하는 경우에 대해 다른 플레이어 및 사용자에게 경고할 수 있습니다.

귀하의 협조에 진심으로 감사드리며 귀하의 답변은 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베드로

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1 년 전
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Nicholas 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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1 년 전
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나는 이 회사가 돈을 지불하지 않기를 거부하여 돈을 사기친 이후로 이 회사와 놀지 않았습니다.

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1 년 전
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그런데 제 동료가 추천한 대로 인허가 기관에 연락할 수 있었습니까, 아니면 전혀 연락하지 않았습니까? 미리 감사드립니다!

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1 년 전
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Nicholas 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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아니요, 카지노에서 입금할 수 있는 시간 낭비였기 때문에 귀찮게 하지 않았습니다. 하지만 이겼을 때 지불하지 않을 것이기 때문에 그 이후로 카지노를 하지 않았고 앞으로도 하지 않을 것입니다. 그것은 완전한 사기이며 폐쇄되어야 합니다. 트러스트 파일럿을 살펴보십시오. 동일한 상황에 수백, 수천이 있으므로 도박 위원회에서 지속적으로 벌금을 부과합니다.

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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 귀하가 인가 기관에 연락하지 않았기 때문에 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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