영국 플레이어가 출금을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다.
친애하는 Teecklm5님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
답변 주셔서 감사합니다. 인출 요청을 정확히 언제 제출하셨습니까? 아직 승인되지 않았나요? 스크린샷을 veronika.l@casino.guru 로 보내주세요. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
Dear Teecklm5, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 지금까지 카지노에서 답변을 받지 못해서 죄송합니다. 이미 2주 넘게 출금을 기다리고 계신 것이 맞습니까? 출금 요청 상태는 어떻습니까? 처리되었습니까, 아니면 여전히 보류 중인 것으로 표시됩니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Teecklm5. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Teecklm5에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 mFortune 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕 피터,
21/5/23에 요청된 보류 중인 출금이 있음을 확인할 수 있습니다. 이를 처리하기 위해 지불을 처리하기 전에 먼저 요구하는 대기 중인 신원 확인 요청이 있습니다. 이 문제에 대해 더 자세히 논의할 수 있도록 플레이어에게 연락해야 한다고 알려주실 수 있나요? mFortune 앱 내 지원 섹션으로 이동하면 라이브 채팅을 통해 문의할 수 있으며 현재 이메일보다 더 빠른 응답을 받을 수 있습니다.
감사합니다
친애하는 Teecklm5 님,
이 인출을 처리하려면 카지노에서 지불을 처리하기 전에 먼저 요구하는 보류 중인 신원 확인 요청이 있습니다. 이 확인에 필요한 문서를 제공하기 위해 카지노 지원팀에 문의해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다!