홈 화면컴플레인MGM Vegas Casino - 선수 탈퇴가 2개월 연기됐다.

MGM Vegas Casino - 선수 탈퇴가 2개월 연기됐다.

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양: $100

MGM Vegas Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.05.16 | 케이스 종결 : 2023.05.31
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 플레이어는 두 달 전에 $100를 얻었지만 카지노는 검토 중이라며 지불을 거부합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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두 달 전에 100달러를 얻었는데 지급을 거부합니다… 계속 검토 중이라고만 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 amandacasino22님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 귀하의 인출이 처리되지 않고 여전히 귀하의 계정 내에서 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 지연의 원인에 대해 설명을 들었습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 2개월은 비정상적으로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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amandacasino22 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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