마틴에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다.
상금을 받으려면 카지노와 전적으로 협력하고 필요한 모든 서류를 다시 제공하는 것이 좋습니다. 결과에 대해 알려주십시오.
다른 문제가 있으시면 도움을 드릴 수 있습니다. 언제든지 문의 해주세요.
친애하는,
크리스티나
Dear Martin,
Thank you very much for submitting your complaint. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings.
If you wish to receive your winnings, I’d suggest cooperating fully with the casino and provide all the required documents again. Please, let us know about the outcome.
If there is anything else, I could help you with in the meantime, please do not hesitate to contact me.
Best regards,
Kristina
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