미국 플레이어는 모호한 개인 정보로 인해 카지노에서 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.
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MGM Vegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 통과하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 800
양: $800
MGM Vegas Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
정당한 컴플레인
해결되지 않은
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 내 이름 Frank와 Frankie의 두 가지 형식을 모두 사용하는데 그들은 내 문서에서 그들이 동일하지 않기 때문에 그들이 나에게 지불할 수 없다고 말합니다.
친애하는 프랭크,
MGM Vegas 카지노를 선택해 주셔서 감사합니다!
2023년 5월 10일에 $800 인출 요청을 접수했습니다.
유감스럽게도 귀하의 ID 증거를 바탕으로 위험 및 규정 준수 팀에서 귀하의 이름이 카지노 기록과 일치하지 않음을 발견했습니다.
결과적으로 귀하는 현금을 인출할 수 없으며 당사 카지노에서 귀하의 돈을 환불받을 수 있는 옵션이 제공됩니다.
동의하는 경우 귀하의 정보를 팀에 전송할 수 있도록 회신해 주십시오. 그러면 팀에서 입금에 사용한 카드로 입금액을 환급해 드립니다.
문안 인사,
지급팀
문의하기:
온라인 채팅(24/7)
이메일:support@mgmvegascasino.com
Frank는 Frankie의 축약형이며 대부분의 공과금 청구서에 사용됩니다. 저는 미국에 거주지가 있고(***) 등록했으며 공과금 고지서에는 제 이름 Frank의 축약형이 있습니다. 내 전체 이름과 주소가 포함된 내 은행 명세서 사본을 보냈지만 내 CC 명세서는 모두 내 이름 Frank의 짧은 형식으로 되어 있습니다.
나는 이것이 내가 얻은 것을 나에게 지불하지 않는 어리석은 변명이라고 생각합니다. 나는 4월 14일 이후로 이 돈을 얻으려고 노력해 왔으며 KYC는 오랜 시간이 걸렸습니다. 사용한 신용 카드와 같은 많은 변명으로 양식에 초점을 맞추지 않았습니다. - 양식 날짜가 잉크 등으로 서명되지 않았습니다. 이제 내 이름이 동일하지 않습니다. 나는 당신이 이것으로 나를 도울 수 있기를 바랍니다
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 ravenwolf24님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MGM Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 프로필에 어떤 이름을 사용하셨는지 설명해 주시겠습니까?
당신의 이름으로 카지노에 상황을 설명하려고 했습니까? 어떤 결과가 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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11 개월 전
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안녕 토마스
평소처럼 나는 다른 모든 카지노에서 하는 것처럼 가입 시 Frank를 사용했습니다. 일부 카지노는 내 공식 신분증(여권)에 따라 Frankie로 변경했습니다. 예, 실시간 채팅과 이메일을 통해 이 상황을 여러 번 설명하려고 했습니다. 법적 이름과 주소가 포함된 새 문서(은행 명세서)를 그들에게 보냈습니다. 여전히 그들로부터 응답이 없습니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 - 이제 그들은 CC 환급을 수락하도록 노력하고 있습니다. 제 여권과 CC를 들고 있는 사진을 그들에게 보냈습니다. 효과가 있기를 바랍니다. 그 밖에 무엇을 할 수 있습니까? 신고하거나 면허를 잃어야 하는 기관이 있습니까?
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공공의
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11 개월 전
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기다려 주셔서 감사합니다.
수백 건의 활성 불만 사항이 있지만 할당된 7일 제한 내에 가능한 한 빨리 회신하려고 노력합니다. 이해 해주셔서 감사 해요.
안타깝게도 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되므로 카지노에 적용되는 권한이 없습니다.
카지노가 귀하의 카지노 계정 확인을 거부하는 유일한 이유가 귀하의 이름의 불일치라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노 프로필의 다른 모든 정보가 카지노에 제공한 문서와 일치합니까?
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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11 개월 전
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내 카지노 계정이 확인되었습니다 - 그들은 내 이름(ID Frankie)의 차이 때문에 내가 얻은 $800에 대한 지불을 거부했습니다. 카지노 가입(Frank) 나는 이 돈을 4월 16일에 얻었습니다. 확인 완료 - 내가 얻은 것을 철회하도록 요청했을 때 그들은 BS라는 이름으로 나를 때렸습니다. 나는 실제로 $ 3070를 얻었지만 $ 80 만 입금했기 때문에 그들의 규칙은 캐쉬 아웃이 입금의 10 배라고합니다
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공공의
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11 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.
카지노는 웹 사이트에서 사용할 수 있는 정보를 기반으로 유효한 라이선스를 가지고 있지 않은 것 같으므로 우리의 결론은 라이선스가 없다는 것입니다.
카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 사이의 통신 또는 관련 증거를 제 이메일 tomas@casino.guru 로 보내주십시오.
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공공의
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11 개월 전
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나는 내가 이것에 대해 가지고 있는 모든 것을 당신의 이메일로 보냈다고 믿습니다. 내 이메일에 회신하여 수신했는지 알려주세요. 감사합니다
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공공의
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11 개월 전
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네, 보내주셔서 감사합니다.
그러던 중 카지노 담당자가 연락을 해왔습니다. 아직 이 문제에 대해 논의하지 않았지만 업데이트가 있는 대로 여기에서 공유하겠습니다.
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공공의
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11 개월 전
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아니오, 대부분의 신분증은 출생 증명서에서 나왔기 때문에 Frank와 함께 가지고 있는 유일한 다른 것은 제 재향군인 신분증과 SSN뿐입니다. 제 군 기록도 Frankie가 아닌 Frank라는 이름으로 되어 있습니다.
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공공의
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11 개월 전
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그러나 축약된 이름에 대한 큰 문제는 무엇입니까? 저와 같이 축약된 이름에 CC를 적용한 사람들을 알고 있습니다. 제 조카는 Robert라는 남자와 결혼했지만 그의 CC는 축약된 이름인 Bob입니다. 여기 미국에서는 문제가 됩니다. - 우리는 AKA(일명 라고도 함)를 사용합니다. 변호사에게 내가 누구인지 맹세하는 공증된 문서를 작성하도록 할 수 있습니다. 하지만 누구에게 전달할까요? 회사 주소나 주소를 지정할 사람의 이름이 없습니다. 이것은 그들이 나에게 빚진 것을 나에게 지불하지 않기 위한 큰 변명일 뿐입니다. 그들은 그것이 사실임을 알고 있거나 그들은 정말 어리석은 사람들입니다.
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공공의
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11 개월 전
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제안해 주셔서 감사합니다.
MGM 카지노 담당자님께,
플레이어가 선의로 계정 확인을 완료하려고 시도한 것 같습니다. 문서를 제공하여 확인 프로세스를 계속할 수 있습니까?
알려주세요.
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공공의
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11 개월 전
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예, 2일 전에 이 이메일을 받았습니다.
친애하는 프랭크,
MGM 베가스 카지노에서 인사드립니다!!
귀하의 신분증이 유효한 문서가 아님을 알려드리게 되어 유감입니다. 유효한 신분증과 주소 증명을 공유해 주세요.
확인을 위해 KYC 세부 정보를 공유하도록 요청합니다.
사진이 부착된 정부 발급 신분증의 앞면과 뒷면 사본(여권, 사진이 부착된 국가 발급 신분증 또는 국가에서 발급한 사진 신분증일 수 있음).
플레이어의 전체 이름, 주소(계좌 정보와 일치) 및 발급 날짜(케이블, 인터넷, 전화, 모바일, 케이블, 가스, DTH 연결, 전기, 지방 자치 단체 또는 은행/신용과 같은 공과금 고지서)가 표시된 3개월 미만의 주소 증명 카드 명세서.
더 궁금한 사항이 있으면 주저하지 말고 저희와 채팅하십시오.
문안 인사,
지원팀,
문의하기:
온라인 채팅(24/7)
이메일: support@mgmvegascasino.com
그래서 저는 제 여권과 은행 거래 내역서 모두 제 이름이 Frankie로 표시되는 것을 원망합니다. 또한 계정의 이름을 Frankie로 변경해 달라고 요청했습니다. 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
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10 개월 전
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안녕 토마스
그들은 방금 나에게 이 이메일을 보냈습니다
친애하는 프랭크,
MGM 베가스 카지노에서 인사드립니다!!
귀하의 신분증이 유효한 문서가 아님을 알려드리게 되어 유감입니다. 유효한 신분증과 주소 증명을 공유해 주세요.
확인을 위해 KYC 세부 정보를 공유하도록 요청합니다.
사진이 부착된 정부 발급 신분증의 앞면과 뒷면 사본(여권, 사진이 부착된 국가 발급 신분증 또는 국가에서 발급한 사진 신분증일 수 있음).
플레이어의 전체 이름, 주소(계좌 정보와 일치) 및 발급 날짜(케이블, 인터넷, 전화, 모바일, 케이블, 가스, DTH 연결, 전기, 지방 자치 단체 또는 은행/신용과 같은 공과금 고지서)가 표시된 3개월 미만의 주소 증명 카드 명세서.
더 궁금한 사항이 있으면 주저하지 말고 저희와 채팅하십시오.
문안 인사,
지원팀,
문의하기:
온라인 채팅(24/7)
그들이 그들에게 내 여권 사본과 은행에서 내 은행 명세서 사본을 보냈다는 것은 무엇을 의미합니까? 카지노 담당자에게 이것을 보도록 요청할 수 있습니까? 뭘 더 보내야할지 모르겠어
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공공의
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10 개월 전
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친애하는 ravenwolf24님,
카지노 담당자가 저에게 연락했고, 카지노는 이미 귀하의 예치금 환불을 시작했으며, 귀하가 카지노에서 계정 확인을 완료할 수 있도록 카지노에 대한 우리의 주장에도 불구하고 그 금액은 며칠 내에 귀하에게 도달할 것입니다.
이 합의에 동의했습니까? 알려주세요.
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공공의
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10 개월 전
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그들은 나에게 800달러를 빚지고 있다 – 나는 잘못한 것이 없다 – 나는 규칙에 따라 행동했고 모든 이용 약관을 따랐다 – 나는 800달러를 얻었고 그들은 내 이름의 2개의 다른 철자를 사용하기 때문에 이것을 유지하고 있다. 이것은 옳지 않으며 그들은 나에게 돈을 지불해야 합니다.
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10 개월 전
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나는 그들에게 내 CC 명세서를 보냈습니다 - 내 여권 내 은행 명세서 내 VA ID 카드 내 SSN 카드 내 부족 카드 내 전화 청구서 - 모두 내 이름과 주소가 있을 것입니다 - 프랭크 또는 프랭키 - 그들이 무엇을 찾고 있는지 모르겠습니다 ? 그들은 내 ID 및 주소 확인에 무엇이 잘못되었는지 정확히 알려주지 않았습니다. 신분증에 어떤 문제가 있었는지 물어보세요.
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10 개월 전
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카지노에 다시 연락했지만 수요일에 환불되었다고 발표한 이후로 답장을 받지 못했습니다.
계속 노력하겠습니다.
카지노에 응답할 시간을 주기 위해 타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
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공공의
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10 개월 전
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내 세부 정보가 일치하지 않는다는 이메일을 보냈기 때문에 방금 다른 이메일을 보냈습니다. 그래서 내 카지노 계정의 스크린 샷과 내 문서의 스크린 샷을 나란히 찍었는데 내가 생각할 수있는 유일한 것은 내 이름의 철자가 다른 것입니다. 하지만 주소도 같고 생년월일도 같고 프랭크는 프랭키와 이름이 같아서 그들이 내 문서가 내 카지노 계정과 일치하지 않는다고 어떻게 말할 수 있는지 혼란스럽습니다.
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10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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10 개월 전
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그게 내가 하는 데 도움이 되지 않습니다 - 나는 모든 규칙을 따랐지만 그들은 여전히 일치하지 않는 것이 무엇인지 보여주지 않았습니다 - 그들은 나에게 800달러를 빚지고 있습니다
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10 개월 전
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죄송합니다, ravenwolf24, 하지만 카지노는 지금까지 긍정적인 반응을 보이지 않았습니다. 예치금이 아직 환불되지 않았는지 알려주시겠습니까? 카지노에 입금한 금액은 얼마입니까?
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10 개월 전
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답장이 늦어서 죄송합니다.
카지노 담당자가 귀하가 베테랑 ID 카드를 제공할 것으로 기대한다고 저에게 연락했습니다.
ID를 kyc@mgmvegascasino.com 또는 support@mgmvegascasino.com 로 보내주세요.
결과에 대해 알려주십시오. 사건을 면밀히 모니터링하겠습니다.
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10 개월 전
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또한 그들은 내 돈을 환불했다고 주장하지만 내 카드에는 환불이 표시되지 않습니다.
친애하는 프랭크,
MGM Vegas Casino와 함께해주셔서 감사합니다!
프랭크, KYC는 카지노가 올바른 개인에게 돈이 지불되도록 하기 위해 수행하는 매우 중요하고 필요한 프로세스입니다. 귀하의 이름이 신분증의 이름과 일치하지 않으며 신분증과 주소 증명의 이름도 일치하지 않아 출금을 처리할 수 없습니다.
그 결과, 현금 인출이 불가능하며, 2023-06-14에 입금액 $380가 카지노 계좌에 자금을 입금할 때 사용한 카드로 반환되었습니다.
추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 채팅 지원을 통해 문의하십시오. 연중무휴 24시간 지원해 드립니다.
문안 인사,
지급팀,
MGM 베가스 카지노
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공공의
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10 개월 전
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네 감사합니다 잘 받았습니다.
환불이 더 오래 걸리는 경우가 많지만 카지노에 거래 상태를 요청했습니다. 추가 소식이 있으면 답장 드리겠습니다.
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공공의
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9 개월 전
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우리는 카지노에 이 불만에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료합니다.
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공공의
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9 개월 전
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도움을 주셔서 감사합니다. 하지만 이 문제를 해결하지 않으려면 구매자가 거래 유형을 조심해야 합니다. 오늘 현재 CC 계정에 환불이 표시되지 않았으며 Capital One에서 크레딧을 받지 못했다고 합니다. 그들로부터 – 그리고 그들은 그들이 돈을 환불했다는 증거에 대한 나의 요청에 여전히 응답하지 않았습니다 – 나는 계좌를 확인했고 $800는 여전히 인출 보류 중입니다. 그들이 내 계정에 표시되어야 하는 환불을 보냈지만 아무 것도 표시되지 않은 경우
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 ravenwolf24님,
안타깝게도 카지노가 완전히 응답을 멈춘 것 같습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다.
카지노는 또한 그들이 약속한 환불과 관련하여 어떠한 도움도 제공하지 않았습니다.
카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스
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