미국 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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MGM Vegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 20
양: $100
MGM Vegas Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
공정한 갬블링에 위배됨
해결되지 않은
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이겼고 그들은 내가 이겼다는 것을 인정했습니다. 탈퇴를 위해 본인 확인을 요구했습니다. 운전 면허증으로 확인했지만 어떤 공과금 청구서를 보내도 내 이름과 주소를 명확하게 볼 수 없다고 계속 말합니다. 나는 여러 가지 다른 것을 보냈고 각각은 계속 같은 말을 한 다음 철회를 취소했습니다. 당신은 내가 보낸 모든 사진이나 파일에서 내 이름과 주소, 날짜를 분명히 볼 수 있지만 그들은 그것을 받아들이기를 거부하고 $100.00를 지불합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 채스케이,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
업로드된 문서의 품질이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 관련 커뮤니케이션 및 증빙 자료를 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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ChasKay 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, ChasKay. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 ChasKay에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 MGM Vegas Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인증 프로세스가 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빠르게 할 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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12 개월 전
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그들은 내가 그들의 팀에 끼친 불편에 대해 사과하고 그들의 kyc를 통해 내 신원이 확인되었다는 이메일을 보냈습니다. 나는 인출을 위해 내 계정으로 돌아갔고 그들이 내 상금을 $4500.00의 플레이스루에 다시 첨부했음을 발견했습니다. 나는 이전에 이미 완료했고 분명히 모든 플레이 스루에서 $ 100를 무료로 받았으며 모든 규정과 규칙을 따랐습니다. 그래서 지금은 철회 요청을 다시 제출할 수 없습니다. 나는 그들이 이전 철회 요청을 준수할지 또는 이미 완료된 $100에서 이미 완료된 playthru를 철회할지 확인하기 위해 이 새로운 문제를 해결하려는 응답 이메일을 보냈습니다. 그들의 응답을 기다리고 있습니다.
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공공의
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11 개월 전
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나는 이제 그들이 적어도 두 번 내 인출을 거부하고 돈이 세 번째로 처리된 후 또 다른 보너스에 대한 이메일을 보냈기 때문에 내가 그들의 이용 약관을 위반하고 있다는 이메일을 받았습니다. 그래서 나는 여전히 이 카지노가 합법적이고 그들이 내 문제에 대해 나에게 비트를 보냈기를 바랐습니다. 나는 말대로 보너스 코드를 입력하고 내 플레이 스루를 수행했습니다. 물론 그 당시에는 승리하지 못했지만 그들은 내 인출을 다시 거부하고 $ 100를 내 계정에 다시 입금했습니다. 그때 내가 당신에게 손을 내밀었습니다. 그들이 마침내 내 신원을 확인했다고 말한 후 내가 그들의 팀에 불편을 끼쳐 미안하지만 내 kyc가 마침내 확인되었다는 무례한 이메일을 보냈습니다. 나는 네 번째로 프로세스를 시작하기 위해 돌아가서 그들이 그것을 통해 연극을 다시 첨부하는 것을 봅니다. 그것에 대해 물었을 때 그들은 내가 허용되지 않을 때 두 번째 보너스를 받은 것에 대해 위반했다고 말했습니다. 그들이 그것을 청구하기 위해 나에게 이메일을 보냈을 때 그것은 분명히 허용되었고, 내 계정을 통해 그것을 청구하고 그것을 통해 플레이할 수 있도록 허용했습니다. 그들은 반환된 철수를 통해서도 내가 계속해서 플레이하기를 기대했지만 나는 그렇지 않았습니다. 실제로 내가 그 보너스를 마칠 때까지 거부되지 않았고 가짜 kyc 변명으로 인해 비트가 거부되었습니다. 그래서 이제 그들은 내가 모든 규칙을 따랐을 때 모든 인출 시도가 이루어졌을 때 위반하지 않았지만 사실 이후에 그들이 나에게 가져온 제안에 대해 어떻게든 위반하게 되었다는 사실에 근거하여 지불을 거부하고 있습니다. 위반이 예상되기 전에 이루어졌습니다. 그들은 실제로 그렇게 할 수 있습니까? 위반 후인지 알 수 있었지만 이 모든 것이 시작되었을 때 규칙, 이용 약관을 준수했으며 그들이 나에게 그것을 제공하고 내 계정에서 작동하도록 허용하는 이메일을 보내지 않았다면 다른 보너스를 시도하지 않았을 것입니다. 대부분의 카지노는 이에 대한 프롬프트를 보내지 않으며 위반 사항인 경우 이를 허용하지도 않습니다.
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공공의
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11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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11 개월 전
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그들은 내가 위반하지 않았음에도 불구하고 지불하지 않을 것이라는 이메일을 계속 보내고 있으며 내가 인출을 시도한 처음 3번 동안 그들의 이용 약관 및 플레이스루에 따라 모든 요구 사항을 경쟁했습니다. 그들에 따르면 그들은 내가 세 번째로 출금이 보류된 후 보너스 코드에 대한 초대를 수락한 것에 대해 나를 위반한 것으로 간주합니다. 중요한 것은 보너스 코드에 대한 그들의 초대를 수락함으로써 내가 이미 모든 것을 통과했고 내가 플레이스루에 필요한 플레이스루에서 인출할 수 있는 돈을 어떻게든 넣을 수 있는 위반에 들어갔다는 것입니다. 내 계정을 $5 미만으로 낮추고 인출하기 전에 돈을 입금합니다. 내가 $100를 통해 다시 플레이해야 하는 경우 인출할 수 없기 때문에 말이 되지 않습니다. 내가 얻은 것을 현금으로 인출할 수 없으며 인출하기 위해 아무것도 없을 때까지 플레이해야 합니다. 위반 후 인출할 수 없는 것을 볼 수 있었지만 그들이 내가 한 일에 근거하지 않고 지불을 원하지 않았기 때문에 자유롭고 명확하고 가짜 이유로만 거부된 돈으로 어떻게 거꾸로 갈 수 있는지 볼 수 없습니다. . 그래서 그들이 응답할지 의심스럽습니다. 그냥 복사하여 붙여넣은 것이라고 생각되는 이메일을 계속 반복합니다. 카지노 전문가를 이용해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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11 개월 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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